Сообщений в теме: 7

[E.V.]

Уважаемые коллеги!
Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять в данной ситуации:
договор на оказание услуг исполнитель передал клиенту для подписания, передача происходила через работников исполнителя непосредственно клиенту, документально передача договора никак не оформлялась.
Клиент по электр. почте прислал договор, где стояла его подпись и печать, однако, оригинал договора так и не прислал.
Услуги были оказаны. Клиент результат услуг получил (документальное подтверждение есть), но платить отказался (отказ был сугубо устный). На претензии не отвечает.
Какие возможности в данном случае есть по доказыванию того, что договор заключён? Что можно сделать, если клиент заявит, что он не заказывал оказанные услуги? И как лучше действовать исполнителю, чтобы получить плату за оказанные услуги: в суд с иском о взыскании платы по договору, в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (замечу, что клиент результат работ, насколько известно, никак не использовал), или же в милицию с заявлением о мошенничестве?

Сообщение отредактировал E.V.: 27 October 2008 - 16:24

[Migran]

Я полагаю, что необходимо обратиться в суд с требованием о взыскании долга по договору оказания услуг. Поскольку, несмотря на то, что у Вас отсутствует письменный договор, Вы не лишены приводить в качестве доказательств заключения договора и его условий другие письменные документы, коим я отношу, в том числе документ, подтверждающий принятие заказчиком услуг. Кроме того, о волеизъявлении заказчика на заключение и условия договора может свидетельствовать также подписанный и скрепленный печатью договор, отправленный Вам по электронной почте (если конечно возможно будет с достоверностью установить, что он получен именно от заказчика).
Одним из основополагающих документов здесь должен являться акт о приемке оказанных услуг, который весьма полно и детально должен отражать вид и содержание услуг, стоимость и т.д.
В моей практике был спор такого характера с положительным результатом, но касающийся договора поставки (письменного договора не было, но были товарные накладные).

[Lelunya]

документально передача договора никак не оформлялась.
Клиент по электр. почте прислал договор, где стояла его подпись и печать, однако, оригинал договора так и не прислал.
Услуги были оказаны. Клиент результат услуг получил (документальное подтверждение есть), но платить отказался (отказ был сугубо устный). На претензии не отвечает.

хмм..вот он бизнес "по-русски"...

[E.V.]

Кроме того, о волеизъявлении заказчика на заключение и условия договора может свидетельствовать также подписанный и скрепленный печатью договор, отправленный Вам по электронной почте (если конечно возможно будет с достоверностью установить, что он получен именно от заказчика).

В том-то и дело, что с достоверностью этого присланного договора - проблемы.
Предполагаю, что самый весомый документ - о направлении результата работ. Но клиент может заявить, что он не заказывал услуги и они ему были не нужны, а подтвердить обратное и нечем, кроме акта.

[karel]

А в акте стоимость работ указана?

[E.V.]

А в акте стоимость работ указана?

К сожалению, я не точно выразилась: не акт, а опись вложения в письмо.
В письмо были вложены результат работы, акт о выполненных работах, счёт-фактура и пр. Есть уведомление о получении письма.
В акте и счёте-фактуре указана цена, но это только наш документ, никем не потверждённый...

[mooner]

А что за услуги?
Я, например, как-то доказывал выполнение охранных услуг свидетельскими показаниями охранников.

[E.V.]

Я, например, как-то доказывал выполнение охранных услуг свидетельскими показаниями охранников.

Да, это я тоже проходила, было у меня подтверждение свидетелями. Я это держу в уме, но хотелось бы решить проблему малыми силами - доставка свидетелей к месту рассмотрения дела обойдётся оч. дорого.