Сообщений в теме: 7

[libertadores]

Моего знакомого - ученого - нагло обсчитали в одном из третьеразрядных столичных ресторанов.

Он встречал свою девушку, которая живет в другой стране, и, поскольку он сейчас живет один и готовит неважно, а деньги у него водятся, он решил ее сводить в ресторан.

Не сильно отличая "Метрополь" от "МакДональдса", он сводил ее в первый попавшийся, как ему показалось, приличный ресторан.

Во-первых, еда оказалась отвратительной. Что-то явно просрочено, что-то недоварено/недожарено, что-то пересолено, а в салат набухано столько майонеза, что....

Но самое грустное оказалось, когда ему принесли счет.
В счет были включены несколько блюд, которые они не ели. Это раз.
Цена на остальные блюда была явно завышена по сравнению с меню. Это два.

На все претензии официант равнодушно сказал, что у него "Записано", а меню им "по ошибке подали со старыми ценами".

Есть чек. Но на нем только финишная сумма.

Что будем судиться, это и так ясно. Проблема в другом - как доказать мошенничество ресторана?

[lex_m_d]

В данном случае нужны свидетельские показания происходящего, что ели, что не ели, что это стоило и т.д. Можно написать жалобы в роспотребнадзор, торгинспекцию, санэпидемстанцию, мвд и вообще поднять жуткий вой. Обратитесь за консультацией в общество защиты прав потребителей.

А старые цены это:
п. 1 и 2 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»
п. 1 ст. 495 ГК РФ.
Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, пунктом 19 установлено, что каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником. На нем должны быть четко указаны наименование продукции, ее сорт, цена за вес или единицу.
ст. 14.7 КоАП РФ - «Обман потребителей»
ст. 14.8 КоАП РФ - «Нарушение иных прав потребителей».

Оправдания официанта о меню со старыми ценнами - не катит.

Вообще я сам мучаюсь с подобными вопросами и путями их решения.
Попробуйте заяву в РОВД накатать по факту мошенничества, но я думаю, ресторан решит эти проблеммы с БЭП (сами-то они где-то питаются)

[Ури]

Когда обнаружиласть проблема с "обсчётом" ?
Если подозрения на "обсчёт" возникли сразу - какие проблемы потребовать меню и пересчитать ?
Или подозрения возникли через месяц после оплаты счёта и ухода из ресторана ?

[Ури]

как доказать мошенничество ресторана?

Именно мошенничество - уголовное преступление ?
Тогда посоветуйте другу обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении.
Процессом доказывания будет озабочен "государев человек" - следователь.
Задача вашего друга - предоставить ему доказательства.
В частности, необходимо, используя процедуру сбора доказательств, предоставить доказательства некачественности съеденной пищи.

[iror]

Я бы сразу милицию вызвал в такой ситуации прямо в ресторан. А пока едут, официант, быть может, и передумал бы.

[Alderamin]

Ури

Именно мошенничество - уголовное преступление ?

Ури, неуголовных преступлений не бывает!!! Это же азы права...

Процессом доказывания будет озабочен "государев человек" - следователь.
Задача вашего друга - предоставить ему доказательства.

Т.е., выполнить работу за "государева человека"... По сути, конечно, верно, но вряд ли автор темы скажет спасибо за такой совет...

В частности, необходимо, используя процедуру сбора доказательств, предоставить доказательства некачественности съеденной пищи.

Что за процедура такая?

[Ури]

В частности, необходимо, используя процедуру сбора доказательств, предоставить доказательства некачественности съеденной пищи.Что за процедура такая? 

- бережно сохранить то, что получилось после перевариваиня этой самой некачественной пищи

Сообщение отредактировал Ури: 04 February 2009 - 13:17

[Alexej]

Недоварено/недожарено/пересолено - это не нарушение и уж тем более не преступление. Про "набухано майонеза в салат" - вообще молчу. "Явно просрочено" - скорее всего, определили на глазок.
Можно, конечно, (и нужно) нажаловаться в СЭС - пусть проверяют на предмет просроченности, это их профиль. Но установят они нарушения или нет - непрогнозируемо.

Единственное очевидное нарушение - несоответствие цен в меню итоговому счету. Как это доказать - ума не приложу. Свидетельскими показаниями разве что. В судебное заседание ответчик принесет меню с правильными ценами, официант про свои "отмазки" забудет.

Сообщение отредактировал Alexej: 04 February 2009 - 16:15