Сообщений в теме: 12

[Vtoroi]

приятель купил телефон с рук, который оказался неисправен, но на гарантии. Является ли приятель потребителем и может ли требовать гарантийного ремонта (возврата денег) от магазина или в этом случае продавцом будет Зайцева и гарантия магазина уже не работает?
претензия:
"13 июля 2004 года Зайцевой был приобретен сотовый телефон марки SonyEricsson T630 в магазине «Евросеть» по адресу пр. Ленина, 49. Далее, 15 февраля 2005 года, Зайцевой телефон был продан мне, Полетаеву Василию Александровичу, без видимых нарушений технических характеристик, с сохранением комплектации и прав на гарантийное обслуживание.
2 июля 2005 года, мною был обнаружен недостаток проданного мне телефона – на экране, появились дефекты изображения. Недостаток заключается в наличии черных полос в правом верхнем углу экрана (вне зависимости от отображаемой на экране информации), даже если телефон выключен." и далее по тексту

[king]

нет, так точно писать не стоит. Лучше укажите, что Зайцева приобрела телефон для Вас. Это если вообще где-либо указано, что телефон приобрела Зайцева. Если же не указано (что возможно), считайте, что телефон приобрели Вы.
А вообще, по закону, в данной ситуации от магазина Вы ничего требовать не вправе.

[Vtoroi]

Зайцева расписалась в гарантийном талоне
я предложил Василию самому расписаться рядом, а в заявлении указать, что приобретал телефон в магазине именно он вместе с Зайцевой
а почему в данной ситуации от магазина ничего требовать не вправе?

Сообщение отредактировал Vtoroi: 04 July 2005 - 15:49

[Pilot6]

а почему в данной ситуации от магазина ничего требовать не вправе?

Видимо king работает в магазине.

Все Вы вправе требовать.

[Vtoroi]

на сотовые телефоны распространяется положение абз. 4 п.1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей - "В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации"?
ведь сотовые не входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков
или можно сразу требовать возврата денег?

[king]

Vtoroi
да денег-то можете потребовать в любом случае. Ну, опять же, если сделаете вид, что покупали у магазина Вы.

Видимо king работает в магазине. 

Все Вы вправе требовать.

и именно в этом, да?
На самом деле если купили у Зайцевой и упомяненете об этом в претензии или еще где, то Вас должны бы послать (по закону ничего с них требовать не можете).
Добавлено @ 15:11

а почему в данной ситуации от магазина ничего требовать не вправе?

ну просто потому, что с магазином у Вас никаких нет отношений (правоотношений, если хотите). Купили у Зайцевой? Вот с нее денег и требуйте.
Добавлено @ 15:15
по поводу гарантийного талона - ничего не скажу. Но, по-моему, без разницы, есть там подпись Василия или нет. Но не уверен в этом. Лучше заявите, что Зайцева приобретала именно для Василия - по-моему, самый надежный способ.

Сообщение отредактировал king: 04 July 2005 - 18:07

[Vtoroi]

спасибо

Лучше заявите, что Зайцева приобретала именно для Василия - по-моему, самый надежный способ.

в любом случае, гарантийный талон составляется в единственном экземпляре и выдаются покупателю, соответственно у магазина не будет доказательств того, что Василий не является покупателем
следовательно, позиция Василия - он сам покупал телефон
осталось выяснить вопрос - относится ли сотовый к технически сложным и дорогостоящим товарам?

[Pastic]

или можно сразу требовать возврата денег?

Требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег при продаже товара ненадлежащего качества потребитель вправе всегда и в отношении любого товара. Дорогостоимость и сложность никакого отношения к этому не имеют. ЧИТАЙТЕ ЗАКОН.

[Vtoroi]

Требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег при продаже товара ненадлежащего качества потребитель вправе всегда и в отношении любого товара. Дорогостоимость и сложность никакого отношения к этому не имеют. ЧИТАЙТЕ ЗАКОН.

я наверное неправильно сформулировал вопрос.
понятно, что можно требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег, но можно ли требовать замену на телефон аналогичной модели, а также замену на телефон другой модели?

[yur]

но можно ли требовать замену на телефон аналогичной модели, а также замену на телефон другой модели?

Требуйте и заменяйте

[Wheelie]

Вообще, на практике, по-моему, без разницы кто приходит в сервис-центр с вопросом о ремонте. Есть гарантийный талон, есть чек - все, больше от Вас ничего и не требуется.

На другую модель точно требовать замены не можете. Можете попросить, если уже будет решен вопрос о том, что Вам заменяют на аналогичную.

А есть сомнения, что мобила - технически сложный товар?

Pastic
В течение всего гарантийного срока, вместо гарантийного ремонта?

[Lelichka]

Vtoroi

Является ли приятель потребителем и может ли требовать гарантийного ремонта (возврата денег) от магазина или в этом случае продавцом будет Зайцева и гарантия магазина уже не работает?
претензия:

cм.приамбулу ЗПП определение ПОТРЕБИТЕЛЬ
подарила Зайцева подарила телипон Василию

можно ли требовать замену на телефон аналогичной модели, а также замену на телефон другой модели?

см. ст. 18 - да, если дороже - доплатить, если дешевле - возврат денег

Дорогостоимость и сложность никакого отношения к этому не имеют.

Wheelie
Пастик прав, выбирать между предложенным в п. 1 18 - искл. право потребителя, понуждать к ремонту не имеют права

Сообщение отредактировал Lelichka: 06 July 2005 - 04:46

[Vtoroi]

Спасибо, заявление Василий отдал, посмотрим результат.