Сообщений в теме: 4

[Лада]

Сначала я думала этот вопрос поместить в разделе о ЗПП,но потом решила здесь, т.к. более посещаемый, да и впрос наверное более развернутый.
Ситуация следующая 7 человек хотят отказаться от тура на Кубу (причина: неизвестность дальнейшей судьбы Кастро, а соответственно мало ли что потом будет на Кубе ближе к отлету). Тур должен был состоятся 19 сентября. Какие штрафные санкции к ним можэет применить турфирма, и может ли вообще (через турфиру только гостиницы бронировали, билеты покупались в другом месте). К сожалению не сильна в этой области, очень прошу помочь. Заранее спасибо.

[акварель]

А что это в подписанном Вами договоре не написано?
Обычно такая ситуация обговариевтся в договоре и там же провисываеться размер штрафных санкций в зависимости от срока в течени которого вы отказались.

[Лада]

Из договора:
"В случае изменения тура (качества и/или условий туристской услуги), отмены тура полностью или в части по независящим от компании причинам ( в том числе в связи с аннулицией тура клиентом и ав связи с отказом в выдачи визы), компания не возвращает клиенту средства, затраченные на организацию туристической услуги и потерянные вследствие отмены или изменения тура: ст-ть билетов, ст.ть трасфера, бронь в гстинице, штраф контрагента, штраф гостиницы, штраф авиакомпании, ст-ть междугородн. и межд. переговоров и т.д. Клиент може отказаться от поездки в любое время до начала поездки уведомив компанию о своем отказе в письменной форме, Дата аннуляции поездки считается дата получения компанией соотв. письменного заявления клиента, В случае отказа клиента отказа от поездки по любыи причинам компания имеет право уджержаить фактически понесенные рачсзоды, что подтвердается документально, а также сумму упущенной выгоды."
Форс-мажор
Компания не несет ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязателсьтв по настоящему договру в случае наступления обстоятельств неопреодолиой силы (пожар, шторм, военные дейтсывия любого характера, введене чрезвычайного военного положения т.д.).
На Кубе сейчас военное положение.
В общем , если отказываемся, я так поняла нам ничего не светит.?.

[акварель]

Вот, что у Вас написано "В случае отказа клиента отказа от поездки по любыи причинам компания имеет право уджержаить фактически понесенные рачсзоды, что подтвердается документально, а также сумму упущенной выгоды."

Значит вы вправе потребовать с них только документально подтвержденные расходы, я думаю не всегда они Вам могут это предоставить, так как у них там всякие зваимозачеты т.д.

Про упущенную выгоду в законе не видела

Обычно я видела в договорах:
за отказ за 1 месяц возвращаеться ,,,,,%
за отказ за 20 дней возращаеться ,,,,,,,,,,,%
за отказ за 5 дней ничего не возвращаеться

[Лада]

Я вот честно тоже не понимаю, как они собираются доказывать упущенную выгоду? Так же как и Вы такую формулировку вижу впервые.