Привет. Уж попали так попали. Потреб захотел расторгнуть договор. Ок. расторгнуть, так расторгнуть. Хочет ( в претензии) еще компенсацию за доставку и моральный вред. Товар забираем.
Вызваниваем. Приходит. Передаем деньги за товар. Документы подтверждающие оплату доставки не предоставляет. Соответственно, менеджер отказывает в возмещении доставки (оправдательные документы отсутствуют) и морального вреда (закусилось руководство, клиент реально неоднозначный). Потребитель отказывается принимать основную сумму за товар по причине того, что ему не додают эту незначительную сумму. Это происходит при свидетеле. Клиент уходит. Сразу вслед мы направляем ответ на его претензию где фиксируется, в том числе, тот факт, что мы готовы были деньги за товар отдать, а вы не захотели, и пожалуйста придите и заберите стоимость товара в любое удобное для вас время.
Депозит если честно не практикуем. За что и поплатились. В нашей провинции это делает в лучшем случае один нотариус из десяти (у них банально отсутствуют расчетные счета), просто отбояриваются.
Клиент обращается в суд. В иске слезно жалуется что мы отказали в возврате всей суммы, со всеми вытекающими пенями и штрафами. Решение мирового суда: взыскать всю сумму, проценты на нее, суд. расходы и штраф в доход гос-ва. Судья комментирует на заседании: ну что ж вы братцы, а депозит то вам на что?..., получите и распишитесь...Намерены обжаловать.
Вопрос: неприменение депозита это действительно смертный грех в подобных случаях. Или можно упирать на свидетельские показания об отказе в принятии и следовательно злоупотреблении правом?
|
|
||
|
|
||
Сообщений в теме: 11
#2
Отправлено 04 December 2009 - 02:43
ИМХО - даже свидетельских показаний не надо. Есть письмо "придите и заберите". Не пришел - просрочка кредитора, просрочки должника нет. Доставку документально не подтвердил - отказали правильно. Моралка взыскивается только через суд, да и не за что ей быть если все вовремя предложили вернуть. Штраф - ха три раза, отказа в добровольном требовании не было.
Обжаловать ОДНОЗНАЧНО! И думаю с немалым шансом.
зы: документы на доставку в суде появились?
Обжаловать ОДНОЗНАЧНО! И думаю с немалым шансом.
зы: документы на доставку в суде появились?
#3
Отправлено 04 December 2009 - 02:57
нет не появились. Забирали на машине частников, по докам видимо просто не стал заморачиваться..Причем девочку-менеджера помимо отсутствия доков смутила цена - она была выше процентов на 40% чем в среднем по городу...а свидетельские показания нужны потому что на самом деле среагировали на требования этого потреба достаточно быстро, в законные сроки уложились. А письмо отправили после его отказа-пока составили, пока дошло, и т.д. по бумажкам мы получается просрочили...ИМХО - даже свидетельских показаний не надо. Есть письмо "придите и заберите". Не пришел - просрочка кредитора, просрочки должника нет. Доставку документально не подтвердил - отказали правильно. Моралка взыскивается только через суд, да и не за что ей быть если все вовремя предложили вернуть. Штраф - ха три раза, отказа в добровольном требовании не было.
Обжаловать ОДНОЗНАЧНО! И думаю с немалым шансом.
зы: документы на доставку в суде появились?
#5
Отправлено 04 December 2009 - 12:37
Есть письмо, отправленное в тот же день + показания свидетелей. Просрочки должника нет. С его стороны - просрочка кредитора. Вы ответственность в виде неустойки не несете. Все усилия к добровольному исполнению требования с вашей стороны сделаны - штрафа и моралки быть не может. Док-тов по доставке нет - убытки не обоснованы. Вот краткое содержание вашей апелляции.
Зы: кстати вот подумал - а товар тяжелее 5 кг.?
Зы: кстати вот подумал - а товар тяжелее 5 кг.?
#6
Отправлено 04 December 2009 - 13:05
да тяжелее...диванЕсть письмо, отправленное в тот же день + показания свидетелей. Просрочки должника нет. С его стороны - просрочка кредитора. Вы ответственность в виде неустойки не несете. Все усилия к добровольному исполнению требования с вашей стороны сделаны - штрафа и моралки быть не может. Док-тов по доставке нет - убытки не обоснованы. Вот краткое содержание вашей апелляции.
Зы: кстати вот подумал - а товар тяжелее 5 кг.?
#7
Отправлено 04 December 2009 - 13:20
А основание какое было для расторжения ДКП, недостатки или продажа по образцам?да тяжелее...диван
#8
Отправлено 04 December 2009 - 13:38
скорее не предоставление информации, хотя это тоже спорный момент. Покупатель купил по образцу возвратный товар (отказался предыдущий клиент, не понравился он ему). Покупатель был в курсе. К сожалению следов этого предупреждения нет. Договора к/п не заключалось. Цена на треть дешевле. Недостатков нет. Просто, когда привезли -начал прогибать на допскидку, (покупатель случайно увидел в накладной закупочную цену производителя, ну и типа куда вам деваться с подводной лодки, обратно ж не повезете...). По нашей практике, принимаем товар если покупатель оперативно выскажет свои претензии. Поскольку, если человеку что-то не понравилось- он все мозги заимееет...Официально это называется лояльностью.А основание какое было для расторжения ДКП, недостатки или продажа по образцам?да тяжелее...диван
Теперь тот факт что человек не первый владелец - аргумент против нас, и к сожалению он нами признан.
#9
Отправлено 07 December 2009 - 12:43
LawandOrder
наличие нормы о прекращении обязательства внесением средств в депозит не отменяет нормы о просрочке кредитора.
в первом случае - обязательство прекращается,
во втором - нет, но срок не истек по вине должника.
так что, именно безальтернативного варианта правомерного поведения продавца в виде обязательства внести средства в депозит закон не устанавливает.
имхо:Вопрос: неприменение депозита это действительно смертный грех в подобных случаях. Или можно упирать на свидетельские показания об отказе в принятии и следовательно злоупотреблении правом?
наличие нормы о прекращении обязательства внесением средств в депозит не отменяет нормы о просрочке кредитора.
в первом случае - обязательство прекращается,
во втором - нет, но срок не истек по вине должника.
так что, именно безальтернативного варианта правомерного поведения продавца в виде обязательства внести средства в депозит закон не устанавливает.
#10
Отправлено 07 December 2009 - 23:16
Спасибо всем, кто откликнулся. Стало немного легче на душе (ведь решение судьи повергло в легкий транс, в таких случаях сразу возникает вопрос -может позиция, по неопытности, была избрана неверная). Пойдем "пожалуемся"...
#11
Отправлено 08 December 2009 - 05:50
LawandOrder
сочувствую, у нас была практически аналогичная ситуация. и тоже огреблись по полной. обжалование не помогло. мало того, что удовлетворили, так еще, как оказалось, надо было за потребом с деньгами бегать, чтоб он мордой не крутил и взял их. надеюсь, Вам повезет больше.
сочувствую, у нас была практически аналогичная ситуация. и тоже огреблись по полной. обжалование не помогло. мало того, что удовлетворили, так еще, как оказалось, надо было за потребом с деньгами бегать, чтоб он мордой не крутил и взял их. надеюсь, Вам повезет больше.
#12
Отправлено 08 December 2009 - 18:38
да уж... может еще так кто попадал? интересует статистика...LawandOrder
сочувствую, у нас была практически аналогичная ситуация. и тоже огреблись по полной. обжалование не помогло. мало того, что удовлетворили, так еще, как оказалось, надо было за потребом с деньгами бегать, чтоб он мордой не крутил и взял их. надеюсь, Вам повезет больше.
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
