Сообщений в теме: 13

[mScorp]

Доброго времени суток, уважаемые знатоки!
Очень нужна ваша консультация...

Подарили супруге зонт фирмы ZEST (автомат), на второй выход под дождь он не закрылся (дома работал нормально пару раз щелкали). Немного отвалился наполняющий его фарш .
чека нет (подарок)
с момента продажи прошло около 2-х месяцев
упаковки не было, только маленькая бирка
продавец сказал, что гарантии на зонт нету (такое бывает?)
отметки о гарантии производителя отсутствуют
очень большие подозрения на то, что это заводской брак.

пока ожидаем хозяйку магазина (уехала за товаром)

какие советы дадите?
буду рад любой информации!

[Dao]

Тривиально. Если гарантийный срок на товар не установлен, то потребитель в отношении этого товара имеет право предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18 закона "О защите прав потребителей" в разумный срок в течении двух лет, если докажет, что недостатки в товаре появились до передачи товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.

[armario]

И если докажете, что именно Вы - потребитель. Зонт-то Вам подарили...

[Сатир]

И если докажете, что именно Вы - потребитель. Зонт-то Вам подарили...

ну и что, что подарили?

[armario]

И если докажете, что именно Вы - потребитель. Зонт-то Вам подарили...

ну и что, что подарили?

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г.):

"продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; "

Нужно будет доказать, что ДКП таки был заключен с г-ном mScorp.

[Сатир]

armario

Нужно будет доказать, что ДКП таки был заключен с г-ном mScorp.

а можно будет доказать, что ДКП был заключён не с г-ном mScorp?

[armario]

armario

Нужно будет доказать, что ДКП таки был заключен с г-ном mScorp.

а можно будет доказать, что ДКП был заключён не с г-ном mScorp?

При отсутствии чека или гарантийного талона (или иного документа, свидетельствующего о заключении ДКП) бремя доказательства упадет на плечи г-на mScorp-a. Продавец скажет - мы его впервые видим ( и, кстати, будет абсолютно честен).

[Сатир]

armario

При отсутствии чека или гарантийного талона

а в чеке указывают имя покупателя?
а Вы когда-нибудь видели гарантийные талоны на зонты?

[RLV79]

armario
Более того, наличие чека не обязательно

Добавлено в [mergetime]1180687570[/mergetime]
И вообще, в этом русле, тема уже обсуждалась.

[armario]

armario

При отсутствии чека или гарантийного талона

а в чеке указывают имя покупателя?
а Вы когда-нибудь видели гарантийные талоны на зонты?

Не вижу причины, по которой нельзя придумать гарантийный талон на зонт. Дело-то не в этом.
Если нет чека, то в суде (если до него дойдет) не будет оснований для иска, т.к. магазин с этим г-ном не имели никаких отношений, ДКП не заключал.

Добавлено в [mergetime]1180687665[/mergetime]

armario
Более того, наличие чека не обязательно

Добавлено в [mergetime]1180687570[/mergetime]
И вообще, в этом русле, тема уже обсуждалась.

Я и не говорю, что наличие чека обязательно, но тогда нужно как-то обосновывать направленность претензии именно к этому магазину.

[RLV79]

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 января 1998 г. N 55

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ
ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ
ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО
ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ
ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА,
И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ
НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ,
ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

28.
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

[armario]

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19 января 1998 г. N 55



28.
Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

О чем я и говорил. Что нужно будет каким-то образом доказывать факт покупки именно в этом магазине.

[ВладимирD]

Доказать в суде, что приобретал зонт именно его нынешний владелец просто: взял с собой в суд друга, который говорит: я видел, он покупал зонт в этом магазине. Истец при этом заявляет: чек я не сохранил, так как не думал, что он понадобится. Насчет гарантии сомневаюсь, что ее нет (продавец считает, что раз он решил, что гарантии нет, то так оно и есть). Можно найти сайт производителя и посмотреть там, может там гарантийные обязательства изложены.

[mScorp]

Всем спасибо за советы...
написал претензию, и на следующий день предложили обменять зонт...

так что проблемма исчерпана...