Сообщений в теме: 9

[Delion]

Что это за понятие такое? Я так понимаю это набор действий которые должен выполнить потребитель, перед тем как подавать в суд.

Объясните мне на примере:
Я вот например купил костюм. Дома примерил он мне не подошел по фасону. Что я должен дальше сделать чтобы получить свои деньги? В смысле по правильному как я должен поступить?

[Pilot6]

Delion
Направить продавцу или производителю претензию.

[DianaMS]

Если костумчик не подошел по фасону, то можно только поменять (см. ст.25 ЗЗПП)

А досудебное урегулирование - это способ решения возникшего спора сторонами без вмешательства суда. Заключается в том, что одна сторона предъявляет письменные требования об урегулировании спора другой стороне. Позволяет другой стороне узнать что такие требования существуют и понять в чем они заключаются.
Раньше досудебка была обязательной в отношениях юрлиц. Сейчас только в отдельных договорах.

[Delion]

То есть я понимаю так, я должен написать письменное заявление об обмене костюма, а потом если я ничего не нашел для себя, написать заявление о возврате? Верно....?

Хотя я все таки у них же что-нибудь выберу, без требования денег.. Но все же интересно как должно быть правильно....

[trodrey]

Delion

То есть я понимаю так, я должен написать письменное заявление об обмене костюма, а потом если я ничего не нашел для себя, написать заявление о возврате? Верно....?

Рассуждаете вцелом правильно, ИМХО.
В конечном итоге, все зависит от Вашего личного желания: хотите - меняйте, если нет ничего по душе - либо возврат денег, либо соглашение с продавцом об отложенном обмене при поступлении аналогичного товара в продажу. Тут важно помнить, что выбор за Вами, т.е. окончательное решение принимайте сами. Также важно все свои действия документировать.
Ограничения:
1. Не всякий товар можно так обменять (костюм можно).
2. Срок для обмена - 14 дней со дня покупки (день покупки не считается).
3. Костюм не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Tun

Направить продавцу или производителю претензию.

Производитель-то причем? Да и о претензии в данном случае речь не идет, ИМХО

[Pilot6]

trodrey
Я просто привел пример досудебной претензии. А вообще вопрос для Ацтойника.

[Delion]

А если я сразу попрошу в письменном виде вернуть к примеру мне деньги. Это будет нарушением мер досудебного урегулирования? Ведь по закону я должен вначале попросить обмена..

Это так ради интереса....

[Lelichka]

уже все сказали выше и тут
http://forum.yurclub...howtopic=109250

[Delion]

уже все  сказали выше и тут

Ну не совсем все...

[Pilot6]

Delion
Возмите ЗоЗПП и прочитайте для начала. Все достаточно доступно там изложено.