Сообщений в теме: 14

[luckylawyer]

Доброго времени суток. Ситуация такова: при попытке пообедать в известной сети ресторанов в принесенном бокале РАЗЛИВНОГО(!) пива был обнаружен здоровый кусок стекла, который я чудом не проглотила. В итоге оказалось, что разливное пиво "разливают" из бутылок, а кусок стекла откололся при открывании такой бутылки и не был замечен барменом. Акт составили, зам директора, официант и бармен все подробно описали и признали, есть свидетели. Кроме того, бутылка и осколок изъяты, все сфотографировано. Компенсация в виде карты на скидку в данной сети меня не устраивает, думаю, не стоит объяснять последствия, которые могли бы наступить, проглоти я это стекло. Как думаете, возможно ли взыскать компенсацию с ресторана? Заранее благодарю за комментарии.

[Jhim]

компенсацию чего?

[Бриллиант осени]

Доброго времени суток. Ситуация такова: при попытке пообедать в известной сети ресторанов в принесенном бокале РАЗЛИВНОГО(!) пива был обнаружен здоровый кусок стекла, который я чудом не проглотила. В итоге оказалось, что разливное пиво "разливают" из бутылок, а кусок стекла откололся при открывании такой бутылки и не был замечен барменом. Акт составили, зам директора, официант и бармен все подробно описали и признали, есть свидетели. Кроме того, бутылка и осколок изъяты, все сфотографировано. Компенсация в виде карты на скидку в данной сети меня не устраивает, думаю, не стоит объяснять последствия, которые могли бы наступить, проглоти я это стекло. Как думаете, возможно ли взыскать компенсацию с ресторана? Заранее благодарю за комментарии.

А почему нет? доказательства у вас есть, причем неплохие.
Только я бы начала с Роспотребнадзора, иногда сотрудники РПН умеют так продавца застращать, что они деньги сами предлагают и такие, которые могут вас устроить. Если нет - в суд вы всегда успеете. Плюс будет лишняя бумажка для суда. Ну и, конечно, суд долго, РПН побыстрее.

Добавлено немного позже:

компенсацию чего?

в заголовке ж как вроде, моральный вред фигурирует?

[luckylawyer]

А почему нет? доказательства у вас есть, причем неплохие.
Только я бы начала с Роспотребнадзора, иногда сотрудники РПН умеют так продавца застращать, что они деньги сами предлагают и такие, которые могут вас устроить. Если нет - в суд вы всегда успеете. Плюс будет лишняя бумажка для суда. Ну и, конечно, суд долго, РПН побыстрее.

Добавлено немного позже:
[quote name='Jhim' date='25.10.2010 - 13:26']компенсацию чего?
[/quote]
в заголовке ж как вроде, моральный вред фигурирует?
[/quote]


Спасибо за ответ) Да, именно моральный вред, к счастью, они успели причинить мне только нравственные страдания, до физических не дошло. Мысль о Роспотребнадзоре пришла сразу, но пока хочу дать им шанс исправиться добровольно. Они пока предлагают только карту на скидку в данной сети, но меня это не устраивает. Я вообще, наверное, в рестораны больше ходить не буду)) Очень уж испугалась, когда то, что чудом успела выплюнуть (простите) оказалось куском стекла. Подозреваю, что сумма компенсации будет невелика, но хотелось бы наказать их. А если стекло окажется в стакане с лимонадом у ребенка?

[dooremar]

Я думаю всё в данной ситуации ясно и понятно и доказательств более чем достаточно, а чтобы подготовить доводы для суда полезно будет почитать постановление пленума ВС РФ от 20 декабря 1994 г. N 10 (с соответствующими редакциями) на счёт РПН тоже согласен лишняя бумага ни когда не помешает, а ещё пригрозить СМИ, тогда вообще ресторан сам закроется ))

[luckylawyer]

Я думаю всё в данной ситуации ясно и понятно и доказательств более чем достаточно, а чтобы подготовить доводы для суда полезно будет почитать постановление пленума ВС РФ от 20 декабря 1994 г. N 10 (с соответствующими редакциями) на счёт РПН тоже согласен лишняя бумага ни когда не помешает, а ещё пригрозить СМИ, тогда вообще ресторан сам закроется ))

Спасибо за ответ)) Как раз читаю данное постановление)) С РПН подожду до среды, директор ресторана обещал к этому моменту определиться с позицией по выплате компенсации. Мысль насчет СМИ более чем здравая. Особенно порадовал вопрос директора, заданный по телефону: "Что Вы хотите". Под вымогательство, что ли подводит?)))

[Пират]

Ну действительно,бармена уволить,взыскать с него выплаченную компенсацию, директору извинения принести, или все-таки денег хотите? Правильно спросил, должность у него такая!

[luckylawyer]

Ну действительно,бармена уволить,взыскать с него выплаченную компенсацию, директору извинения принести, или все-таки денег хотите? Правильно спросил, должность у него такая!

По поводу увольнения бармена-на усмотрение того же директора. Карточка на скидку мне однозначно не нужна, кроме того, такая компенсация не соразмерна произошедшему. Счастливая случайность, что я не осталась инвалидом, или вообще не умерла, подавившись этим стеклом.

[Скучный]

арточка на скидку мне однозначно не нужна, кроме того, такая компенсация не соразмерна произошедшему.

Очень интересно узнать, а какую сумму вы полагаете соразмерной?

[ВладимирD]

luckylawyer

По поводу увольнения бармена-на усмотрение того же директора. Карточка на скидку мне однозначно не нужна, кроме того, такая компенсация не соразмерна произошедшему. Счастливая случайность, что я не осталась инвалидом, или вообще не умерла, подавившись этим стеклом.

И что Вы ждете от суда? Какую сумму? Получите две-три тысячи и компенсацию расходов на юриста (если привлечете) в размерах, которые по мнению суда соразмерны необходимости его участия в деле. Так что на проезд к месту судебных заседаний и на юриста можете потратить больше. Или у Вас принцип? Хоть рупь, но по суду?

[Скучный]

luckylawyer - берите карточку, пока предлагают

[sass]

С одной стороны - да, мы не в США, где за такое, думаю мин. несколько тыщ баксов получить можно. А с другой - в той же Америке именно с таких случаев и с таких сумм и зарождалась аналогичная практика...Да, системы права у нас разные, но и у нас суды, принимая решения, часто соотносят со сложившейся практикой... Так что - В добрый путь!(Имеется в виду - в суд!) И тогда глядишь - наши дети в аналогичных случаях (конечно же - пусть лучше будут здоровыми) уже не будут задаваться вопросами "Идти в суд или нет?", а будут решать : "На что потратить этот "нежданно свалившийся" лимон...?"

[Пират]

Отпишитесь потом по результату.Все-таки практика формироваться начнется,отслеживать нужно!

[Форсети]

sass

С одной стороны - да, мы не в США

вот именно что не там и законы другие.....и мышление
Предложите конкретно со ссылкой на статью о чем иск подать и чем обосновать ...учитывая тот факт, что никаких последствий не наступило в виде вреда для здоровья.....
короче обоснуйте вашу мысль как бешеные деньги с них получить

[luckylawyer]

Отписываюсь) В обещанный срок, то есть 27.10.2010, названный генеральным директором ресторана как день принятия решения по сложившейся ситуации, ничего не произошло. Видимо, решили, что все обойдется. В связи с чем мною были предприняты следующие действия:
1. Направлена претензия с описанием ситуации и требованием компенсации.
2. Заявление в РПН.


Добавлено немного позже:

luckylawyer

По поводу увольнения бармена-на усмотрение того же директора. Карточка на скидку мне однозначно не нужна, кроме того, такая компенсация не соразмерна произошедшему. Счастливая случайность, что я не осталась инвалидом, или вообще не умерла, подавившись этим стеклом.

И что Вы ждете от суда? Какую сумму? Получите две-три тысячи и компенсацию расходов на юриста (если привлечете) в размерах, которые по мнению суда соразмерны необходимости его участия в деле. Так что на проезд к месту судебных заседаний и на юриста можете потратить больше. Или у Вас принцип? Хоть рупь, но по суду?

Основная задача не в том, чтобы стрясти с них максимальное количество денег, а в том, чтобы пресекать подобное раздолбайство. А вот сейчас они меня своим молчанием окончательно разозлили. Юриста привлекать не буду, сама юрист, просто пойду на принцип.Да, хоть рупь, но по суду. Плюс их затраты на урегулирование (а дело-то близится к новогодним праздникам, ха-ха) вопросов с РПН и иными организациями, в которые я планирую не только звонить, но и писать