Сообщений в теме: 9

[Ledok]

Сломал поиск и консультант.
Но найти ничего близкого не могу.

Сервисный центр выдал заключение о наличии неустранимого недостатка в товаре (КПК) - ремонту не подлежит. Срок действия этого заключения на нем не указан.
Прошло некоторое время - 1,5 месяца.
Потребитель обращается с этим заключением и требованием о расторжении ДКП и возврате денег к продавцу. Продавец откзывает: якобы срок действия такого заключения - 30 дней.
СЦ заключение не меняет, требует товар сдавать на ремонт, т.е. подождать еще 45 дней. А недостаток связан просто с отсутствием запчастей, т.е. товар все равно не починят.
К производителю обращаться невозможно - в России нет (!), ближайший представитель в Европе (фирма HTC, коммуникаторы, моб.телефоны)

Существует ли правовое основание отказа продавцом в принятии заключения СЦ о невозможности устранения недостатка в связи с истечением срока его действия?
Благодарю за помощь.

[McLeen]

формально потребитель прав. Однако предоставить товар для проверки потребитель все-таки должен.

[Ledok]

формально потребитель прав. Однако предоставить товар для проверки потребитель все-таки должен.

А для чего предоставлять товар продавцу для проверки? ведь недостаток и так подтвержден сервисцентром.

[ВладимирD]

Ledok
Ничего не пойму. Кто сдавал товар в СЦ? Почему? Если требования предъявлены продавцу? Продавец товар проверял?
Как Вы ломали поиск и консультант, если все подробно описано в ст. 18 ЗоПП? Про форум я молчу, тут половина всех тем только об этом.

[Дилер М]

СЦ - УО?
Если УО, то стадия проверки качества пройдена.
Потреб с заключением СЦ-УО согласен.
Спора о причинах не возникло.
Оснований для проведения экспертизы не усматривается.
Неясно только, какое требования заявлял потреб, которое и послужило основанием проверки качества?
Если, к примеру, требование об устранении недостатка - то отказ в удовлетворении оного имел место.
Заявляем другое требование...какая-такая повторная проверка качества, какой такой срок действия заключения?

[Ledok]

Ledok
Ничего не пойму. Кто сдавал товар в СЦ? Почему? Если требования предъявлены продавцу? Продавец товар проверял?
Как Вы ломали поиск и консультант, если все подробно описано в ст. 18 ЗоПП? Про форум я молчу, тут половина всех тем только об этом.

КПК сломался. Покупатель пошел в официальный СЦ ремонтировать его. Там его не отремонтировали, выдали акт, что ремонту не подлежит ( запчасти так и не пришли, 45 дней прошло)
налицо существенный недостаток
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

а дальше все правильно - по ст. 18 хочет расторгнуть ДКП и вернуть деньги, но продавец настаивает, что срок действия заключения (акта) - 30 дней.
Интересуют правовые мотивы такой настойчивости. Их то и не могу найти...

[ВладимирD]

Ledok

а дальше все правильно - по ст. 18 хочет расторгнуть ДКП и вернуть деньги, но продавец настаивает, что срок действия заключения (акта) - 30 дней.
Интересуют правовые мотивы такой настойчивости. Их то и не могу найти...

Да для него это вообще не документ. Продавец сам обязан провести проверку и если будет спор, то и экспертизу. Товар продавцу передавался?

[Ledok]

Ledok

а дальше все правильно - по ст. 18 хочет расторгнуть ДКП и вернуть деньги, но продавец настаивает, что срок действия заключения (акта) - 30 дней.
Интересуют правовые мотивы такой настойчивости. Их то и не могу найти...

Да для него это вообще не документ. Продавец сам обязан провести проверку и если будет спор, то и экспертизу. Товар продавцу передавался?

Продавец товар не принимает. Посто не пускает в офис - общение по телефону с проходной офиса. Несите заключение СЦ датой не позднее месяца, тогда вернем деньги, но время терять не охота.

[ВладимирD]

Ledok

Продавец товар не принимает. Посто не пускает в офис - общение по телефону с проходной офиса. Несите заключение СЦ датой не позднее месяца, тогда вернем деньги, но время терять не охота.

Продавец гонит и только суд может наставить его на путь истинный. Или толковый юрист.

[Velok]

Продавец товар не принимает.

Плюс к тому это административное правонарушение по ст. 14.15 КоАП. Слать претензию почтой на юр. адрес продавца.