Сообщений в теме: 20

[Odda2008]

Добрый всем ДЕНЬ!
Подскажите, пожалуйста, имеет ли право пассажир вернуть деньги за неиспользованный билет, если билет был выписан год назад, а пассажир захотел вернуть деньги только спустя год?
Что регулирует работу авиакомпании кроме Правил этой авиакомпании?

Спасибо.
Жду ответа!

[IFB]

Подскажите, пожалуйста, имеет ли право пассажир вернуть деньги за неиспользованный билет, если билет был выписан год назад, а пассажир захотел вернуть деньги только спустя год?

Без комментариев.

Что регулирует работу авиакомпании кроме Правил этой авиакомпании?

да много чего еще регулирует деятельность коммерческой организации. исключительно догадываясь о контексте вопроса (а приходится именно догадываться так как сформулирован он безобразно) могу подсказать почитать ВК РФ, Правила перевозки пассажиров...

[Odda2008]

Иван Францевич Бриллинг

А мне заявляют, что раз билет был приобретен у частной авиакомпании, то возврата мне не видать, как собственных ушей.
Т.е. они сами имеют право придумывать свои правила.
В их правилах сказано, что возврат можно получить только в течение года с момента приобртения билета

[Олмер]

Odda2008
Есть закон.
Любые правила прописанные с компаниями предостовляющими услуги (и продающими товары тоже) должны впервую очередь согласовываться с законом. Любые ущемления по сравнению с законом в договорах этих компаний признаются недействительными.

[IFB]

Odda2008

А мне заявляют, что раз билет был приобретен у частной авиакомпании, то возврата мне не видать, как собственных ушей

Виноват, а кто заявляет? Внутренний голос?

[Odda2008]

Иван Францевич Бриллинг

Мне заявляет турфирма, которая продала билет!

Добавлено в [mergetime]1203465434[/mergetime]
Говорят, что эта авиакомпания не вернет деньги.
Конечно, Вы можете попробовать. Но в заявлении нужно указать уважительную причину - почему в течение года мы не могли сдать билет.
Но вопрос в том - зачем придумывать уважительную причину, если по закону я могу вернуть деньги и без оной...
Куда жаловаться?

Сообщение отредактировал Odda2008: 20 February 2008 - 05:57

[IFB]

Odda2008

Мне заявляет турфирма, которая продала билет!

Пошлите их в сад.

Куда жаловаться?

В суд.

[Tony V]

Хм... есть вопросец.... А рейс-то улетел или неть?

[IFB]

Tony V

есть вопросец.... А рейс-то улетел или неть?

а что?

[Tony V]

Иван Францевич Бриллинг

а что?

да вот есть сомнения насчёт возврата билета по улетевшему рейсу.

[IFB]

Tony V

да вот есть сомнения насчёт возврата билета по улетевшему рейсу.

если по правилам есть возврат, значит есть. Аэрофлот кстати как раз по-моему 25% возвращает.

[Tony V]

Иван Францевич Бриллинг

если по правилам есть возврат, значит есть.

по закону там одно, по правилам - другое + статья ГК о просрочке кредитора.
ВК РФ

Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира
Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Утверждены Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82
ФЕДЕРАЛЬНЫЕ АВИАЦИОННЫЕ ПРАВИЛА "ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗДУШНЫХ ПЕРЕВОЗОК ПАССАЖИРОВ, БАГАЖА, ГРУЗОВ И ТРЕБОВАНИЯ К ОБСЛУЖИВАНИЮ ПАССАЖИРОВ, ГРУЗООТПРАВИТЕЛЕЙ, ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЕЙ"

XXII. Прекращение договора воздушной перевозки пассажира,
договора воздушной перевозки груза
226. Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
236. В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо возвращается разница между суммой, уплаченной за всю перевозку, и суммой, взимаемой за выполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.
В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с уведомлением перевозчика менее чем за двадцать четыре часа до начала перевозки из аэропорта отправления, аэропорта трансфера, аэропорта остановки с пассажира удерживается сумма в размере не более двадцати пяти процентов от суммы, уплаченной за всю перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо от суммы, уплаченной за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.

Очевидно, что отказа в рассматриваемой ситуации вовсе не было

[IFB]

Tony V

Очевидно, что отказа в рассматриваемой ситуации вовсе не было

Гм... однако формально Вы правы. Мне как-то в голову не пришло что там отказа не было в принципе. Ждем что аффтар скажет.

[Tony V]

Иван Францевич Бриллинг

однако формально Вы правы

я в такой ситуации тоже думал, что "формально" - однакож тут по чеснаку всё - если бы пассажир именно отказался, тогда вопросов бы не было (право на отказ от услуги есть всегда и хотя перевозка регулируется отдельно, но мы же говорим уже об общих принципах гражданского права), а вот когда действия не было - соответственно это не отказ, а невозможность исполнения по причине просрочки кредитора - у кредитора иск об убытках. Но поскольку есть спецправило о возврате денежных сумм при отказе в определённый срок, то по истечении этого срока - т.е.после того как был совершён полёт, возврат невозможен. Правда как на это посмотрит СОЮ я не знаю.

[Odda2008]

Огромное спасибо за столь активное обсуждение этого вопроса!
Заявление я все-таки написала и отправила им, но мне его вернули, в связи с отсутвием причины. Сказали - будет причина, будем рассматривать.
Так что думаю над причиной
Потерял... потом нашел... спустя 1,5 года... :-D

[Tony V]

Заявление я все-таки написала и отправила им, но мне его вернули, в связи с отсутвием причины.

выкладывайте полный текст ответа.

[Odda2008]

Заявление я все-таки написала и отправила им, но мне его вернули, в связи с отсутвием причины.

выкладывайте полный текст ответа.

их ответа?
Вот их ответ: НАПИШИТЕ КОНКРЕТНУЮ ПРИЧИНУ ПОЧЕМУ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ БИЛЕТОМ, ТАК НЕ ПРИНИМАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ

[Odda2008]

Заявление я все-таки написала и отправила им, но мне его вернули, в связи с отсутвием причины.

выкладывайте полный текст ответа.

их ответа?
Вот их ответ: НАПИШИТЕ КОНКРЕТНУЮ ПРИЧИНУ ПОЧЕМУ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ БИЛЕТОМ, ТАК НЕ ПРИНИМАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ

изначально было отправлено им вот что:


ЗАЯВЛЕНИЕ

Компания "HGUHJ" просит рассмотреть возможность возврата авиабилета на имя FKGJGKJ G по направлению ..... на 18.07.2006 , в связи с тем, что билет не был использован.
Мы постоянно пользуемся услугами авиарейсов компании KLKJLH;KLJKL,отправляем вашими рейсами экипажи моряков.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

подпись....

теперь надо причину указать...

или не указывать и забыть про это...

Сообщение отредактировал Odda2008: 14 March 2008 - 13:39

[Мусорок]

Odda2008
Ну и напишите им конкретную причину: "передумали лететь, потому что отпала надобность в перелете в то место, куда раньше надо было." Может они боятся, что у них Вам не нравятся самолетное обслуживание и сервис? Тогда так и укажите, что "по качеству Вашего обслуживания в полете претензий нет."

[Tony V]

Может они боятся, что у них Вам не нравятся самолетное обслуживание и сервис? Тогда так и укажите, что "по качеству Вашего обслуживания в полете претензий нет."

Забавно.
Как я понимаю ситуация такова:
Odda2008 попросила своего агента, с которым у них заключен договор на покупку авиабилетов написать в авиакомпанию. те ей в ответ:

НАПИШИТЕ КОНКРЕТНУЮ ПРИЧИНУ ПОЧЕМУ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ БИЛЕТОМ, ТАК НЕ ПРИНИМАЮТ ЗАЯВЛЕНИЕ

Т.о. имеем лоха-агента (или лоха-клиента), которому отказывают даже в принятии заявления (а значит его вовсе не было), а время-то идёт. Авиакомпания ждёт, когда будет указана любая причина, кроме такой

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по причинам, не связанным с нарушением сроков перевозки, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо сумма за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично.

После чего скажет, что это полностью вина пассажира, обязанности возращать деньги нет.

[kostet]

Всем доброго времени суток!
Никто не поможет: недавно сложилась такая ситуация. Пассажир не полетел, имел место вынужденный отказ (ФАП, ст. 227: несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете).
Никто не подскажет: помимо возврата стоимости билета можно ли еще взыскать какую-нибудь компенсацию? (пока никаких действий не совершали)

Сообщение отредактировал kostet: 16 May 2008 - 12:53