Сообщений в теме: 5

[AxelF]

Знаю, что не ново, но поиск ничего полезного не дал. Ткните носом, плз.
А ситуация такая.
Купил перф для себя. Ибо делаю ремонт.
Купил вчера вечером. Сегодня начал им работать и вот... Он перестал вращать патрон. Т.е. штробить он может, а вот бурить отверсия уже никак.
Позвонил продавцу. Начинают песню о внешнем виде перфа (он в идеале). Из-за перфа пришлось перенести сроки работы плиточника.
Замену давать не хотят, типа сложный прибор. Все решения только в понедельник. Уже звучат слова о сервис-центре, который вроде не является экспертной организацией...
Подскажите, что делать?
Заранее спасибо.

[McLeen]

Замену давать не хотят, типа сложный прибор

его нет в перечне.
Но в любом случае три дня с момента ПИСЬМЕННОГО требования у продавца есть.

Подскажите, что делать?

А чего Вы хотите?

[Mim]

Получается гарантийный срок еще не истек - обязаны обменять, вернуть деньги или починить за свой счет. Это уже на Ваш выбор. Я считаю конечно же лучше вернуть деньги.

Начинают песню о внешнем виде перфа

Не имеет никагого значения. Недавно ходила со знакомым в магазин - возвращали деньги за перфоратор, который уже прослужил то ли 8, то ли 10 месяцев (не помню). Какой у него вид - Вы сами можете себе представить, человек, который его купил занимается ремонтами! Нам вернули деньги. Единственное что, в связи с тем, что перфоратор был в длительном пользовании, магазин отправил его в свой сервисный центр для дачи заключения о том, поломка - это брак или вина хозяина.
Кстати, по поводу сервисного центра, Вы можете присутствовать при осмотре товара и даче заключения экспертом.

сложный прибор

Почитайте Постановление Правительства по этому вопросу. Перф не относится к сложным приборам. А вообще пролистайте Закон о защите ПП. Там все хорошо прописано.

[AxelF]

Чего я хочу? Хочу быстрого разрешения данной ситуации. Не могу я простаивать. Отпуск-то раз в год дают.
Хочу вернуть деньги. Перфы такого качества мне не нужны. Причем, такой конторы-производителя в Инете не светится. Т.е. продали непойми что, введя меня в заблуждение. Утверждали-то, что Германия. Я не идиот, конечно, понял, что Китай. Но нельзя ли как-то это использовать с пользой для себя?

ЗОПП у меня есть. С комментариями. Только не будучи юристом лишний раз перестраховываюсь.

Т.е. сейчас мои действия - вручить письменное требование о расторжении договора КП и возврате денег. У них должно быть 10 дней на рассмотрение? Перф им отдавать или потребовать уведомить о времени и месте проведения экспертизы, чтоб туда доставить перф?
Что им говорить, если начинают всякие песни? Взять с собой закон и 575-ое постановление в бумажном виде?
На каких условиях они должны мне предоставить перф на время? И что должен делать я? Ведь при работе невозможно сохранить перф в первозданном виде. Это же ремонт. Краски, смеси, обломки всякие...

[McLeen]

Хочу вернуть деньги.

значит, в претензии укажите - отказываюсь от исполнения ДКП и требую вернуть уплаченную сумму в 10-тидневный срок.

На каких условиях они должны мне предоставить перф на время?

ни на каикх - при этом требовании подмена не дается.

при работе невозможно сохранить перф в первозданном виде.

503 статья ГК.

[AxelF]

Всем спасибо.
Сегодня продавцы себя повели нормально. Предложили мне обмен с доплатой без лишних вопросов. Сами распечатали бланк претензии на обмен. И все обменяли за 15 минут.
Вот так, готовишься несколько дней, а они...