Перейти к содержимому


Фотография
- - - - -

Возврат авто салону


Сообщений в теме: 21

#1 анатолий52

анатолий52
  • ЮрКлубовец
  • 236 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 April 2008 - 20:14

Купил ВАЗ в салоне Элекс полюс в кредит с страховкой 24.03, на следующий день вскипел...
Приехал обратно в салон, оформил заказ наряд на ремонт и за одно попросил прикрутить все то что нашел в багажнике упакованное с болтами (брызговики и другие пластиковые детали).
 В ремзону там не пускают, пришлось ждать в салоне, машину отдали вечером, в бумаге указали что вентилятор включается и выключается при нужной температуре, а за установку "лишних" деталей взяли по прайсу.
 В тот же вечер я вскипел..., и в физическом и в эмоциональном смысле.
На следующий день я приехал уже с письменной притензией с требованием заменить автомобиль на аналогичный и вернуть уплаченные деньги за установку "лишних" деталей. Притензию приняли, расписались и печать поставили, только на печати, сейчас увидел, не автосалон а автосервис, с этим же названием и адресом. Оформили ещё заказ наряд и забрали авто, вернули опять вечером, в бумаге - замена термостата, денег не взяли...
 Может быть на этом всё должно было закочится, если бы не НО... Машина пытается вскипеть в любой пробке (стрелка на красной зоне, срабатывает зуммер), езжу с печкой на полную, а на улице до +20, как результат простыл...
 Ответ на притензию не получал...
 Терзают меня вопросы, кто в курсе помогите:
1. Если удасться обменять авто, добровольно, либо через суд, кто должен нести расходы по Переоформлению страховки, кредитного договора, техосмотра, переоформлению в ГАИ?
2.Что делать с самостоятельно установленными подкрылками, механическим противоугонным устройством и музыкой?
3. На практике, реально ли получить неустойку 1% в день от стоимости авто при требовании обменять? Не стоит ли тогда подождать 100 дней с иском по ЗоЗПП?

Сообщение отредактировал анатолий52: 13 April 2008 - 20:36

  • 0

#2 Пират

Пират
  • продвинутый
  • 608 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 April 2008 - 22:13

так вы автосалону претензию,собственно говоря,еще и не заявили!письменно по почте с уведомлением о вручении.
  • 0

#3 анатолий52

анатолий52
  • ЮрКлубовец
  • 236 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 13 April 2008 - 23:23

А чё? Притензия написанная от руки с их печать, подписью и датой принятия не катит?
На имя директора из договора и с сылкой на № договора

Сообщение отредактировал анатолий52: 13 April 2008 - 23:26

  • 0

#4 lvi

lvi
  • Новенький
  • 22 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 14 April 2008 - 02:04

с уведомлением о вручении.

1. Лучше еще и с описью вложения. "Уведомление?да, конверт получали, а там поздравление с праздниками..."
2. Относительно расходов - заявляйте как убытки (ст.15 ГК РФ, п.1. ст.18 ЗоЗПП"
3. Ждать 100 дней не нужно. В таких случаях судьи активно применяют ст.333 ГК РФ (уменьшние неустойки по своему усмотрению)
  • 0

#5 анатолий52

анатолий52
  • ЮрКлубовец
  • 236 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 14 April 2008 - 02:43

Спасибо.
Но ведь притензию я отдал в помещении шоу-рума, так сказать там же где и оформлял покупку... И человек за стойкой мог бы печать и не ставить, либо поставить "Элекс полюс шиномонтаж", либо ещё какую...
Так что, меня технично прокатили с пятнадцатидневным сроком?
  • 0

#6 mitjka

mitjka
  • Старожил
  • 1311 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 14 April 2008 - 16:11

анатолий52
Вы можете попробовать надавить на неоднократность и неустранимость, а 15 дней грамотно они канечна

хотя ... идите на свою почту берите коньяк конфеты и т.д., может они Вам в последний день 15дневногосрока штамп на конверте поставят
  • 0

#7 FSilver

FSilver
  • продвинутый
  • 475 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 14 April 2008 - 16:45

Так что, меня технично прокатили с пятнадцатидневным сроком?


Я полагаю сервис авторизованный и возможно, но маловероятно, что претензия по замене авто попало по адресу.
  • 0

#8 анатолий52

анатолий52
  • ЮрКлубовец
  • 236 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 14 April 2008 - 17:15

Поясню: Дело происходит в Нижнем Новгороде, на ул. Вторчермета 3 находится здание под вывеской "автосалон", внутри стоят автомобили, а вокруг сидят менеджеры- по продажам, по ремонту, по гарантии, по кредиту, по страховке, по дополнительному оборудованию..., а может ещё какие...
 И я к ним подхожу с притензией по договору купли продажи на котором печать стоит "элекс полюс-л Москва филиал №1 Н. Новгород", они притензию принимают, ставят дату, расписываются на моём экземпляре и печать ставят "элекс полюс сервис Н. Новгород". 
 Так что? Технично обманули? Притензия вручена не продавцу, а другой организации? А зачем тогда приняли, если не им адресована?
  • 0

#9 помело

помело

    Богиня

  • Старожил
  • 1487 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 14 April 2008 - 17:28

анатолий52

Так что? Технично обманули? Притензия вручена не продавцу, а другой организации?

более чем технично. во-первых претензия вручена не продавцу а другой организации.
во-вторых обратите внимание на словл "филиал"

подхожу с притензией по договору купли продажи на котором печать стоит "элекс полюс-л Москва филиал №1 Н. Новгород"

Ваш продавец вообще в другом городе находится
  • 0

#10 анатолий52

анатолий52
  • ЮрКлубовец
  • 236 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 14 April 2008 - 17:39

В другом городе?
Машину то я купил в этом здании и у организации с этим же названием...
  • 0

#11 анатолий52

анатолий52
  • ЮрКлубовец
  • 236 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 14 April 2008 - 18:04

Новые мысли в голову пришли... Печать то на МОЕМ экземпляре поставили, а на своем наврядли. Притензия адресована директору подписавшему договор со ссылкой на номер договора.
 Если сейчас приложить усилия и получить ответ на притензию... то не важно уже кому я притензию вручил?
  • 0

#12 mitjka

mitjka
  • Старожил
  • 1311 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 14 April 2008 - 18:22

анатолий52
милчеловек, не знаю как у Вас в Нижнем, а у нас очень много так называемых бизнес-центров, то есть под одной крышей находистя до 100, а может и больше организаций

Новые мысли в голову пришли...

не читайте перед едой советских газет (с)
вот дойдет дело до суда Вам же надо будет доказывать обращение в течение 14 дней именно Вам

Если сейчас приложить усилия и получить ответ на притензию... то не важно уже кому я притензию вручил?


только если Вам продавец ответит

вообще кто Вам авто продал по договору дословно, типа ооо "элекс" в лице суперпупер директора иванова
  • 0

#13 lvi

lvi
  • Новенький
  • 22 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 15 April 2008 - 00:16

Так что, меня технично прокатили с пятнадцатидневным сроком

Относительно протяжки времени - да. Однако, если внимательно прочитать п.1 ст.18, то в 15 дней должен быть не недостаток, а недостатки.

А зачем тогда приняли, если не им адресована?

Интересно, а организацию, которая приняла Вы будите как кого приглашать в суд? Какое процессуальное положение у нее будет?

В другом городе?

Письмо посылайте по адресу указанному в договоре. Если юр адрес и фактический (кстати не юридическое понятие), то отправляйте по двум (вы сделали все что могли, это для суда), хотя юр адрес - место нахождения постоянно действующего уполномоченного органа организации. Можно взять выписку из Единого государственного реестра юр лиц (это в налоговой), там есть их юр адрес. Это что бы не "на деревню к дедушке" письмо отдавать.
  • 0

#14 анатолий52

анатолий52
  • ЮрКлубовец
  • 236 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 15 April 2008 - 01:17

Да, прочитал внимательно ст.18 и задумался...
 п.2 ст.18 говорит что требования потребитель может предъявить не только продавцу (изготовителю), но и уполномоченной организации...
 Таким образом, раз "элекс полюс сервис Н. Новгород" уполномочен поменять термостат по гарантии на проданном "Элекс полюс Москва" автомобиле, следовательно он уполномочен поменять и весь автомобиль с недостатком. Я не прав?
  • 0

#15 lvi

lvi
  • Новенький
  • 22 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 15 April 2008 - 01:41

раз "элекс полюс сервис Н. Новгород" уполномочен поменять термостат по гарантии на проданном "Элекс полюс Москва" автомобиле, следовательно он уполномочен поменять и весь автомобиль

Логика есть. Но шансы повысятся при требованиях к нескольким ответчикам. Как судебные, так и исполнительного процесса.
  • 0

#16 анатолий52

анатолий52
  • ЮрКлубовец
  • 236 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 15 April 2008 - 01:53

Всё понял. Нужен письменный ответ на притензию... А на данный момент получается, что притензия на имя продавца вручена уполномоченной организации...
  • 0

#17 lvi

lvi
  • Новенький
  • 22 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 15 April 2008 - 02:20

Нужен письменный ответ на притензию

не сколько ответ (что хорошо), но минимум доказательство обращения к ответчикам с требованиями
  • 0

#18 FSilver

FSilver
  • продвинутый
  • 475 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 15 April 2008 - 09:05

Да, прочитал внимательно ст.18 и задумался...
п.2 ст.18 говорит что требования потребитель может предъявить не только продавцу (изготовителю), но и уполномоченной организации...
Таким образом, раз "элекс полюс сервис Н. Новгород" уполномочен поменять термостат по гарантии на проданном "Элекс полюс Москва" автомобиле, следовательно он уполномочен поменять и весь автомобиль с недостатком. Я не прав?

Я полагаю сервис авторизованный и возможно, но маловероятно, что претензия по замене авто попало по адресу.


Если сервис авторизованный, тот у которого есть соглашение на сервисное обслуживание с производителем, то возможно ты прав. Иного варианта я не вижу.
  • 0

#19 mitjka

mitjka
  • Старожил
  • 1311 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 15 April 2008 - 14:22

FSilver
но возможно и скорее всего у сервиса есть соглашение с продавцом, узнать это можно только направив запрос производителю
  • 0

#20 FSilver

FSilver
  • продвинутый
  • 475 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 15 April 2008 - 15:02

но возможно и скорее всего у сервиса есть соглашение с продавцом, узнать это можно только направив запрос производителю


Попробуй запросить у продавца и у сервисного центра. Если договор заключен с дистрибьютором, то производитель может не знать.
  • 0

#21 FSilver

FSilver
  • продвинутый
  • 475 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 16 May 2008 - 12:06

так вы автосалону претензию,собственно говоря,еще и не заявили!письменно по почте с уведомлением о вручении.


Сам столкнулся с аналогом. Я на стороне продавца.

Пришел потреб в сервис и написал заявление в котором просит отремонтировать кондиционер и просит дать письменный ответ. В заявление наименование сервиса или продава указано не верно. Схожее название.До истечении гарантии 2 дня, ТО ни разу не проходила. Заявление принял работник сервича. На заявление подпись работника что приняток рассмотрению. Авто потред не оставил.

Один из вариантов, молчать, в сервис и продавцу заявления не поступало и не давать ответа. В лес.
Если приведет свидетелей, сто в здании сервиса было принято заявления, скажем "наверное какой нибуть покупатель у вас принял заявление и расписался."

Какая перспектива в суде???? ИМХО рисковано.

ИМХО хороший адвокат на стороне потреба размочит сервис. В суд установит, что потреб действительно заявил претензию в сервисный центр, что подтверждается заявлением с подписью работника, свидетелями, договором аренды помещения сервиса, где написано, что это помещение арендует только сервис.

Есть мнения? Практика?

Сообщение отредактировал FSilver: 16 May 2008 - 12:07

  • 0

#22 FSilver

FSilver
  • продвинутый
  • 475 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 16 May 2008 - 12:42

Переход в http://forum.yurclub...howtopic=195830
  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных