Сообщений в теме: 42

[ryshkovvictor]

откопал старую тему
кто как думает: распространяется ли действие п.1 ст. 25 ЗоЗПП на дистанционный способ продажи, а именно если товар надлеж. кач-ва не подошел по указанным там причинам могу ли я его сдать в течение 14 дней, или только в течение 7 дней?
мне кажется, что по ст.26 я могу его сдать в теч. 7 дней в любом случае, а если не подошел, то в теч. 14 дней

и еще: если я заказал через интернет, пришел в офис компании и оплатил, они после оплаты приняли в заказ и доставили товар в течение определенного времени, я пришел опять к ним в офис и получил заказанный товар - является ли это дистанционным способом продажи товаров? (экзист.ру) может кто сталкивался?

[ryshkovvictor]

неужели никаких мнений?

[dolphins]

неужели никаких мнений?

является дистанционным

Добавлено немного позже:
в течении 7 дней можете. а если не указан срок то в течении 3 месяцев можно,если сохранена упаковка,товарный вид,пленочки,и ничего не вскрыто. Это мнение не от эксперта

[Nikir]

в течении 7 дней можете. а если не указан срок то в течении 3 месяцев можно,если сохранена упаковка,товарный вид,пленочки,и ничего не вскрыто. Это мнение не от эксперта

Это мнение изложено в ЗоПП и ПП о дистанционном способе продажи товаров.

[ryshkovvictor]

в течении 7 дней можете. а если не указан срок то в течении 3 месяцев можно,если сохранена упаковка,товарный вид,пленочки,и ничего не вскрыто. Это мнение не от эксперта

Это мнение изложено в ЗоПП и ПП о дистанционном способе продажи товаров.

из двух последних ответов я не вынес для себя ответов на вопрос

кто как думает: распространяется ли действие п.1 ст. 25 ЗоЗПП на дистанционный способ продажи, а именно если товар надлеж. кач-ва не подошел по указанным там причинам могу ли я его сдать в течение 14 дней, или только в течение 7 дней?

мне кажется, что по ст.26 я могу его сдать в теч. 7 дней в любом случае, а если не подошел, то в теч. 14 дней

[senia]

а если не подошел, то в теч. 14 дней

-
Если его в перечне нет, то можно. Тока не сдать, а обменять.

[ryshkovvictor]

Если его в перечне нет, то можно. Тока не сдать, а обменять.

ну в определенных случаях и сдать можно

[Bondy]

отвечая на третий вопрос...допустим вы заказали товар в интернет магазине.. вам его привезли,но вы без причин решили от него отказаться, т.е. просто передумали покупать.. получается что курьер зря проматался, доставку всё равно придётся оплатить

Добавлено немного позже:
но в законе это не прописано...

[ВладимирD]

Bondy
В чем полезность Вашего поста? За короткое время Вы накидали в раздел пять неинформативных постов - получили возможность пользоваться личкой. За такую самодеятельность Вам объявляется официальное предупреждение. Если повторится - перекрою кислород на неделю.

[med2ved]

1. На сайте интернет-магазина Потребитель выбрал и заказал товар (газовую плиту): модель А производителя С (в указанной на сайте комплектации) за 1000 условных рублей.
Товар доставлен. В товарном чеке указана модель А (упаковка и плита не маркированы). Потребителем уплачено по кассовому чеку 1000 у.р.

2. Потребитель по техпаспорту плиты узнаёт, что ему доставлена модель Б, более дешевая (900 у.р. согласно информации на сайте), с худшей комплектацией.

3. Потребитель в претензии перечислил нарушения Продавцом правил дистанционной торговли, наличие признаков правонарушений, предусмотренных КоАП, и потребовал замены доставленной модели Б на заказанную модель А (в указанной на сайте комплектации в момент заказа).
Продавец сообщил, что Производитель по собственной инициативе изменил комплектацию модели А, и Продавец не сможет выполнить заказ Потребителя: доставить модель А (в указанной на сайте комплектации в момент заказа).
Продавец предложил вернуть деньги с возвратом товара или вернуть Потребителю 100 у.р. (разницу стоимости моделей), но Потребителю хоца модель А (в указанной на сайте комплектации в момент заказа), он подозревает, что стал жертвой заведомо недостоверной рекламы.

Имеется ли возможность как-нить наказать Продавца к выгоде Потребителя (а не казны), если на сайте Продавца уже изменена комплектация модели А и уменьшена цена до 950 у.р.?

Сообщение отредактировал med2ved: 12 June 2009 - 04:54

[Velok]

med2ved, а какие вообще документы подтверждают то, что была заказана именно модель A и что она стоила 900 у. рублей?

[med2ved]

med2ved, а какие вообще документы подтверждают то, что была заказана именно модель A и что она стоила 900 у. рублей?

На ваши вопросы есть ответы в исходном отредактированном тексте

Сообщение отредактировал med2ved: 12 June 2009 - 05:03

[Velok]

Имеется ли возможность как-нить наказать Продавца к выгоде Потребителя (а не казны), если на сайте Продавца уже изменена комплектация модели А и уменьшена цена до 950 у.р.?

Так чего вы, собственно, хотите? Компенсации морального вреда? Если изготовитель уже не производит модель A, то исполнить требование потребителя о замене на товар, предусмотренный договором, невозможно. И продавец справедливо предложил потребителю вернуть деньги.

он подозревает, что стал жертвой заведомо недостоверной рекламы.

А зачем продавцу это нужно? Если бы он был мошенником, то ушел бы в отказ, а так все признал и предложил приемлемые варианты: возврат уплаченной за товар суммы или уменьшение покупной цены.

[Agent Harold]

4. Как понимать абз. 4 п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП: "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем"
Что значит "товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем"?

Ситуация из жизни. Покупан выбирал в мебельном центре себе мебель. Взял там столы, стулья, зеркала и... новые спинки к уже имеющейся у него кровати. Выбрал по каталогу красивые спинки, указал нужные пропорции (у них ножки надо было сделать короче на несколько сантиметров). Однако продаван долго тянул с поставкой мебели. Покупан нарисовал ему претензию и потребовал назад деньги. Через месяц продаван звонит ему и говорит что мол мебель приехала, будьте добры ее забрать. За законный вопрос о деньгах и о поданной ранее претензии продаван радостно заявляет, что дескать спинки кровати могут быть использованы только приобретающим их лицом и отказывает вернуть деньги за ВЕСЬ заказанный комплект.

[med2ved]

Если изготовитель уже не производит модель A, то исполнить требование потребителя о замене на товар, предусмотренный договором, невозможно. И продавец справедливо предложил потребителю вернуть деньги. Если бы он был мошенником, то ушел бы в отказ

Модель А производится.
Фишка в том, что в рассматриваемом случае потреб может узнать о комплектации той или иной модели по информации Продавца, но не может проверить эту информацию у Производителя – у того сайт не действует, нет каталогов продукции, комплектность той или иной модели указана в «Руководстве по эксплуатации», но её Потребитель получает вместе с доставленным товаром.

Продавец имеет возможность зазвать Потребителя на любую выдуманную им комплектацию, имея 100% отмаз при доставке товара – производитель по собственной инициативе изменил комплектацию товара, хотя такое право в «Руководстве по эксплуатации» Производителем не зарезервировано, зарезервировано право «совершенствовать модель».

Расчет Продавца прост:
1. Потребу нужен товар (он его заказал).
2. Потреб, как правило, либо не знает правил торговли, либо знает, но ленив - писать претензии не будет и, махнув рукой, оставит доставленный товар у себя.
3. Потреб грамотный и инициативный – раритет – ему всё заменим/отдадим.
увеличении продаж запрограммировано

Вопрос: наказуемо ли это?

[ascanio]

Вы заказываете через Интернет-магазин товар. В соответствии с правилами этого магазина, вам доставляют товар и на месте вы расплачиваетесь, получая чек магазина. Но получается, что до оплаты и получения чека вы уже осмотрели доставленный вам товар, во всяком случае, вам была предоставлена такая возможность. Поскольку ГК момент заключения договора розничной к-п приурочивает к моменту получения покупателем документа, подтверждающего оплату товара, то получается, что при описанной последовательности действий у потребителя имелась возможность ознакомиться с товаром до заключения договора. Дистанционная же продажа - это продажа, при которой у потребителя такая возможность отсутствует (п. 1 ст. 26.1).

Хотя тема старая но для меня актуальна - Вы расплаичваетесь, получая чек магазина - СТОП но как вам могут дать чек хотя деньги в кассу еще не поступили не будет ли это нарушением кассовой дисциплины?

[Velok]

Ну ознакомление с товаром включает в себя демонстрацию действия по требованию потребителя и проверку качества, а не просто осмотр. Вот приехал холодильник с мороза, три часа после доставки его включать нельзя. Какое тут может быть ознакомление?

[Клубничка]

 

из двух последних ответов я не вынес для себя ответов на вопрос

кто как думает: распространяется ли действие п.1 ст. 25 ЗоЗПП на дистанционный способ продажи, а именно если товар надлеж. кач-ва не подошел по указанным там причинам могу ли я его сдать в течение 14 дней, или только в течение 7 дней?

мне кажется, что по ст.26 я могу его сдать в теч. 7 дней в любом случае, а если не подошел, то в теч. 14 дней

 

Очень интересно, считает ли так ещё кто-нибудь?