Сообщений в теме: 7

[ТЛЮ]

Не знаю, в какой раздел лучше отнести этот вопрос - в Потребительский или Уголовный, поэтому решил написать в Общий.

У меня есть МТСовская симка, которая в октябре 2007 использовалась в роуминге в Киргизии. По возвращении из Киргизии на этом телефонном номере был отрицательный баланс, который я обнулил в январе 2008. А в феврале, проверяя баланс через интернет, обнаружил, что баланс стал отрицательным, хотя эта симка валялась в ящике стола и не использовалась.
В МТСе сначала не хотели говорить, в чём дело - предлагали мне заказать у них платную детализацию (бесплатная на моём тарифном плане не предоставляется), а потом, когда я сказал, что мне дешевле будет написать на них телегу в Роспотребнадзор (14.7 и 14.8 КоАП), они всё-таки раскололись - сказали, что 08.02.2008 зафиксирован входящий вызов в роуминге (Киргизия).
И я растерялся - куда в таком случае жаловаться - в Роспотребнадзор или в милицию?

[Ницше]

Хотите сказать, что кто посторонний разговаривал по вашему телефону?

[юнга]

И я растерялся - куда в таком случае жаловаться - в Роспотребнадзор или в милицию?

в спортлото

[Oleg K]

меня есть МТСовская симка, которая в октябре 2007 использовалась в роуминге в Киргизии. По возвращении из Киргизии на этом телефонном номере был отрицательный баланс, который я обнулил в январе 2008

т.е. три месяца она была в "минусе"? Уверены, что пени не накрутили? "Обнулить" это как? внесли сумму до 0, либо все-таки вывели "в плюс"? Другми словами, Вы видели, чтобы симка была активна? просто можт не уточнили сумму долга и платежа не хватило для погашения?

они всё-таки раскололись - сказали, что 08.02.2008 зафиксирован входящий вызов в роуминге (Киргизия).
И я растерялся - куда в таком случае жаловаться - в Роспотребнадзор или в милицию?

невесело -доказать что-то тяжело, если у них аппаратура зафиксировала, что звонок был принят на эту симку...

[Alderamin]

ТЛЮ

В МТСе сначала не хотели говорить, в чём дело - предлагали мне заказать у них платную детализацию (бесплатная на моём тарифном плане не предоставляется), а потом, когда я сказал, что мне дешевле будет написать на них телегу в Роспотребнадзор (14.7 и 14.8 КоАП), они всё-таки раскололись - сказали, что 08.02.2008 зафиксирован входящий вызов в роуминге (Киргизия).
И я растерялся - куда в таком случае жаловаться - в Роспотребнадзор или в милицию?

Сказать можно всё что угодно... ПолучИте сначала детализацию, а потом уж вопросы задавайте... Иначе будет обсуждаться одна ситуация, а реально всё окажется иначе... К примеру, может оказаться, что не звонок был в феврале, а с задержкой поступила (в МТС) информация о звонках в роуминге в октябре...

[ТЛЮ]

Хотите сказать, что кто посторонний разговаривал по вашему телефону?

Нет, использование симки посторонними исключено - я ж говорю - она у меня в столе валялась.

т.е. три месяца она была в "минусе"?

Да.

Уверены, что пени не накрутили?

Да - и сам же МТС подтвердил, что это не пеня, а плата за звонок.

"Обнулить" это как? внесли сумму до 0, либо все-таки вывели "в плюс"?

Обнулить - это значит внести ровно столько денег, насколько баланс был в минусе. И ни копейки больше.

Другми словами, Вы видели, чтобы симка была активна?

Я проверял баланс через интернет.

просто можт не уточнили сумму долга и платежа не хватило для погашения?

Нет - после внесения платежа баланс стал равен нулю - я это смотрел через интернет. И когда я заказал бесплатный ежемесячный счёт за январь (без детализации), то там был указан остаток 1 копейка.

Сказать можно всё что угодно...

Ответ-то не устный был, а по электронной почте.

ПолучИте сначала детализацию, а потом уж вопросы задавайте... Иначе будет обсуждаться одна ситуация, а реально всё окажется иначе...

Ну, допустим, закажу я детализацию, там будет указан этот звонок от 08.02.2008. И что мне с этой детализацией делать?

К примеру, может оказаться, что не звонок был в феврале, а с задержкой поступила (в МТС) информация о звонках в роуминге в октябре...

Нет, МТС настаивает, что звонок был именно 8-го февраля. Входящий.

Вообще, как мне кажется, похоже на то, что кто-то в Киргизии либо случайно либо намеренно повесил на меня чужой разговор и прислал об этом данные в МТС. МТС тогда ни в чём не виноваты - что к ним пришло, то они и записали к себе в биллинговую систему.

Сегодня сходил в офис МТС, отключил международный роуминг. На всякий.

Сообщение отредактировал ТЛЮ: 14 February 2008 - 01:10

[Alderamin]

ТЛЮ

Нет, использование симки посторонними исключено - я ж говорю - она у меня в столе валялась.

Некоторые симки (старого стандарта) можно клонировать при помощи несложного оборудования...

Сказать можно всё что угодно...

Ответ-то не устный был, а по электронной почте.

Сумеете этот ответ приобщить к материалам судебного дела в качестве доказательства?

Ну, допустим, закажу я детализацию, там будет указан этот звонок от 08.02.2008. И что мне с этой детализацией делать?

Всецело зависит от того, какие цели Вы перед собой ставите...

Нет, МТС настаивает, что звонок был именно 8-го февраля. Входящий.

Не вижу смысла обсуждать этот вариант, пока Вы не убедите меня, что сможете превратить ответ МТС по электронной почте в полноценное доказательство...

Вообще, как мне кажется, похоже на то, что кто-то в Киргизии либо случайно либо намеренно повесил на меня чужой разговор и прислал об этом данные в МТС. МТС тогда ни в чём не виноваты - что к ним пришло, то они и записали к себе в биллинговую систему.

Договор у Вас с МТС, а не с роуминговым оператором, так что за действия последнего отвечает МТС...

Кстати, Ваш тарифный план позволяет принимать звонки в роуминге с балансом 1 коп.?

[ТЛЮ]

Сумеете этот ответ приобщить к материалам судебного дела в качестве доказательства?

В суд я пока не планирую идти, а что касается приобщения письма, то я с этим знаком только теоретически - знаю, что письмо нужно заверить у нотариуса.

Всецело зависит от того, какие цели Вы перед собой ставите...

Хочу, чтоб на меня не вешали чужие разговоры.

Договор у Вас с МТС, а не с роуминговым оператором, так что за действия последнего отвечает МТС...

Не знал. Спасибо за информацию.

Кстати, Ваш тарифный план позволяет принимать звонки в роуминге с балансом 1 коп.?

Тариф - Джинс-007. Что касается приёма звонков в роуминге, то хотя я и не уверен в своём знании всех технических деталей, но мне кажется, что если входящий звонок идёт из России, то он проходит через биллинг МТСа, и деньги списываются прям тут же - по крайней мере именно так и было, когда я из России звонил на свою симку в Киргизии. А вот деньги за исходящий звонок в роуминге с счёта списываются не сразу - они списываются, когда в МТС придёт информация от роумингового партнёра МТС. Поэтому, как мне кажется, единственный вариант, когда симка может принять входящий звонок в роуминге - это когда на неё звонят не из России. Например, из той же Киргизии.

Я, кстати, тоже предполагаю, что симку клонировали.