Сообщений в теме: 4

[Морсик]

Ситуация:
Покупателю продан технически сложный товар бытового назначения (DVD-ресивер)
через несколько дней покупатель пишет заявление на возврат денег за проданный товар без объяснения причин (неофициальная версия: подарили аналогичный).
Вечером того же дня пишется новое заявление с указанием отсутствия в товаре жизненно необходимых функций (имеющихся в данном товаре более высокого класса), при этом ссылается на получение недостоверной информации от продавца (объяснения консультанта) ст.12 ОзПП.

Требуются: доказательства предоставления полной информации

[Сатир]

Морсик

требуются: доказательства предоставления полной информации

Во-первых, подобная тема уже была
Во-вторых, инструкция на русском, полагаю, имеется.
В-третьих, п. 11 Перечня (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55) рулит.

[Морсик]

Во-первых, подобная тема уже была
Во-вторых, инструкция на русском, полагаю, имеется.
В-третьих, п. 11 Перечня (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55) рулит.

Во-первых подобная была, но не в тему (или я чего-то не знаю, буду рад за ссылку)
Во-вторых инструкция кроме русского содержит еще порядка 15 языков
В-третьих в заявлении покупатель ссылается на консультанта, который якобы заверил его в полном наличии необходимых функций, которые фактически отсутствуют (о внимательном изучении инструкции в заявлении не слова)

[Сатир]

инструкция кроме русского содержит еще порядка 15 языков

это препятствует ознакомлению с русской частью?

[ВладимирD]

Морсик
Имея на руках две бумажки датированные одной датой и содержащие разные основание для возврата товара, в суде будет проще выставить покупателя как потребиллера. Нехай докажет, что заявленные им требования им кому-то озвучивались и что ему кто-то чего-то не сказал. В сад.