Ya_Julia_

Подскажите, как поступить в этой ситуации.
Подали в налоговую все документы в марте. Заявление на возврат налога подали 27 июня (по окончании 3-месячной проверки доков). Молчат. Звоним в начале августа. Нам говорят: "Ждем ответа из города, где проживали ранее. Сейчас отправим третий запрос". Звоним в тот город. Они видят только один (тот самый третий) запрос. Отвечают на него через 10 дней, 18 августа. По электронке. Звоню в нашу налоговую уже 7 сентября, а мне говорят, что ответа нет. "Возможно он у секретаря. Она просто не успела его переправить в отдел. Позвоните завтра. Я все уточню". Назавтра в налоговой все телефоны снова недоступны.
Правильно я понимаю, что после проверки документов и подачи заявления деньги должны придти в течение месяца (по ст.78 рф)? Если позже, то налоговая платит пени, так? Кроме того, т.к. покупатель квартиры работает в Москве, а сама квартира в области, то из этой областной налоговой еще будут отправлять документы куда-то в москву. Как мне сказали, там они могут пробыть еще месяц. Получается, что 27 июля (окончание месяца) уже давно прошло. Прибавляем еще время на поиск ответа из другого города. + запрос в Москву.
Может стоит просто написать письмо начальнику налоговой? Как его правильно составить? Еще минус в том, что муж не писал реестра документов, не делал копию заявления... то есть все даты у нас на словах.
Подскажите, как тут лучше поступить, чтобы поторопить налоговую?