Здравствуйте! срочно требуется юридическая помощь в сложившейся ситуации... Вообщем у меня сгорела мат. плата в системном блоке. Фирма продавец, отказала в приеме по гарантии данной платы (гарантийный срок -30мес, прошло 14мес.) ввиду обнаружения там сгоревшего(вздувшегося) звукового чипа (якобы изза неправильной эксплуатации), кроме того что она зависает при старте. Меня интересует вопрос на каком основании фирма продавец имела право отказать в приеме гарантийного неисправного оборудования по гарантии? как можно встребовать с них теперь возврат суммы за неисправное оборудование? Терять деньги нехочется. По моему мнения по ст. 18 я имею право возвратить себе деньги за товар...
|
|
||
|
|
||
Сообщений в теме: 2
#2
Отправлено 26 October 2008 - 02:22
Товар относиться к технически сложным. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
#3
Отправлено 27 October 2008 - 14:14
Продавец при Вашем обращении провел проверку товара с недостатком, озвучил причину.
Если Вы не спорили с продавцом о причине возникшего недостатка - экспертизу он не обязан проводить.
Но, как я понял, никаких документов не оформлялось. Пишите претензию продавцу с упоминанием треования из 18-й статьи ЗоЗПП.
Если Вы не спорили с продавцом о причине возникшего недостатка - экспертизу он не обязан проводить.
Но, как я понял, никаких документов не оформлялось. Пишите претензию продавцу с упоминанием треования из 18-й статьи ЗоЗПП.
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
