Сообщений в теме: 4

[HR-ка]

Перед Новым годом понадобился ноутбук для работы. Купила в одном известном магазине...

И месяц не проработал -как-то раз не стало изображения на экране...Звук есть, а изображения нет...А был всего лишь 28 день эксплуатации после покупки...

В мазине поначалу послали меня в сервис самоходом сдавать ноутбук...Но я сдала -таки в магазин, они сдали в СЦ. Мне на руки выдали бланк "Направление на ремонт".

Полтора месяца я периодически звонила в магазин, и в сервисный центр и узнавала, когда придет некая деталька...Которую заменят и все будет ок...

О чудо! Детальку заменили (причина вроде как брак)...Должны были вот на днях отдать..Жду я этот ноут, так как у меня там инфа нужная, которую я успела туда загрузить и которой больше у меня нигде нет...

И тут звоню в магазин после того, как уже есть инфа что ноут отремонтирован, установлена причина -брак, а там мне сообщают, что в ноуте гарантийный брак, поэтому мы можем сделать возврат, либо обмен...А инфа -тю-тю...Мы вам ничего не гарантировали...А полтора месяца речь шла о ремонте...

При этом в сервисе инфу сохранили точно, бракованную деталь вроде как поменяли(пока устная информация), никто ничего не переустанавливал-была замена экрана. Я все эти полтора месяца общалась с СЦ и уточняла, удасться ли инфу сохранить..Уверяли, что без проблем.

Думаю, а зачем сотрудник магазина мне соврал, что инфу удалили, ноут не отремонтировали? Может быть, из-за моего упоминания, что если на этой неделе не отдадут ноут, я буду писать претензию? А так как уже все сроки прошли, им проще сделать возврат или обмен хоть завтра, чем дождаться ноута из ремонта?

Мало того, что теперь я плачу кредит (ноут в кредит брала), нет ПК для работы, так теперь еще и информация будет утеряна...

Был вариант съездить и скопировать в СЦ, но я как-то расслабилась, ведь сказано же было, что никуда ничего не денется...Отремонтируют-отдадут...А сейчас у меня нет внешнего накопителя такого объема...И боюсь, что не успею в СЦ уже попасть, ноутбук-то уже отремонтирован,, значит из сервиса заберут...

Что-то можно сделать или уже все?

Ноут забрали в ремонт 11 января...Сегодня уже 5 марта...

Аналогичный товар не выдали на время ремонта, предложили после моих настойчивых звонков какую-то печатную машинку (в смысле простейший ноут, я покупала с большими возможностями), я не стала его брать...Никаких бумаг на этот счет не было...

Из документов пока есть товарный чек, кассовый и направление на ремонт.

[Сатир]

HR-ка
Вы чего хотите то?
Из того, что написано, понять что-либо вразумительное невозможно.

[HR-ка]

Вы чего хотите то?

Счастья конечно! А его нет... Отчасти как раз из-за этой ситуации...

Бракованный ноут продали, аналогичный товар не дали на время ремонта, полтора месяца обещали какую-то детальку и отремонтированный ноут..А в последний момент выяснилось, что зря вобщем-то ожидание детальки было...

И совершенно спокойно магазин может передумать...Захотят -скажут, что ноут отремонтировали -можете забирать, или вернуть, или обменять...

А захотят -соврут, что ноут не отремонтировали...

[McLeen]

понадобился ноутбук для работы

нет ПК для работы

Скажите спасибо, что с Вами по ЗоЗПП общаются. Потому что вы не имеете права ссылаться на него.

[Сатир]

HR-ка

Счастья конечно!  А его нет... Отчасти как раз из-за этой ситуации...

Вы или кончайте трёп и ставьте проблему, или топайте в поиск.