Уважаемые форумчане! Попала я в такую не очень приятную ситуацию. Купила новую симку (оператор "..С", тариф М..I"). В абонентскую плату ежемесячно входят помимо прочего 100 Mb интернета. Как-то делать было нечего, захотелось мне музычки скачать, залезла, скачала. Утром просыпаюсь, мегабайты все на месте, телефон заблокирован. Со счета списали всю абонентскую плату плюс долг нарисовали. Сижу обидно мне так стало, знакомые все говорят пользуются, у них списываются эти самые мегабайты, а у меня нет. Теперь оператор требует с меня произвести оплату долга, два письма уже прислали. Если они не предупреждают, что телефон там надо как-то настроить или еще чего-то сделать, чтобы списание происходило за переданную информацию, а не повременно, могу я с ними по ЗОЗПП разобраться? Не предоставили информацию, вследствие чего я понесла убытки и т.д., и т.п. Жду ваших мнений.
|
|
||
|
|
||
Сообщений в теме: 15
#2
Отправлено 02 July 2008 - 16:44
Nefertiti
вместо этого лучше бы сходили и выяснили в чём дело. Непонятно же ничего, почему у Вас не так, как у других.Сижу обидно мне так стало
#4
Отправлено 02 July 2008 - 17:13
Под настроение от Штрауса до Children of Bottom.а что Вы слушаете?захотелось мне музычки скачать,
Никак времени не могу найти до офиса сходить, а они мне уже 7 дней дали, пишут, что уже заканчивают подготовку искового.
С другим оператором еще чище случай был. Тоже в инет пытаюсь зайти, а он мне пишет, что доступа нет, причем долго так грузиться. Я заметила, что после моих неудачных попыток мой баланс стремительно приближается к 0. В следующий раз посмотела баланс до и после, за неудачную попытку подключения, длившуюся полминуты, сняли 30 р., счетчик показывает кучу переданной и полученной информации. Откопала номер оператора, изложила ситуацию, она составила заявку на проверку. И. о чудо, утром приходит смс - моя заявка рассмотрена и мне предоставлена скидка (30 р.). Я была поражена
#5
Отправлено 02 July 2008 - 17:24
Nefertiti
вот Вы говорите:
но там говорится о предоставлении покупателю со стороны продавца возможности получить информацию
в документах, тарифных планах, прочих бумагах, входящих в комплект с симкой, была какая-то подобная информация?
а они Вам скажут, что вся информация Вам положена в пакет, когда Вы симку покупали?
вот Вы говорите:
Если они не предупреждают,
это - важное условие по ст.495 ГКНе предоставили информацию,
но там говорится о предоставлении покупателю со стороны продавца возможности получить информацию
в документах, тарифных планах, прочих бумагах, входящих в комплект с симкой, была какая-то подобная информация?
а они Вам скажут, что вся информация Вам положена в пакет, когда Вы симку покупали?
#6
Отправлено 02 July 2008 - 17:29
В апреле сего года. Так даже тарифный план не положили, надо договорчик перечитать, есть думаю ссылка на все эти документы. они же не дураки.Nefertiti
вот Вы говорите:Если они не предупреждают,
это - важное условие по ст.495 ГКНе предоставили информацию,
но там говорится о предоставлении покупателю со стороны продавца возможности получить информацию
в документах, тарифных планах, прочих бумагах, входящих в комплект с симкой, была какая-то подобная информация?
а они Вам скажут, что вся информация Вам положена в пакет, когда Вы симку покупали?
#7
Отправлено 02 July 2008 - 17:50
попользовались вап вместо жпрс-интернета чтоли? )
там если пойти логически от договора до этого вапа, то дойти тяжело даже пользуясь их брошуркой - ибо отдельной услуги "GPRS-WAP" как таковой не существует и какое отношение она имеет к подключенной услуге GPRS непотяно.. но почитайте ваши бумаженции, вдруг на них как раз все очевидно
ну или вообще дело не в вапе
там если пойти логически от договора до этого вапа, то дойти тяжело даже пользуясь их брошуркой - ибо отдельной услуги "GPRS-WAP" как таковой не существует и какое отношение она имеет к подключенной услуге GPRS непотяно.. но почитайте ваши бумаженции, вдруг на них как раз все очевидно
ну или вообще дело не в вапе
#8
Отправлено 02 July 2008 - 18:04
Nefertiti
У них много способов "обокрасть".
Например: звонишь с мегафона (ошибочно) на справочный номер МТС (если не попутал
) и за каждую минут берут рублей так 50. При этом баланс может уйти в минус, хотя от услуги кредита отказался.
Тоже с этим сталкивался.за неудачную попытку подключения, длившуюся полминуты, сняли 30 р
У них много способов "обокрасть".
Например: звонишь с мегафона (ошибочно) на справочный номер МТС (если не попутал
) и за каждую минут берут рублей так 50. При этом баланс может уйти в минус, хотя от услуги кредита отказался.
#9
Отправлено 02 July 2008 - 18:17
А я откуда знаю, чем вроде gprs, у них же у всех пакет трех услуг: вап, жпрс, ммс. Кто их знает. По крайней мере, настраиваю жпрспопользовались вап вместо жпрс-интернета чтоли? )
там если пойти логически от договора до этого вапа, то дойти тяжело даже пользуясь их брошуркой - ибо отдельной услуги "GPRS-WAP" как таковой не существует и какое отношение она имеет к подключенной услуге GPRS непотяно.. но почитайте ваши бумаженции, вдруг на них как раз все очевидно
ну или вообще дело не в вапе
#10
Отправлено 02 July 2008 - 18:45
А я откуда знаю, чем вроде gprs, у них же у всех пакет трех услуг: вап, жпрс, ммс. Кто их знает. По крайней мере, настраиваю жпрс
ну так каким образом настройка то производилась и откуда информация бралась?
#11
Отправлено 02 July 2008 - 22:41
Children of - не Bottom, a Bodom. А Штраусса какого - отца или сына?
#12
Отправлено 03 July 2008 - 00:28
Nefertiti
Ситуация примерно понятна.
На примере МТС объясню.
Есть услуга GPRS-Internet и есть услуга GPRS-WAP.
WAP браузер используется в мобильных телефонах и более экономный к трафику. Но тариф за трафик по услуге GPRS-WAP примерно в 30-50 раз выше чем по услуге GPRS-Internet. Тарифы есть на сайте оператора.
В настройках телефона надо указать точку доступа: wap.mts.ru или internet.mts.ru. Первый вариант в 30-40 раз дороже. По СМС они ессно высылают настройки по первому варианту, который и предназначен для мобильных телефонов.
Другое дело что в современных телефонах, особенно в смартфонах и коммуникаторах, по-мимо WAP браузера есть обычный браузер, который понимает протокол http.
Если у вас такой смартфон или коммуникатор, то вы можете в качестве точки доступа прописать internet.mts.ru вместо wap.mts.ru и тариф снизится в десятки раз.
Но к непредоставлению информации имхо не придраться. Вся информация есть: тарифы - на есть сайте оператора, а как настраивать телефон - в инструкции к телефону и на сайте оператора.
Ситуация примерно понятна.
На примере МТС объясню.
Есть услуга GPRS-Internet и есть услуга GPRS-WAP.
WAP браузер используется в мобильных телефонах и более экономный к трафику. Но тариф за трафик по услуге GPRS-WAP примерно в 30-50 раз выше чем по услуге GPRS-Internet. Тарифы есть на сайте оператора.
В настройках телефона надо указать точку доступа: wap.mts.ru или internet.mts.ru. Первый вариант в 30-40 раз дороже. По СМС они ессно высылают настройки по первому варианту, который и предназначен для мобильных телефонов.
Другое дело что в современных телефонах, особенно в смартфонах и коммуникаторах, по-мимо WAP браузера есть обычный браузер, который понимает протокол http.
Если у вас такой смартфон или коммуникатор, то вы можете в качестве точки доступа прописать internet.mts.ru вместо wap.mts.ru и тариф снизится в десятки раз.
Но к непредоставлению информации имхо не придраться. Вся информация есть: тарифы - на есть сайте оператора, а как настраивать телефон - в инструкции к телефону и на сайте оператора.
#13
Отправлено 03 July 2008 - 12:38
kisych,
Спасибо за консультацию, конечно, телефон - обычная Nokia, не смартфон. У людей тоже обычные, но почту смотрят за копейки и висят в он-лайне в контакте
iror,
Штраус-сын, по-русски с одной "с" пишется, специально в яндекс залезла. Cо второй ошибкой согласна, ну не часто я их слушаю, последний раз года 2 назад. Извините
Спасибо за консультацию, конечно, телефон - обычная Nokia, не смартфон. У людей тоже обычные, но почту смотрят за копейки и висят в он-лайне в контакте
iror,
Штраус-сын, по-русски с одной "с" пишется, специально в яндекс залезла. Cо второй ошибкой согласна, ну не часто я их слушаю, последний раз года 2 назад. Извините
#14
Отправлено 07 July 2008 - 15:11
iror,
Штраус-сын, по-русски с одной "с" пишется, специально в яндекс залезла. Cо второй ошибкой согласна, ну не часто я их слушаю, последний раз года 2 назад. Извините
Да, Штраус с одной "с", это клавиатура у меня такая.
#15
Отправлено 24 July 2008 - 12:24
kisych
я вот подключился в отпуске к дешевому интернету, а оказалось, что модель моего телефона такое не поддерживает, так и остался в дорогом вапе
а за переключение плана 30 сняли
обидно
я вот подключился в отпуске к дешевому интернету, а оказалось, что модель моего телефона такое не поддерживает, так и остался в дорогом вапе
а за переключение плана 30 сняли
обидно
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
