Перейти к содержимому


Фотография
- - - - -

Предъявление результатов экспертизы продавцом


Сообщений в теме: 22

#1 Findirector

Findirector
  • Старожил
  • 7362 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 March 2007 - 15:34

:D Подал такое заявление:

Мировому судье участка № 140 г. Москвы                                 
Адрес: 119618, г.Москва, ул. 50 лет Октября, д.6. корп.2

                        Истец: Зинченко Лев Александрович,
проживающий по адресу: 119633 г. Москва,
Боровское шоссе, д.20, к. 1, кв.108
тел. 89166494417
                             
Ответчик: Закрытое акционерное общество "Санрайз ПРО", расположенное по адресу: 127018, г.Москва, ул.Складочная, д.1, стр.1, корпус 4; местонахождение по данным государственного реестра юридических лиц: 125167, г. Москва, Эльдорадовский пер., 5.
                               
                            Исковое заявление
о взыскании уплаченной за некачественный товар денежной суммы и взыскании неустойки за просрочку выполнения требований потребителя, компенсации морального вреда и нанесенного ущерба

15 ноября 2006 г. я приобрел в магазине ответчика комплект (клавиатура и мышь для персонального компьютера) фирмы «Logitech» марки «MX-3000» стоимостью 3165 рублей. Факт покупки и уплаты цены товара подтверждается кассовым чеком. Гарантийный срок (срок годности) на комплект «Logitech MX-3000» был установлен до 16.11.2006.
Во время гарантийного срока в товаре  обнаружился  следующий недостаток: правая клавиша мыши стала работать только при нажатии со значительным усилием и нехарактерным громким щелчком, наличие  которого  свидетельствует  о  продаже  мне ответчиком товара ненадлежащего качества.
    В октябре 2006 г. я представил комплект «Logitech MX-3000» в сервисный центр ответчика, расположенной по адресу г. Москва ул. Складочная д.1, стр. 1, корпус.4 и потребовал расторгнуть договор купли продажи, на что работники ответчика ответили отказом, пояснив, что такой вопрос находится не в компетенции сервисного центра и мне нужно обратиться к руководителю ответчика.
    13.11.2006 я  направил  ответчику  ценное  письмо  с описью вложения (с уведомлением о вручении) о моем отказе от исполнения договора купли-продажи комплекта «Logitech MX-3000» и с требованием вернуть уплаченную за товар денежную сумму.  Указанное письмо было отправленно по адресу, указанному в гарантийном талоне, как адрес для почты: 111250, г. Москва, Красноказарменный проезд, дом 1. Но мое письмо от 13.11.2006 было возвращено мне 01.12.2006 почтой по причине отсутствия адресата.
22.12.2006 я направил повторную претензию по адресу г.Москва, ул.Складочная, д.1, стр.1, корпус 4, которая согласно почтовому уведомлению была вручена 12.01.2007.
В десятидневный срок, установленный ст. 22 Закона Российской Федерации "О  защите  прав потребителей" возврат уплаченной за товар денежной суммы осуществлен ответчиком не был.
    Согласно  ст. 23  Закона  Российской  Федерации  "О  защите  прав потребителей" за нарушение  указанного  срока  ответчик  обязан  уплатить неустойку (пеню) в размере 1%  цены  товара  за  каждый  день  просрочки.
Неустойка за 1 день просрочки составляет 31,65 рубль.
Неисполнение ответчиком моих законных требований и невозможность из-за поломки комплекта в течение длительного времени пользоваться моим персональным компьютером отняло у меня много сил, здоровья, заставило  сильно нервничать.
Таким образом, считаю, что бездействием ответчика и мне были  причинены нравственные и физические страдания, которые должны  быть  компенсированы мне как потребителю товара в соответствии со ст. 15 Закона  РФ  "О  защите прав потребителей". Моральный вред оценивается мной в  размере  3 000 руб.
    На основании  изложенного,  руководствуясь  статьями 12, 14, 15, 18,  22,  23  Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. 151, 1099-1101  ГК  РФ

                                  прошу:

1. Обязать ответчика вернуть уплаченную за товар надлежащего качества денежную сумму в размере 3165 рублей.
2.  Взыскать  с  ответчика  в  мою  пользу  неустойку  за  просрочку
выполнения требования потребителя в размере 31,65 рублей.
3. Взыскать  с  ответчика  в  мою  пользу  компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.
4. Взыскать с ответчика стоимость почтовых расходов, связанных с направлением ему претензии 13.11.2006 в размере 73 руб.


    Приложения:
    1. Документы, подтверждающие  заключение  договора  купли-продажи и оплату товара, - на 1 стр.;
    2. Документ, подтверждающий гарантийный срок (срок годности),  -  на
1 стр.;
3. Сведения из госреестра в отношении ответчика, - на 1 стр.;
    4. Копия возвращенного почтой конверта с ценным письмом от "13" ноября 2006 г. - на 1 стр.;
    5. Копии почтовой квитанции от 13.11.2006;
    6. Копия описи ценного письма от 13.11.2006;
    7. Копия уведомления о вручении ответчику заказного письма с претензией от 22.12.2006;
8. Копия  претензии от 10.11.2006;
    9. Копия искового заявления с приложением доказательств на 8 стр.

    Дата подачи заявления:

"22" января 2007 г.

Подпись истца

10 минут назад узнал по телефону от представителя истца, что экспертиза, проведенная производителем, установила отсутствие заводского брака. Характер щелчков мыши при продаже якобы не оговаривался.
А судебное заседание назначено уже через 3 часа.
Направил такое заявление по факсу:

Мировому судье участка № 140 г. Москвы                                 
Адрес: 119618, г.Москва, ул. 50 лет Октября, д.6. корп.2 факс:

                        Истец: Зинченко Лев Александрович,
проживающий по адресу: 119633 г. Москва,
Боровское шоссе, д.20, к. 1, кв.108
тел. 89166494417
                             
Ответчик: Закрытое акционерное общество "Санрайз ПРО", расположенное по адресу: 127018, г.Москва, ул.Складочная, д.1, стр.1, корпус 4; местонахождение по данным государственного реестра юридических лиц: 125167, г. Москва, Эльдорадовский пер., 5.
                               
                            Заявление
об отложении слушания дела в связи с неознакомлением с результатами экспертизы проверки качества товара
15 ноября 2006 г. я приобрел в магазине ответчика комплект (клавиатура и мышь для персонального компьютера) фирмы «Logitech» марки «MX-3000» стоимостью 3165 рублей. Факт покупки и уплаты цены товара подтверждается кассовым чеком. Гарантийный срок (срок годности) на комплект «Logitech MX-3000» был установлен до 16.11.2006.
Во время гарантийного срока в товаре  обнаружился  следующий недостаток: правая клавиша мыши стала работать только при нажатии со значительным усилием и нехарактерным громким щелчком, наличие  которого  свидетельствует  о  продаже  мне ответчиком товара ненадлежащего качества. В связи с этим я обратился в суд с иском о расторжении договора купли-продажи.
12.03.2007 мне стало по телефону от представителя ответчика известно о том, что ответчик произвел экспертизу товара силами его производителя, что вызывает сомнение в объективности такой экспертизы. С результатами экспертизы представитель ответчика (Елена Борисовна тел. – 89166287461) обещала ознакомить меня 13.03.2007.
В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе в судебном порядке оспорить результаты экспертизы товара.
Важной особенностью справедливого судебного разбирательства является то, что раскрытие доказательств другой стороне должно происходить до судебного разбирательства (см. Постановление ЕСПЧ -Krcmdf and Others v Czech Republic, 3 марта 2000 г., no. 35376/97, § 42): «Сторона в разбирательстве должна иметь возможность до суда ознакомиться с доказательствами, а также высказаться по поводу их существования, содержания и подлинности в надлежащей форме и в надлежащее время, если необходимо, в письменном виде и заблаговременно».
Поэтому существенно, чтобы сторона по делу в полной мере могла воспользоваться всеми средствами, доступными ей в соответствии с национальным законодательством, чтобы добиться оглашения доказательств против ее доводов и оспорить их, или, если этого не происходит, принять необходимые меры с целью зафиксировать нарушение права на справедливое разбирательство по ст. 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод.
Учитывая изложенное, я ходатайствую об обязании ответчика огласить все доказательства, которые он намеревается предоставить в судебный процесс. Прошу обязать ответчика сделать это в срок за 7 дней до начала судебного процесса, в котором будут представлены такие доказательства.

12.03.2007 12:12                          Зинченко Л.А.

Прикольно еще то, что подавал иск в 140-ой участок, а рассматривать будет 139-ый (почему то 140-ой закрыт).
Что еще можно предпринять, чтобы ответчик не протащил в суд неизвестные доказательства?
  • 0

#2 Bold

Bold
  • Старожил
  • 2695 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 March 2007 - 16:18

Что еще можно предпринять, чтобы ответчик не протащил в суд неизвестные доказательства?

Ничего. ГПК не позволит. Единственно что можно - каждый раз при представлении новых доказаетлсьтв просить отложить дело.
  • 0

#3 Findirector

Findirector
  • Старожил
  • 7362 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 March 2007 - 17:32

Bold, благодарю за мнение!
  • 0

#4 Сатир

Сатир

    Юрист-металлист

  • Старожил
  • 7530 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 March 2007 - 17:45

Findirector

Что еще можно предпринять, чтобы ответчик не протащил в суд неизвестные доказательства?

Согласен с Bold.

Прикольно еще то, что подавал иск в 140-ой участок, а рассматривать будет 139-ый (почему то 140-ой закрыт).

Мож судья заболел или в отпуске, нагрузили соседнего.
  • 0

#5 Dao

Dao

    Дотошное создание (довожу до тошноты)

  • Старожил
  • 1199 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 March 2007 - 17:51

экспертиза, проведенная производителем, установила отсутствие заводского брака. Характер щелчков мыши при продаже якобы не оговаривался

Гляди-ка... Если ранее речь шла о том самом комплекте, то я угадал ответ продавца практически точно. Шаман я, однако... :D

Findirector, текст ответа продавца выложите?

ЗЫ: Кстати, Логитеч на свою периферию дает пять лет гарантии. С этой стороны не пробовали наезжать? Там, правда, есть нюансы, сводящие гарантию в ноль, но суд об этом может и не знать...
  • 0

#6 Findirector

Findirector
  • Старожил
  • 7362 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 12 March 2007 - 19:23

Findirector, текст ответа продавца выложите?

выложу

Логитеч на свою периферию дает пять лет гарантии. С этой стороны не пробовали наезжать?

срок по гарантии они не оспаривают. Говорят - не гарантийный случай.
  • 0

#7 delovar

delovar
  • Новенький
  • 38 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 March 2007 - 01:18

Ходатайствуйте об отводе экспертизы, мол Вы не согласны ! Соответственно судья назначает в другой конторе.
Или проведите экспертизу в любой конторе по своему желанию! Если в Вашу пользу, то приобщите к делу.
Тем более если уверены, что вина не Ваша.
Обычная практика, когда продавец "проводит" экспертизу, естественно заключение в его пользу. В атаку! Удачи!
  • 0

#8 Пират

Пират
  • продвинутый
  • 608 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 March 2007 - 02:08

Извините,что вклиниваюсь-вопрос ОЧЕНЬ животрепещущий-а что будет,если обе стороны(и потреб и продавец) в суд притащат по своему заключению экспертизы,
диаметрально противоположные?

Сообщение отредактировал Пират: 13 March 2007 - 02:11

  • 0

#9 ВладимирD

ВладимирD

    нижняя подсветка вкл

  • Админ
  • 18523 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 March 2007 - 02:14

Пират
Ну что будет? Будет борьба, целью которой будет доказать, что экспертизу, заключение которой представил оппонент, проводил эксперт, не имеющий достаточной квалификации, и который составил такое заключение, которое не только не дало ответы на необходимые вопросы, но только увеличило количество этих вопросов.
  • 0

#10 Обманщик

Обманщик
  • продвинутый
  • 408 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 March 2007 - 12:55

Ходатайствуйте об отводе экспертизы, мол Вы не согласны ! Соответственно судья назначает в другой конторе.
Или проведите экспертизу в любой конторе по своему желанию! Если в Вашу пользу, то приобщите к делу.
Тем более если уверены, что вина не Ваша.
Обычная практика, когда продавец "проводит" экспертизу, естественно заключение в его пользу. В атаку! Удачи!

в этом случае вам необходимо будет обосновать свои возражения относительно представленного экспертного заключения... а далее, заявлять своё ходатайство на проведение экспертизы.. соответственно и возникнет дополнительный вопрос расходов и оплаты...
кстати вот эта вот фраза "мол Вы не согласны " не даст абсолютно ничего, ибо вы можете сомневаться лишь только в компетентности и ангажированности экспертов... согласны вы или нет с выводом экспертизы воопрос изначально риторический ибо вы будете несогласны со ВСЕМИ выводами всевозможных экспертных организаций не в вашу пользу...

а по вопросуBold все сказал уже... единственное что возможно, отложить рассмотрение а в догонку возражения по каждому новому ненужному доказательству... обязаны понимаешь ли мнение выслушать
  • 0

#11 оферта

оферта
  • Partner
  • 216 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 March 2007 - 16:56

15 ноября 2006 г. я приобрел в магазине ответчика комплект (клавиатура и мышь для персонального компьютера) фирмы «Logitech» марки «MX-3000» стоимостью 3165 рублей. Факт покупки и уплаты цены товара подтверждается кассовым чеком. Гарантийный срок (срок годности) на комплект «Logitech MX-3000» был установлен до 16.11.2006.


Т.е. гарантийный срок - 1 день?

Во время гарантийного срока в товаре  обнаружился  следующий недостаток: правая клавиша мыши стала работать только при нажатии со значительным усилием и нехарактерным громким щелчком, наличие  которого  свидетельствует  о  продаже  мне ответчиком товара ненадлежащего качества.


Помнится у меня новая мышь отказала - оказалось в нее попала шесть кота)..

В октябре 2006 г. я представил комплект «Logitech MX-3000» в сервисный центр ответчика, расположенной по адресу г. Москва ул. Складочная д.1, стр. 1, корпус.4 и потребовал расторгнуть договор купли продажи, на что работники ответчика ответили отказом, пояснив, что такой вопрос находится не в компетенции сервисного центра и мне нужно обратиться к руководителю ответчика.


Запутали совсем - потребовали расторжения раньше чем купили?


13.11.2006 я  направил  ответчику  ценное  письмо  с описью вложения (с уведомлением о вручении) о моем отказе от исполнения договора купли-продажи комплекта «Logitech MX-3000» и с требованием вернуть уплаченную за товар денежную сумму.  Указанное письмо было отправленно по адресу, указанному в гарантийном талоне, как адрес для почты: 111250, г. Москва, Красноказарменный проезд, дом 1. Но мое письмо от 13.11.2006 было возвращено мне 01.12.2006 почтой по причине отсутствия адресата.


Что, все таки, у вас с датами

Неисполнение ответчиком моих законных требований и невозможность из-за поломки комплекта в течение длительного времени пользоваться моим персональным компьютером отняло у меня много сил, здоровья, заставило  сильно нервничать.


Таким образом, считаю, что бездействием ответчика и мне были  причинены нравственные и физические страдания, которые должны  быть  компенсированы мне как потребителю товара в соответствии со ст. 15 Закона  РФ  "О  защите прав потребителей". Моральный вред оценивается мной в  размере  3 000 руб.


Чудненько. Только где доки, подтверждающие ваши физ. и нравств. страдания?

Но ЗПП когда нибудь судились? Мор. вред когда нибудь взыскивали?
Зайдите сюда. Тут юристов мало, но бумаги есть вменяемые
http://forum.ozpp.ru....php/t6041.html
  • 0

#12 masya

masya
  • Новенький
  • 71 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 March 2007 - 21:55

При производстве экспертизы потребитель имеет право присутстсвовать. Вас, как минимум,должны были уведомить о проведении экспертизы. Это один из контраргументов против этой экчпертизы.
  • 0

#13 ВладимирD

ВладимирD

    нижняя подсветка вкл

  • Админ
  • 18523 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 14 March 2007 - 02:36

masya
Путаете с проверкой, на экспертизу никто никого приглашать не обязан.
  • 0

#14 Findirector

Findirector
  • Старожил
  • 7362 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 14 March 2007 - 18:11

masya
Путаете с проверкой, на экспертизу никто никого приглашать не обязан.

А, ну точно, они проверку проводили. Так и в сохранной расписке неписано. Экспертизу ж я вправе в суде требовать? Вчера вот в сервисном центре тем не менее предложили на дрйгой товар на ту же сумму поменять. Наверное соглашусь. :)

Добавлено в [mergetime]1173874008[/mergetime]
оферта

Т.е. гарантийный срок - 1 день?

2005 года, ошипбся :D


Добавлено в [mergetime]1173874157[/mergetime]

Помнится у меня новая мышь отказала - оказалось в нее попала шесть кота)..

Они тут грят, что в мыш попала липкая жидкость, неизвестного происхождения. Ну, варенье стопудово. Но так надо было расчитывать, что некоторые люди проводят за компутером большую часть своей жизни.

Добавлено в [mergetime]1173874221[/mergetime]
Хотя могли и подлить, меня на проверку качества не приглашали.

Добавлено в [mergetime]1173874269[/mergetime]

Чудненько. Только где доки, подтверждающие ваши физ. и нравств. страдания?

Вот ЕСПЧ вообще без доков обходится и при этом прекрасно справляется.
  • 0

#15 delovar

delovar
  • Новенький
  • 38 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 15 March 2007 - 01:15

Извините,что вклиниваюсь-вопрос ОЧЕНЬ животрепещущий-а что будет,если обе стороны(и потреб и продавец) в суд притащат по своему заключению экспертизы,
диаметрально противоположные?

Как обычно. Если интересно, то см. ст.187 ГПК.

Сообщение отредактировал delovar: 15 March 2007 - 01:16

  • 0

#16 yur

yur
  • Старожил
  • 1889 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 15 March 2007 - 11:36

ВладимирD

на экспертизу никто никого приглашать не обязан

И товар не обязан предоставлять потребитель. :D
  • 0

#17 оферта

оферта
  • Partner
  • 216 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 15 March 2007 - 17:07

Они тут грят, что в мыш попала липкая жидкость, неизвестного происхождения. Ну, варенье стопудово. Но так надо было расчитывать, что некоторые люди проводят за компутером большую часть своей жизни.


да...вишневое варенье...хорошо

Вот ЕСПЧ вообще без доков обходится и при этом прекрасно справляется.

Можно судебный акт....с примерно схожими обстоятельствами
  • 0

#18 Dao

Dao

    Дотошное создание (довожу до тошноты)

  • Старожил
  • 1199 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 15 March 2007 - 17:14

Говорят - не гарантийный случай.

в мыш попала липкая жидкость, неизвестного происхождения. Ну, варенье стопудово

Правильно говорят-то. Что, употребление компьютерной мыши в качестве вазочки для варенья соответствует целям, в которых такого рода товар обычно используется?

:D У меня дохлый OKlick висит на цепочке в туалете. Не предъявить ли претензию кому-нибудь?...
  • 0

#19 Findirector

Findirector
  • Старожил
  • 7362 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 15 March 2007 - 17:19

Dao

Что, употребление компьютерной мыши в качестве вазочки для варенья соответствует целям, в которых такого рода товар обычно используется?

небольшое количество варенья (его ж там не кубический сантиметр, ептыть) не могло вызвать такой эффект как нехарактерные щелчки в герметичном пространстве самого тумблера кнопки. Для эффективного подтверждения моих слов налейте варенье себе на клавиатуру или в мышь (OKlick) и послушайте - будут ли кнопки "щелкать"? :D

Можно судебный акт....с примерно схожими обстоятельствами

Схожие случаи ЕСПЧ вряд ли рассматривал, но беспокойство и неопределенность в отношении имущества человека уже считаются наносимыми моральный вред.

Сообщение отредактировал Findirector: 15 March 2007 - 17:28

  • 0

#20 Dao

Dao

    Дотошное создание (довожу до тошноты)

  • Старожил
  • 1199 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 15 March 2007 - 18:29

будут ли кнопки "щелкать"?

Findirector, мое знание компьютерных зоологии мышей позволяет мне добиться такого результата. Но зачем оно мне? И как я вам потом предъявлю результаты этой вивисекции?
  • 0

#21 Findirector

Findirector
  • Старожил
  • 7362 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 16 March 2007 - 12:48

Все, тема исчерпана. Товар был заменен на товар другой модели (колонки для домашнего кинотеатра). Что касается моей правоты, то ее подтверждает и тот факт, что более десятка мышей, обитавших у меня как до, так и после Логитеха, ни разу даже не скрипнули своими тумблерами кнопок, несмотря на многодневные баталии в сетевых шутерах испачканными в вареньи руками. :D

Сообщение отредактировал Findirector: 16 March 2007 - 12:51

  • 0

#22 оферта

оферта
  • Partner
  • 216 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 17 March 2007 - 00:29

Схожие случаи ЕСПЧ вряд ли рассматривал, но беспокойство и неопределенность в отношении имущества человека уже считаются наносимыми моральный вред.

Мы говорим про ЗПП (до ЕСПЧ, в данном случае, у вас дело никогда не дойдет), цена вопроса 3 тыс. руб., не основное изделие, а вспомогательное (по сути). Налицо явная несоразмерность иск. треб....никто не откажет вам, в случае доказанности некачественности товара, вернуть за товар деньги...убытки....неустойку....Но моральн.вред, да еще без доков?? В случае, ежели вы бы были гением-программистом...во всех магазинах кончились мыши...вы не получили из за этого почетную грамоту...гипотетически тогда
  • 0

#23 Findirector

Findirector
  • Старожил
  • 7362 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 19 March 2007 - 15:56

Что с иском то делать? Товар поменяли сервисники, но юристы в суде могут встать в позу. Или конклюдентные действия ответчика по замене товара не дают ему возможности требовать возврата нового товара, даже если по экспертизе брак произошел не по его вине?
Кстати, если на суде заявить, что с результатами экспертизы не согласен, но новую не требую назначать, т.к. согласился на замену брака? Что будет делать суд? При этом планирую отказаться от иска только в части требования расторжения ДКП и просить взыскать только пеню и моралку.

Сообщение отредактировал Findirector: 19 March 2007 - 15:56

  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных