Сообщений в теме: 3

[Endorphine]

Помогите понять кто прав, кто виноват! У меня произошла такая ситуация. Захотелось съездить в Финляндию. Обратился в турфирму Х. Путевка получена, деньги заплачены. Оставалось только занести бумажку одну в фирму перед отъездом. Захожу в агентство.
Мне говорят:
- А мы вашу путевку аннулировали.
- А почему?
- Мы не смогли найти вам соседа. Ну если вы доплатите за одноместный номер...
А доплачивать нужно было всего-то еще больше половины стоимости всей путевки. Доплачивать я отказался, будучи уверенным, что не найденный фирмой партнер никак не может быть моею проблемой. Я никак не мог взять в толк, почему скверную работу непроворных агентов от турбизнеса должен оплачивать я, а не сама турфирма, получившая и использовавшая мои деньги в течение довольно долгого срока. Я не мог понять, почему мне никто из сотрудников “Х” не удосужился позвонить и предупредить о невозможности (по мнению фирмы) поездки.
Мне просто вернули деньги и я ни разу не услышал элементарного “извините”. “А за что?” - с откровенной издевкой в голосе недоумевает сотрудника “Х”.
Скажите какие положения закона они нарушили? И что вообще можно сделать для защиты в таких случаях?

[Ruzanna]

Выложите, пожалуйста договор с турфирмой сюда, чтоб мы посмотрели его условия.

[Endorphine]

К сожалению никак не могу найти договора. Не знаю... А есть какой-нибудь типовой договор или что-нибудь в этом роде, что обязаны все турфирмы соблюдать?

[Ruzanna]

Ищите договор т.к. все турфирмы пишут разные, общие правила смотрите в ФЗ Об основах туристской деятельности