Сообщений в теме: 5

[na40]

Добрый вечер!

Несколько месяцев назад приобрел в магазине "nogi v ruki" гироскопический тренажер для рук Powerball - устройство довольно простое, корпус из двух частей, ротор и две оси, в комплекте к которому шла инструкция от магазина "nogi v ruki", в которой написано "регулярно чистите ваш Powerball" (не написано когда через какой промежуток времени его нужно чистить) и написано что, чтобы его почистить его нужно разобрать, для чего приведена подробная инструкция по разборке (опять же инструкция магазина "nogi v ruki".
При продаже мне сказали, что на Powerball от магазина гарантия сроком на 1 год и пожизненная гарантия от производителя. Однако, зайдя на сайт производителя я увидел, что гарантия не распространяется на Powerball'ы, которые разбирали (а магазин "рекомендует" его разбирать).

Вобщем спустя неделю после покупки мой Powerball начал шуметь и я решил, последовав инструкции, его разобрать и почистить. После того как я его собрал он перестал нормально работать и я отнес его в обратно в магазин, на что мне там сказали: "вы его разбирали и это по вашей вине, приходите завтра". Я пришел на следующий день у меня его приняли на экспертизу и сказали, что позвонят в течении двух недель, но спустя две недели, когда я к ним зашел, они сказали, что еще не готово и позвонят они мне уже на следующей недели. Больше я туда не ходил, а прошло уже 40 дней. Пожалуйста подскажите, на что я могу расчитывать и куда мне лучше обращаться по этому вопросу.

[Ikar]

Пишите письменное обращение
Этого пожалуй будет достаточно
Закон о защите прав потребителей.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.


Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

[McLeen]

Этого пожалуй будет достаточно

если заключение будет о том, что причина недостатка - в разборке, то вряд ли...

После того как я его собрал он перестал нормально работать

судя по ПСС - Вы его сломали при сборке-разборке.

[na40]

Этого пожалуй будет достаточно

если заключение будет о том, что причина недостатка - в разборке, то вряд ли...

После того как я его собрал он перестал нормально работать

судя по ПСС - Вы его сломали при сборке-разборке.

Возможно, но дело в том, что я следовал инструкции магазина,четко ее выполнял и мало того, что он сломался так еще благодаря той же инструкции я лишился пожизненной гарантии фирмы-производителя

[McLeen]

я следовал инструкции магазина,четко ее выполнял

докажите ПСС между инструкцией и поломкой.
*сломать при разборке не сложно, дурное дело нехитрое, - и ни один изготовитель не будет считать это гарантийным случаем.

[zazakon]

День добрый, друзья мои

 

Суть проблемы:

1.

Стиральная машина Самсунг, перестала работать

Обращение в СЦ, приехал чел, посмотрел сверху, гарантийку полистал

позвонил в СЦ, и смотался, ему сказали, что модель стиралки их архива, то есть это модель не вчера сделана.

Все увещевания, что вот Чек, вот квитанция, вот гарантийка с датой продажи - мимо.

Официальный отказ не дают, только по электронка написали, что не будем ничего делать.

Сделал Экспертизу, раз Акт не выдают и причину не устанавливают, а её сверху не видно - результат: товар не подлежит ремонту, брак на производстве, амортизаторы, плата управления, замыкание замка люка.

 

2.

Такая же ситуация в СЦ Самсунг , но по планшету Ойстерс (вздулись аккумуляторы)

Гарантийка - 6 мес на аккумул с даты продажи.

Получил акт СЦ - типо от производителя плантеш был продан 2 года назад - лесом, ремонта не будет.

При этом за $ готовы.

Вопрос - нужна ли экспертиза, ещё раз установление факта вздутия или просто: Суд - Гарантийка, Планшет, Акт СЦ. Ответчик - представитель Ойстерс в РФ.

Вроде бы экспертиза и не нужна, т.к. в Акте СЦ указано, что вздуты, есть фотографии и у меня, и у них.

 

Раз никто не хочет в обоих случаях ничего ремонтировать, то 

1. Продаю годные остатки думаю, 314, 899, 447-449, 897

2. Покупаю новую стиралку

3. Покупаю новый планшет

4. Разницу п.2+п.3 за вычетом п.1 - взыскиваю с уполномоченных.

 

Мне нужна стиралка, место занимает. Продал и забыл. Не требовать обмен? Но тогда, как доказать, что я купил именно замену стиралки, а не в 10 раз лучше? (Я заплатил за свою 12тр, скидки, акции и пр, может залежалась она у продавца и надо было слить..., остатки продам за 1тр на запчасти, а куплю за 25тр, новую в большом маркете)

 

Также и с планшетом... Покупал за 11тр, , продам а 1тр на запчасти. А куплю за 30тр, или 150тр 

 

Присоветуйте, как тут быть...