Сообщений в теме: 4

[rusakovv79]

Здраствуйте!
У меня вопрос.
Есть-ли возможность вернуть гарантийное авто в салон при неустранимом дефекте?
Предыстория...
В декабре 2007 года купил авто. Гарантия 2 года или 100 тыс. км.
В марте была авария. Машину восстановил в сервисе продавца (официальный представитель завода). Машину получил в июне. В ноябре начались проблемы с двигателем (плавают обороты на холостом ходу). В декабре подошёл 1 ТО. На ТО рассказал о возникшей проблеме. Документально зафиксировали в листе приёмки. Были произведены работы, а именно перепрограммирование компьютера. Проблема исчезла.
Через 200 км пробега повторяется история с оборотами, но добавляется ещё и самопроизвольное выключение двигателя на холостом ходу. Всё это происходит и когда машина просто стоит, и в движении, когда выжимаешь сцепление на торможении.
Обротился в ближайщий салон - тоже официальный представитель завода.
Действия с перепрограммированием компьютера повторились, проверили свечи. Опять проблема исчезла.
Через месяц - та же история.
Перепрограммировали компьютер, слили топливо, прочистили инжектор. Этого хватило на 30 км. Опять начали плавать обороты и двигатель самопроизвольно выключается.
С этим недостатком я мирился до 30 апреля.
Снова произвели перепрограммирование компьютера.
Проблема не исчезает.
В сервисе говорят, что проблему не могут найти. Сам компьютер ошибку не пишет.
........
Насколько вообще реально вернуть машину в салон?

[БРАВИСТ]

rusakovv79
Не хочу Вас огорчить, но аффто Ваше, в салон Вы уже не вернёте, увы...
А проблему Вашу сможет решить нормальный диагност (коих у офф диллеров практически нет)...
Для начала напишите марку автомобиля, кратко ТТХ... Ну и ,как всегда, заполнение графы "место обитания" может очень помочь

[sem-prav]

Судя по симптомам во впускном тракте подсасывает воздух. Когда компьютер перепрограммируют, статистика сбрасывается на ноль, но компьютер ее быстренько набирает и начинает вводить корректировки.

А проблему Вашу сможет решить нормальный диагност

+1

[AlexKru]

Почему же не вернет? Однозначно утверждать нельзя. Для того,чтобы были основания для возврата такого товара , как автомобиль, то есть технически сложного, нужен существенный недостаток: Под существенными недостатками выполненной работы (оказанной услуги) и иными отступлениями от условий договора, дающими потребителю в соответствии с п.1 ст.29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" право отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, следует понимать неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после из устранения, или другие подобные недостатки. Вариант с обращением в сторонние автосервисы нежелательна,т.к.есть основания у салона снять автомобиль с гарантии. Пусть дадут Вам на руки бумагу где будет сказано, что они уже все перепробывали и уже не знают ,что делать, в этом ключе. А потом писать претензию в салон, с просьбой принять автомобиль и вернуть деньги. Потом возможно делать автотехническуюэкспертизу для суда и обращаться в суд. А там потребуется доказать неоднократность поломки чего-то...того,из-за чего глохнет автомобиль. Короче говоря,если есть такая цель,обратитесь к юристу,желательно по делам о защите прав потребителей.С моей точки зрения шансы есть.Удачи

[rusakovv79]

Спасибо за советы и надежду...
Машина Форд Фокус 2 (Всеволожск). Двигатель 1.8 125 л.с. Обитает в Нижнем Новгороде. Пробега практически нет (за 1,5 года 10800)
Завтра ещё раз в сервис и будем действовать.