Сообщений в теме: 24

[Иванов66]

Здравствуйте. Вопрос такой:
1.в какой срок должна предоставить УК акт сверки по собраным жильцами
денежными средствами по статьям капитальный ремонт и текущий ремонт, по запросу председателья ТСЖ.
2.в какой срок вообще должна давать ответ УК по вопросам обслуживания дома.
Очень прошу ответить, указав ссылку на нормативные документы.Весьма непросто складываются взаимоотношения с УК, которая привыкла к отсутвию контроля за своей деятельностью, любую финансовую информацию приходится выискивать, как разведчику. Помогите, пожалуйста.

[Вредная Ириска]

По ФЗ №59 от 02.05.2006 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрение не более 30-ти дней.

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
 
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

[Иванов66]

Вредная Ириска , благодарю Вас за то, что откликнулись на мой вопрос.
После прочтения закона, появился еще один вопрос: Является ли директор УК по отношению к председателю ТСЖ должностным лицом. Следует ли при рассмотрении вопросов, касающихся управления жилым домом руководствоваться именно ФЗ №59?

[Чеширский кот]

Вредная Ириска
Вы зачем людей в заблуждение вводите? Вы сами закон-то читали?
Иванов66

Является ли директор УК по отношению к председателю ТСЖ должностным лицом.

В свете применения 59-ФЗ - нет. Данный закон регулирует отношения по рассмотрению обращений граждан в государственные органы и органы местного самоуправления. А должностное лицо, применительно к данному закону - это лицо, выполняющее соответствующие функции в государственном органе или ОМСУ

Следует ли при рассмотрении вопросов, касающихся управления жилым домом руководствоваться именно ФЗ №59?

Нет.

1.в какой срок должна предоставить УК акт сверки по собраным жильцами
денежными средствами по статьям капитальный ремонт и текущий ремонт, по запросу председателья ТСЖ.
2.в какой срок вообще должна давать ответ УК по вопросам обслуживания дома.

Во-первых, смотрите Ваш договор, что там сказано по этому поводу. Во-вторых, непонятно какой акт сверки Вы имеете в виду, если ЖК предусмотрены отчеты, а не акты сверки. В-третьих, буквально в сентябре был принят "Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами", там и про состав предоствляемой информации и про сроки все есть. Ищите документ и будет Вам счастье

[Иванов66]

Чеширский кот , , огромное спасибо!
Знания- сила!

[Владимир 220]

Зачем вводить человека в заблуждение?

1.в какой срок должна предоставить УК акт сверки по собраным жильцами
денежными средствами по статьям капитальный ремонт и текущий ремонт, по запросу председателья ТСЖ.

2.в какой срок вообще должна давать ответ УК по вопросам обслуживания дома.
Очень прошу ответить, указав ссылку на нормативные документы.Весьма непросто складываются взаимоотношения с УК, которая привыкла к отсутвию контроля за своей деятельностью, любую финансовую информацию приходится выискивать, как разведчику. Помогите, пожалуйста.

1. Читайте договор с УК, если там ничего не сказано про сроки, то

смотрим пункт 40. Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (ПП РФ 491 13082006) Собственники помещений в соответствии с условиями договора или учредительными документами товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива вправе:
а) получать от ответственных лиц не позднее 5 рабочих дней с даты обращения информацию о перечнях, объемах, качестве и периодичности оказанных услуг и (или) выполненных работ. В договоре указанный срок может быть уменьшен;

Смотрим пункт 56. Правил предоставления коммунальных услуг гражданам (ПП РФ 307 23052006) Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя.

[Иванов66]

Владимир 220 , вот за этот ответ отдельное большое спасибо!
Очень помогли!

[Zheka-zhkh]

Иванов66
Постановление Правительства № 307 от 23.05.06
"IV. Права и обязанности исполнителя
49. Исполнитель обязан:
е) при наличии коллективных (общедомовых) приборов учета ежемесячно, в течение последней недели месяца, снимать их показания и заносить в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета. По требованию потребителя в течение одного рабочего дня, следующего за днем обращения, предоставить потребителю указанный журнал;
и) в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа;
р) производить по требованию потребителя сверку платы за коммунальные услуги и не позднее 3 рабочих дней выдавать документы, подтверждающие правильность начисления потребителю платежей с учетом соответствия качества предоставляемых коммунальных услуг требованиям законодательства Российской Федерации, настоящим Правилам и договору, а также правильность начисления установленных федеральными законами и договором неустоек (штрафов, пеней);"

Что касается "должностного лица, постоянно, временно или по специальному полномочию осуществляющему функции представителя власти" по 59-ФЗ... Видела отзывы, согласно которым были судебные прецеденты применения положений ФЗ к монополиям. Но решения сама не читала.

[Сергей Смирнов]

УК не является тем, что можно назвать "государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо". Это коммерческая структура. Она обязана отвечать в течение 10-и дней. Но если не отвечает вообще, то жаловаться некому. Кроме как в суд.

[Zheka-zhkh]

Когда мы цитируем ПП 307, нам отдают ответы за 1, 2 или 3 дня соответственно. Но если ПП 307 не подходит, то, ясен пончик, нужно брать ПП 491 13082006 и ждать 10.
Если, в конце концов, у вас предмет запроса, не подпадающий под оба ПП, вы не хотите ждать ответа до морковкина заговенья, тогда пытаетесь использовать 59-ФЗ, но шансы у вас дурацкие.
Хотя, конечно, есть общие родовые признаки у органов власти и монополий, а именно - с теми и другими у нас общественный или публичный договор, они имеют возможность ограничивать наши жизненные потребности, мы вынуждены подчиняться им в силу их эксклюзивного положения. Кому-то это даже удалось (подтянуть монополию к 59-ФЗ), но это из разряда недоразумений.

[Ramon105]

Еще есть Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 N 731
"Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами". В нем установлены сокращенные сроки предоставления информации (2 рабочих дня, например).


Zheka-zhkh а где в 491 установлен 10-дневный срок? покажи, а то не нашел.

[Счастливая вернулась]

Здравствуйте, поскажите пожалуйста сколько лет управляющая компания обязана хранить ПАСПОРТ ГОТОВНОСТИ ДОМА К ЭКСПЛУАТАЦИИ В ЗИМНИХ УСЛОВИЯХ ? и это где нибудь прописано в нормативных актах? может кто знает...

[Ramon105]

Здравствуйте, поскажите пожалуйста сколько лет  управляющая компания обязана хранить ПАСПОРТ ГОТОВНОСТИ ДОМА К ЭКСПЛУАТАЦИИ В ЗИМНИХ УСЛОВИЯХ ? и это где нибудь прописано в нормативных актах? может кто знает...

могу предложить два варианта:
1) порядок получения указанных документов устанавливается органами местного самоуправления

2) есть унифицированный спровочник сроков хранения отдельных видов документов. Но он носит лишь реккомендатный характер.

[Счастливая вернулась]

А какой справочник вы имели ввиду??? где его найти?

[RomarioAgro]

Еще есть Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 N 731
"Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами". В нем установлены сокращенные сроки предоставления информации (2 рабочих дня, например).

В постановлении пр-ва РФ № 731 от 23.09.2010 - 2 рабочих дня на ответ по "мылу" если сам запрос также поступил по "мылу". Если письменный запрос - то 20 дней на ответ в письменном виде с отправкой почтой или вручением лично.
В постановлении пр-ва РФ № 491 от 13.08.2006 - 5 рабочих дней, причем "в договоре этот срок может быть уменьшен".
Если поступил письменный запрос, то каким сроком руководствоваться - 5 рабочих дней, или 20 дней?

[aeg22]

П.40 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации N 491 от 13 августа 2006 г., напрямую отношения между собственниками и управляющей организацией многоквартирного дома не регулирует. Требования, установленные этим пунктом Правил, обязательны для управляющей организации только с учетом положений статьи 7 ЖК РФ, предусматривающей возможность применения жилищного законодательства по аналогии, поскольку отношения, возникающие между собственниками и ТСЖ (жилищным, жилищно-строительным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом) схожи с отношениями, возникающими между собственниками и управляющей организацией многоквартирного дома, так как предмет и направленность этих отношений одинаковы, разница состоит лишь в организационно-правовой форме управляющего многоквартирным домом.

[RomarioAgro]

aeg22, спасибо за ответ ))

[Bruce333]

Здравствуйте, каковы сроки ответа на заявление об аварийном радиаторе отопления от УК? Каким НА этот срок регламентируется? В договоре сказано:

"В течение 20 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять Собственнику извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа."

Но если бы сейчас был отопительный сезон, весь дом бы залило за 20 дней ответа.

 

[Валико]

Bruce333,в таких случаях звоните в аварийно-диспетчерскую службу по телефону, отреагировать они должны незамедлительно 

[Bruce333]

Валико, дело в том, что на данный момент ситуацию аварийной считать нельзя, т.к. отопления нет, но неужели сроки ответа различаются в зависимости от отопительного сезона?

Дело в том, что я хочу бесплатную замену разиатора, УК ессно не хочет)) поэтому без письменного общения не обойтись. Отопительный сезон не за горами, сколько ждать от них ответа не понятно.

[Валико]

Ну  смотря в каком месте у радиатора дырка. Если в зоне вашей ответственности -то никто вам менять радиатор не будет, если конечно ваша УК-не благотворительная организация. Максимум что они сделают, скорее всего -это перекроют стояк. А если из-за вашего радиатора например соседей затопит -то тут уже вы будете нести ответственность 

[Bruce333]

Валико, никакой личной зоны ответственности за общедомовое имущество, а радиатор именно им и является, у меня нет, ну тут можно долго дискутировать, но ветка не по теме, на данный момент меня интересуют именно сроки ответа.

[Валико]

В течение 20 рабочих дней с даты получения жалобы

[driver29]

ПРОБЛЕМЫ СООТНОШЕНИЯ ПОЛОЖЕНИЙ ст. 5.59 КоАП РФ И ПОНЯТИЯ «ПУБЛИЧНО ЗНАЧИМЫЕ ФУНКЦИИ
Получается, что руководителя ЖКХ теперь нельзя привлечь за не предоставление ответа?

[driver29]

Феодосийский суд оштрафовал руководителя управляющей организации за игнорирование обращений жильца обслуживаемого дома