Ya_Julia_

Иоанна-фио, спасибо за помощь и информацию! нам это помогло. и теперь мы счастливы ))

подробнее (может кому-то пригодится):
по поводу сроков - разговаривала с камералкой. говорят, доки отдали в казначейство 14 сент. звоните в отдел урегулирования задолженностей, если не будет через 3 недели. через 4 недели звоню в этот отдел. мне говорят - доки в казначейство отправили 8 октября. и вот наш диалог про месяц ожидания и больше - это как раз с отделом урегулирования задолженностей. (мол, квартира в области, а человек работает в москве, мы никак не можем повлиять на них - это другой регион - как-то так мне ответили).
я написала письмо на имя начальника, расписала подробно всю историю и напомнила, что уже прошло 7 мес с момента подачи доков в налоговую, а это дает нам право обращаться в вышестоящие инстанции. просим ответить в сроки, оговоренные законодательством, когда и в каком размере ожидать перечисления налога. напомнила про пени. на копии письма попросила секретаря поставить номер входящего. параллельно пыталась взять справку о том, когда мы подали доки и заявл (на случай, если кому-то что-то придется доказывать). меня попросили составить мою просьбу в письменном виде. / хотя вообще можно было попросить секретаря назвать номер входящего заявления и дату.
и все, остались ждать месяц (столько по закону у них есть времени на ответ)
это было в пятницу. в среду утром деньги были переведены.
уж не знаю, совпадение ли, или подействовал наш напор. но больше мы друг друга мучить не будем ))))

Подскажите, как поступить в этой ситуации.
Подали в налоговую все документы в марте. Заявление на возврат налога подали 27 июня (по окончании 3-месячной проверки доков). Молчат. Звоним в начале августа. Нам говорят: "Ждем ответа из города, где проживали ранее. Сейчас отправим третий запрос". Звоним в тот город. Они видят только один (тот самый третий) запрос. Отвечают на него через 10 дней, 18 августа. По электронке. Звоню в нашу налоговую уже 7 сентября, а мне говорят, что ответа нет. "Возможно он у секретаря. Она просто не успела его переправить в отдел. Позвоните завтра. Я все уточню". Назавтра в налоговой все телефоны снова недоступны.
Правильно я понимаю, что после проверки документов и подачи заявления деньги должны придти в течение месяца (по ст.78 рф)? Если позже, то налоговая платит пени, так? Кроме того, т.к. покупатель квартиры работает в Москве, а сама квартира в области, то из этой областной налоговой еще будут отправлять документы куда-то в москву. Как мне сказали, там они могут пробыть еще месяц. Получается, что 27 июля (окончание месяца) уже давно прошло. Прибавляем еще время на поиск ответа из другого города. + запрос в Москву.
Может стоит просто написать письмо начальнику налоговой? Как его правильно составить? Еще минус в том, что муж не писал реестра документов, не делал копию заявления... то есть все даты у нас на словах.
Подскажите, как тут лучше поступить, чтобы поторопить налоговую?

По поводу иных вопросов - Жалобы, запросы пишутся в свободной форме, на имя начальника (директора) в правом верхнем углу, нижу свои данные с адресом. Далее по какому поводу, в связи с чем обращаетесь и ниже текст, обоснованный.
По поводу реестра и дат - всегда нужно составлять сопроводительные письма с перечнем всех представляемых документов (так как налоговики часто теряют и потом не докажешь, что весь пакет документов был представлен) либо на копии декларации требовать печать налоговой и подписи принимающего документы. Е еще момент - в случае, когда у налогового инспектора возникают вопросы к Вашим документам (что-то исправить, что-то довнести) они обязаны вынести требование и Вам направить и они же сами говорят "если требований налогоплательщик не получил, значит по документам всё хорошо", поэтому следуя логике - требований вы не получали, они тем самым подтверждают, что к документам вопросов нет, а раз нет вопросов, значит документы все и всё с ними в порядке, правильно? Если скажут, что чего-то нехватает, а Вы это представляли - а где требование? нету?
Вы просто должны знать свои права и уверенней вперед

спасибо за полный ответ! нам это очень важно.
налоговая - Межрайонная ИФНС России № 2 по Московской области (г. Королев)
водят за нос - не то слово (( про требование - буду иметь в виду.
хотя они нас заверили, что в казначейство (по месту работы - в москву) документы передали 8 октября. наш диалог:
- когда теперь ждать перевод?
- может месяц, может дольше. не от нас зависит.
- как я могу тееперь контролировать пройцесс?
- никак. это москва, другой регион.

Иоанна, еще пара вопросов:
1. статья 88 или 78? на что ссылаться? в частности, в письме начальнику налоговой я пишу: "Прошу обратить внимание на нашу ситуацию и проследить, чтобы все нюансы по выплате вычета (в том числе и пени за задержку выплаты согласно ст. 78 НК РФ) были соблюдены". Так правильно?

2. про сроки - с какого момента отсчитывать все даты? документы подали в конце марта. по истечение трех месяцев подали заявление, а именно 27 июня. по закону они, кажется, считают три месяца с момента подачи заявления? так? таким образом себя страхуя. то есть с 27 июня? прибавляем три мес, а потом еще один? если не так, то где это посмотреть, на что ссылаться при общении с ними?


Добавлено немного позже:

Внутренние дела в инспекции Вас не должны интересовать (кто куда пересылает). Декларация подана - начинается отсчет 3 мес. Заявление подано - отсчет 1 мес.
В письме излагаете ситуацию как есть, но можно и позвонить начальнику. Без отметок не сможете предъявить просрочку.

без отметок - это без реестра? то есть теперь бесполезно что-то доказывать? ((

Ya_Julia_

Может стоит просто написать письмо начальнику налоговой? Как его правильно составить?

В свободной форме, вежливо, со ссылками на ст. 78 НК.

спасибо.