В теме одно сообщение

[zina]

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

[Khirianov]

Практически всегда (при условии вынесения РЕШЕНИЯ в пользу потребителя). А если не взыскивают, то потреб может начинать жаловаться. Причем как показывает практика апелляция и кассация обычно сразу устраняют дефект. В одном из дел (попало ко мне уже вступившим в силу) не добавили, надзор отказался менять, так как потреб "не является заинтересованной стороной" (не ему платятся деньги), но жалоба в ККС полетела (и насколько известно судье было не очень хорошо...), после чего подобных глупостей от нее не было слышно
Единственное, коллеги, надо учитывать, что нам еще в этих судах работать, так что жалобы в ККС лучше запускать за подписью непосредственно истца (ответчика).