Сообщений в теме: 16

[Follet]

Девушка купила цифровой фотоаппарат. На след. день собака уронила его со стола и теперь оптика не заходит обратно в фотик. В магазинге сказали, что не всегда сервисный центр делает оптику и попросили написать заявление, что магазин не несет ответсвенности в случае неспособности сервис.центра отремонтировать фотоаппарат. Насколько вообще реально такое заявление?

[Сатир]

А какая тут вообще ответственность продавца? Потреб сам виноват. Странное какое-то "заявление".

[collisio]

я тоже думаю...
если бы Сц не мог починить то можно предъявлять магазину о расторжении....
а так. поломка вызвна нарушением потребителем правил эксплуатации, если так конечно

[macik007]

Follet
Неправильно это - заставлять бедную девушку подписывать всякие бумажки незаконные.

[ГОСТЬЯ]

ИМХО все в рамках закона. Это такое основание для одностороннего расторжения обязательства (отказ сервис-центра в ремонте/невозможность ремонта по к-л причинам). Все в рамках ГК.

[macik007]

ГОСТЬЯ
Как насчет ссылочки на норму?

[ВладимирD]

Магазин очень добрый, этой добротой нужно воспользоваться. В принципе магазин вправе послать девушку в сад, но вместо этого предлагает написать заявление. Благородно.

[ГОСТЬЯ]

ВладимирD

Магазин очень добрый, этой добротой нужно воспользоваться. В принципе магазин вправе послать девушку в сад, но вместо этого предлагает написать заявление. Благородно.

так ведь наверно не бесплатно.

macik007

Как насчет ссылочки на норму?

450

[macik007]

ГОСТЬЯ

450

Интересно... Какое же существенное условие договора было нарушено потребителем? Кстати, где это существенное нарушение прописано? Может есть закон или был заключен письменный договор при покупке товара? Что-то я этого не вижу.

[ВладимирD]

так ведь наверно не бесплатно

И правильно, хорошо хоть не послали.

450

ЗоПП уже не в моде. А нафиг, правда?
Это уже цирк начинается.

[ГОСТЬЯ]

ВладимирD

ЗоПП уже не в моде. А нафиг, правда?
Это уже цирк начинается.

Вы имеете ввиду статью про то, что в договоре не может быть условий ущемляющих права потреба, так тут еще вопрос чьи права то ущемляются.
А в остальном - причем тут ЗоЗПП? недостатки явно по вине покупателя...

macik007

Интересно... Какое же существенное условие договора было нарушено потребителем? Кстати, где это существенное нарушение прописано? Может есть закон или был заключен письменный договор при покупке товара? Что-то я этого не вижу.

так ведь там кроме "существенное условие" истче какие-то слова в статье есть, н-р:в иных случаях, предусмотренных договором.
Или вы буите спорить с тем, что когда девушка с поломанным фотоап пришла в магазин с целью ремонта между магазином и дэвушкой не возникло правоотношение (договор) оч. похожий на договор (ген)подряда бытового. Договор заключали устно, в нарушение закона, но на случай возможного расторжения решили подстаховаться бумажкой.

[ВладимирD]

ГОСТЬЯ

так ведь там кроме "существенное условие" истче какие-то слова в статье есть, н-р:в иных случаях, предусмотренных договором.
Или вы буите спорить с тем, что когда девушка с поломанным фотоап пришла в магазин с целью ремонта между магазином и дэвушкой не возникло правоотношение (договор) оч. похожий на договор (ген)подряда бытового. Договор заключали устно, в нарушение закона, но на случай возможного расторжения решили подстаховаться бумажкой.

Ага, начал понимать потихоньку. Очень уж Вы туманно изъясняетесь. Мы тут грешным делом подумали, что Вы имеете в виду договор купли-продажи. Понимаете, тут собрались бойцы определенной направленности, а Вы так легко, без пояснений перелетаете в другую область... В общем, надо раязъяснять, что имеется в виду.

[JokerSE]

Что-то не пойму, о чем идет спор. Фотоаппарат сломан по вине потребителя, с этим вроде сам потребитель не спорит. Соответственно магазин за этот недостаток не отвечает абсолютно. Потребитель, насколько я понимаю, хочет на возмездной основе отремонтировать товар. Не ясно только, зачем он обратился в магазин, поскольку закон не обязывает магазин выступать в качестве посредника между покупателем и сервисом в этом случае. Пусть обращается непосредственно в сервис, починят, хорошо, не починят - проблемы клиента и сервиса. Просто тут возможны накладочки - стоит магазину принять товар в ремонт - потреб начнет настаивать, что раз приняли на ремонт, значит признали, что недостаток гарантийный, значит обязаны починить. Были аналогичные случаи, когда суд решал дело в пользу потреба, на основании того, что если товар принят в ремонт, значит случай гарантийный и проводить проверку качества магазин и сервис не вправе. В таких случаях мы всегда делали оговорку на квитанции о том, что товар принимается на проверку качества и последующий ремонт.

[ВладимирD]

JokerSE
Я ж говорю, магазин очень добрый, может за свою доброту поплатиться.

[Follet]

Фотик пошлют в Москву. Магазин сам берет расходы по отправке. Короче ремонт выйдет около 9т. при стоимости около 6 т. )) Сказали, что магазин подправит и попытается впихнуть сервису как дефект. если не получится то могут отремонтировать за бабло.)) Проще новый купить.

[choock]

Я што-та вообще не понял - зачем девушке писать в магазин такое заявление? Более того - зачем магазину такой гемор нужен...
Вывод одназначный... девушка идет идет вместо магазина в СЦ, там ее естественно посылают лесом.. и снимаю с гарантии. (что в принципе не совсем правильно) Проавец рад и совместно с СЦ посылает лесом несчастную.. Если же вдруг СЦ принимает тел на ремонт... а потом начинает ремонтировать фотик очень долго... постепенно въезжая почему все работает не так как положено, то девушка пишет в магазин с требованием об отказе от исполнения договора, и возврате суммы ввиду того, что СЦ не отремонтировал (долго ремонтировал или плохо отремонтировал) фотик. на что магазин ей достойно отвечает.. что .. ну например.. рекомендую направить претензию в адрес завода-изготовителя, как следует из ст.6 Закона «О защите прав потребителей», «..Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю».

[macik007]

choock
Ух, накрутили... И телепон откуда-то появился

Если же вдруг СЦ принимает тел на ремонт

и вообще-то потреб обращается, если не в курсе.

то девушка пишет в магазин с требованием об отказе от исполнения договора

Основание-то какое, кроме голой фразы об отказе "исполнения" договора по причине отказа СЦ отремонтировать товар? Магазин и отказ СЦ - какая взаимосвязь? Нет такой. А значит вы правы и магазин пошлет ее за ягодами, только молча, ничего не ответив.