Сообщений в теме: 9

[Gogogo]

Потребитель приобрел половую плитку. Вызвал мастеров, уложил. После того как работы были закончены, предъявил претензию, якобы плитка плохого качества, стирается рисунок и т.д. Просит вернуть деньги за плитку и работы по ее укладке.
Ну понятно, Продавец сделает экспертизу. И если экспертиза покажет, что плитка действительно плохого качества, то как быть в данной ситуации? Вернем деньги, а потребитель взяв деньги оставит старую, получается неосновательно обогатиться?
Можно ли потребовать вернуть старую, пускай колотую? И обязан ли Продавец оплачивать работы по укладке?
Как быть в такой ситуации? По моему это попытка развода со стороны покупателя.

[Пират]

а вы хотите выломать новую и тщательно уложить на место старую???и еще денег уплатить потребу???

[MMG]

потребитель взяв деньги оставит старую, получается неосновательно обогатиться?

В случае. если потребитель готов оставить приобретенную плитку, то пусть требует соразмерного уменьшения покупной цены.

[Gogogo]

а вы хотите выломать новую и тщательно уложить на место старую???и еще денег уплатить потребу???

Пират! не понял....

[Gogogo]

В случае. если потребитель готов оставить приобретенную плитку, то пусть требует соразмерного уменьшения покупной цены.

А если покупатель хочет возвратить деньги?

[Пират]

А он что,в прежний вид привести все вас не заставляет?Это же так очевидно...А потом еще претензия будет за некачественное приведение в прежний вид.Не ссорились бы,если знаете,что к плитке есть к чему придраться!Больше потеряете.

[Потребос]

В случае. если потребитель готов оставить приобретенную плитку, то пусть требует соразмерного уменьшения покупной цены.

А если покупатель хочет возвратить деньги?

что то типа того будет...

Прикрепленные файлы

•  ______.doc   42К   175 скачиваний

[Gogogo]

Т.е. шансов нет? Бери Покупатель деньги и не меняй плитку, пользуйся.
Так каждый второй буде находить в плитке изъяны и разводить продавца....
Может экспертизу провести?

[Пират]

Так об этом и речь!А если потреб экспертизу проведет?В результате-то экспертизы вы уверены?

[Gogogo]

Так об этом и речь!А если потреб экспертизу проведет?В результате-то экспертизы вы уверены?

Полагаю действовать следующим образом. В ответ на письмо потреба письменно ответить, что в соответствии с законом необходимо провести проверку качества и если будут разногласия, то и экспертизу в связи с чем предложить ему предоставить продавцу возможность проверить качество непосредственно на месте (в квартире, поскольку плитка уже уложена). Если качество окажется действительно плохим, то выплатить ему денежные средства за плитку + деньги за работы по укладке плитки.
А вто можно ли потребовать у потреба за счет продавца снять плитку (понимаете, что вопрос не в самой плитке, а в том, чтобы потреб не наварился, ведь возможно плитку не будет снимать)?