Я в городской библиотеке решил воспользоваться услугой МБА (межбиблиотечный абонемент) для поиска статьи. Мне сказали заполнить бланк. Я его заполнил, в конце поставил свою подпись. Видел пункт «Аванс», но не придал этому значения (так как в институте у нас эта услуга бесплатна). То есть меня не предупредили о платности услуги.
Теперь с меня требуют деньги.
Правомерно ли они поступают? Сошлитесь, пожалуйста, на статью кодекса законов, если есть возможность.
|
|
||
|
|
||
Сообщений в теме: 17
#2
Отправлено 15 May 2008 - 16:12
Lebedev, библиотека частная что-ли?
Добавлено в [mergetime]1210846363[/mergetime]
в пп. 5 п. 4 ст. 7 не сказано, кстати, про бесплатность. А правила пользования или что-то подобное на стенах висят. Блин, давно я в библиотете не был.
29 декабря 1994 года N 78-ФЗ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ
Статья 5. Право на библиотечное обслуживание
2. Право граждан на библиотечное обслуживание обеспечивается:
созданием государственной и муниципальной сети общедоступных библиотек, бесплатно осуществляющих основные виды библиотечного обслуживания;
Статья 7. Права пользователей библиотек
4. В общедоступных библиотеках граждане имеют право:
1) стать пользователями библиотек по предъявлении документов, удостоверяющих их личность, а несовершеннолетние в возрасте до 16 лет - документов, удостоверяющих личность их законных представителей;
2) бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
3) бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
4) бесплатно получать во временное пользование любой документ из библиотечных фондов;
5) получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек;
6) пользоваться другими видами услуг, в том числе платными, перечень которых определяется правилами пользования библиотекой.
Добавлено в [mergetime]1210846363[/mergetime]
в пп. 5 п. 4 ст. 7 не сказано, кстати, про бесплатность. А правила пользования или что-то подобное на стенах висят. Блин, давно я в библиотете не был.
#3
Отправлено 15 May 2008 - 17:40
Нет, библиотека государственная.
Мне непонятно, всё-таки, кто прав в этой ситуации.
Да же, если на стене висит, то что это меняет, если никто не говорит "Ознакомтесь с нашими правилами"?
Мне непонятно, всё-таки, кто прав в этой ситуации.
Да же, если на стене висит, то что это меняет, если никто не говорит "Ознакомтесь с нашими правилами"?
Сообщение отредактировал Lebedev: 15 May 2008 - 17:41
#4
Отправлено 15 May 2008 - 20:40
Взрослому человеку надо объяснять о необходимости знакомиться с правилами пользования ???????что это меняет, если никто не говорит "Ознакомтесь с нашими правилами
ключевое слово
, оказывается услуга, связанная с поиском в иных организациях , доставкой, возможно копированием....межбиблиотечный абонемент
#5
Отправлено 16 May 2008 - 07:34
Lebedev
лучше всё же пойти обратно в библиотеку и ознакомиться с правилами. Наверняка Вы там что-то прочитаете про МБА и его оплату. А насчёт того, что никто не предложил прочесть правила - детский сад.Мне непонятно, всё-таки, кто прав в этой ситуации.
Да же, если на стене висит, то что это меняет, если никто не говорит "Ознакомтесь с нашими правилами"?
#6
Отправлено 16 May 2008 - 08:27
Удивительно, что на этом форуме противоположная реакция.
А что вы скажите на счёт этого?
А что вы скажите на счёт этого?
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
примечание.
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Посылайте их в пеший эротический поход, ...ЕСЛИ Вас не предупреждали о платности данной услуги заранее. Это не Ваши проблемы, что работники бибилиотеки не ознакомились с правилами оказания услуг и ЗоЗПП.
#7
Отправлено 19 May 2008 - 20:51
это только мнение конкретного лица
Правила вывешены , доступны для ознакомления - чего еще надо?
Правила вывешены , доступны для ознакомления - чего еще надо?
они то как раз знакомы, а вот вам было леньчто работники бибилиотеки не ознакомились с правилами оказания услуг
#8
Отправлено 23 May 2008 - 09:21
А вот такой момент.
А если они их вывесят на улице на столбе, это будет считаться "уведомлением"?
Я спрашиваю абсолютно серьёзно.
Где грань, и кто её определяет, того, что считается "оповещением" читателя библиотеки?
В библиотеке 5 этажей, и она очень большая. Если никто не говорит о том где правила весят, то должен ли я сам бегать и искать их?
Очень прошу ответить на мой вопрос! Спасибо!
А если они их вывесят на улице на столбе, это будет считаться "уведомлением"?
Я спрашиваю абсолютно серьёзно.
Где грань, и кто её определяет, того, что считается "оповещением" читателя библиотеки?
В библиотеке 5 этажей, и она очень большая. Если никто не говорит о том где правила весят, то должен ли я сам бегать и искать их?
Очень прошу ответить на мой вопрос! Спасибо!
#9
Отправлено 23 May 2008 - 12:45
Lebedev, а когда Вы оформляли читательский билет, не было ли там указания на то, что обязуетесь соблюдать правила библиотеки? А то как правило все под такими оговорками подписи ставят (при оформлении абонемента в бассейн, чит.билета и т.п.), а потом сами правила прочесть не удосуживаются.
#10
Отправлено 23 May 2008 - 13:07
Lebedevкак правило все под такими оговорками подписи ставят (при оформлении абонемента в бассейн, чит.билета и т.п.), а потом сами правила прочесть не удосуживаются.
В Великобритании на 2-ух госканалах есть даже социальная реклама о том, что не надо подписывать 
своей обычной подписью 
бумаги без текста, или с текстом, который не прочитал или прочитал, но не понял.Один из таких сюжетов: "поп-звезда" перед поездкой в другую страну дала автограф "девушке" из страны будущей поездки, ... дальше догадайтесь сами...
#11
Отправлено 25 May 2008 - 13:26
Lebedev, а когда Вы оформляли читательский билет, не было ли там указания на то, что обязуетесь соблюдать правила библиотеки? А то как правило все под такими оговорками подписи ставят (при оформлении абонемента в бассейн, чит.билета и т.п.), а потом сами правила прочесть не удосуживаются.
Да, я недавно прочёл эти правила. Роспись о том, что я осведомлён об этих правилах я наверное ставил. Там говорится о платных услугах. Там говорится, что МБА оказывает как платные так и бесплатные услуги.
Но какой тип услуги мне предоставили мне никто не сказал.
С такой новой информацией можете что-нибудь сказать?
#13
Отправлено 26 May 2008 - 10:04
Lebedev
и что тут можно сказать, если Вы и сами не знаете, что за услугу Вам оказали?С такой новой информацией можете что-нибудь сказать?
Но какой тип услуги мне предоставили мне никто не сказал.
#14
Отправлено 26 May 2008 - 20:08
Lebedev
и что тут можно сказать, если Вы и сами не знаете, что за услугу Вам оказали?С такой новой информацией можете что-нибудь сказать?
Но какой тип услуги мне предоставили мне никто не сказал.
Поясняю.
Я попросил найти мне статью. Мне сказали заполнить бланк. Я заполнил, ушёл. Пришёл. Мне сказали "Давайте деньги. Не дадите у вас проблемы будут."
В правилах сказано, что есть платные услуги, есть бесплатные. Хотя в момент, когда я заказывал поиск статьи, я правила не прочёл, и вообще думал, что там всё бесплатно. Ну и меня никто переубеждать не стал - не сказали, что услуга платная.
Дело не в сумме. А в том что бабки большой скандал затеяли...
Вот я и пытаюсь понять прав я или они.
Сообщение отредактировал Lebedev: 26 May 2008 - 20:14
#17
Отправлено 01 June 2008 - 17:38
незнание закона не освобождает от ответственности за его невыполнение.
#18
Отправлено 01 June 2008 - 22:03
ключевая фраза. т.е. вас предупредили о платности услуги?!Видел пункт «Аванс», но не придал этому значения
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
