В Центральный районный суд города Тюмени
Лицо, обратившееся в защиту лица: Тюменская региональная молодежная общественная организация «Реклама запрещена на форуме»
Лицо, в интересах которого подан иск: Иванова Иванна Ивановна, место жительства: г.Тюмень, ул. Дальняя, д.11, кв.11
Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью «Макдоналдс»,
Место нахождения: 125009, г. Москва, Газетный пер, д. 17, ИНН 7710044140, (почтовый адрес: 625000 г. Тюмень, ул. Ленина, д.54)
Государственная пошлина: На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» подача данного иска государственной пошлиной не облагается.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о компенсации морального вреда
В ночь 21 сентября 2008 года в 3:43 в ресторане быстрого обслуживания «Макдоналдс», находящемся по адресу: г. Тюмень, ул. Ленина, д. 54, Иванова Иванна Ивановна приобрела продукты питания, в том числе товар «Биг Тейсти», стоимостью 95 рублей 00 копеек. Приехав домой, около 4:00 Иванна Ивановна, начав есть товар, обнаружила в нем червя, как выяснилось позднее это кивсяк (Кивсяки́ (Juliformia), отряд членистоногих животных класса двупарноногих многоножек. Тело цилиндрическое, длина от 2 до 20-25 см (тропические формы), имеет более 30 сегментов – определение Большой Советской энциклопедии). Около 4:15 потребитель вернулась в ресторан и потребовала компенсировать стоимость товара и причиненный моральный вред. Работники пояснили, что их вины в этом происшествии нет, «булочки им уже такими привозят», выплатили только стоимость товара 95 рублей 00 копеек.
В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, то есть пригодный для его использования. Так как основное назначение товаров ресторана «Макдоналдс» - употребление их в пищу, то наличие в товаре червя явно свидетельствует о ненадлежащем качестве данного товара.
Кроме того, статья 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает право потребителю на безопасность товара для его жизни и здоровья. Данное право в данном случае играет особую роль, поскольку в случае опасности двупароногие многоножки (кивсяки) могут выделять пары синильной кислоты, что очень неприятно для крупных существ, и опасно для жизни мелких.
Федеральный закон от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» устанавливает требования к обеспечению качества и безопасности пищевых продуктов. Так, предназначенные для реализации пищевые продукты должны удовлетворять физиологические потребности человека в необходимых веществах и энергии, отвечать обычно предъявляемым к пищевым продуктам требованиям в части органолептических и физико-химических показателей и соответствовать установленным нормативными документами требованиям к допустимому содержанию химических (в том числе радиоактивных), биологических веществ и их соединений, микроорганизмов и других биологических организмов, представляющих опасность для здоровья нынешнего и будущих поколений. Очевидно, что приобретенный Ивановой Иванной Ивановной товар не соответствует требованиям, предъявляемым к пищевым продуктам действующим Российским законодательством.
Поскольку здоровье гражданина относится к нематериальным благам, охраняемым Конституцией РФ (ст. 7 и 41) и ст. 151 ГК РФ, считаю, что продажа ответчиком товара с существенным нарушением требований к качеству причинили истцу моральный вред (нравственные и физические страдания).
Поэтому в соответствии со ст. 151, 1099-1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик обязан компенсировать потребителю моральный вред, причиненный его неправомерными действиями, то есть продажей товара, не соответствующего общепринятым требованиям качества и безопасности. Вина Ответчика обусловлена допущением нарушения технологии приготовления пищевых продуктов. Размеры компенсации причиненного ответчиком морального вреда потребитель оценивает 900 000 рублей 00 копеек, поскольку данный инцидент вызвал у потребителя серьезный стресс, Ивана Ивановна на протяжении нескольких дней испытывает отвращение к любой пище, что не может не сказаться на состоянии ее здоровья. Одним из средств продвижения товаров и услуг является регистрация уникального товарного знака, определяющего для потребителя производителя товара и позволяет формировать мнение потребителей о товаре под этим товарным знаком. Компания Макдоналдс заслуживает уважения за тщательный подход к повышению качества продукции и достижения гарантий этого, что подтверждается в том числе распечаткой с официального сайта компании по URL: http://www.mcdonalds...i_v_restoranah/ (копия приложена к исковому заявлению). Но в то же время потребитель, приобретая данный товар, рассчитывает на его высокое качество, более высокое, чем у конкурентов предприятия. Соответственно, и степень моральных страданий от созерцания многоножки в продукте питания много выше, чем в любой другой организации питания. Можно сказать, что потребитель скорее будет ожидать некачественной пищи от дорого ресторана, чем от сети питания Макдоналдс. Поэтому прошу суд учесть при вынесении решения деловую репутацию, которая соответствует товарному знаку Макдоналдс.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 7, 41 Конституции РФ, ст. 151, 1099-1101 ГК РФ, ст. 4, 7, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 15 Федерального закона «О качестве и безопасности пищевых продуктов», ст. 3, 38, 46, 131, 132 Гражданского процессуального Кодекса РФ,
ПРОШУ:
1. Взыскать с Ответчика в пользу Истца денежную компенсацию причиненного морального вреда в размере 900 000,00 руб. (девятьсот тысяч рублей);
2. Взыскать с Ответчика в пользу государства штраф в соответствии со ст.13 Закона «О защите прав потребителя» в размере 25% от суммы присужденной судом в пользу потребителя;
3. Взыскать с Ответчика в пользу Тюменской региональной молодежной общественной организации «Молодежное общество защиты прав потребителей «Северный стандарт» штраф в соответствии со ст.13 Закона «О защите прав потребителя» в размере 25% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
ПРИЛОЖЕНИЯ (копии):
1. Исковое заявление на 3-х листах;
2. Фотографии некачественного товара (на 9 листах) (в 2-х экз.);
3. Претензия от 22.09.2008г. (на 2 листах) (в 2-х экз.);
4. Уведомление от 22.09.2008г. (на 1 листе) (в 2-х экз.);
5. Распечатка с официального сайта http://www.mcdonalds.ru (на 1 листе) (в 2-х экз.);
6. Устав ТРМОО «Х» (на 10 листах);
7. Свидетельство о государственной регистрации ТРМОО «Х» (на 1 листе);
8. Протокол № 5 общего собрания участников ТРМОО «Х» (оригинал) (на 2 листах);
9. Просьба от истца от 23.09.2008г. (на 1 листе);
10. Доверенность на Чернышева И.В. от 11.08.2008г. (оригинал) (на 1 листе);
23 сентября 2008 года
Председатель правления А.А. Машуков
Прикрепленные файлы
-
_____.jpg 52.13К
142 скачиваний
