Сообщений в теме: 4

[EChi]

Помогите пожалуйста разобраться! Дело вот в чем. В сентябре попала в ДТП, вернее стоя на светофоре, получила удар в заднюю часть тс... виновником признали естественно приехавшую в меня женщину, помимо всего наложили куча штрафов и отпустили домой, а у меня началась беготня. Все сделала, справки собрала, все документы подалаи дело дошло до экспертизы, хотела сразу сделать независимую, но страховая под предлогом того, что у меня идет прямое возмещение таки заставила меня топать (за деньги!) к своим экспертам. Пободалась да заплатила, думаю, посмотрим что выплатят, и будем действовать, если что не понравится. Когда провели экспертизу, то зафиксировали царапины и вмятину на бампере, но там была царапина еще до ДТП и на момент заключения договора страхования, я предъявляла свой авто на осмотр и прямо указывала данный дефект, в связи с чем и сумму считали полиса. До последнего дня, когда должна была быть произведена выплата мне никто не мог назвать сумму, не предоставляли никаких документов и вообще страховая отправляла узнавать сумму к экспертам, а те в СК. И тут день "расплаты пришел" звоню в СК, параллельно проверила счет на который были перечислены деньги, и обомлела, сумма на столько смехотворная. Я прекрасн понимаю, как ведутся расчет при выплате ОСАГО, но тут что-то стало не ясно, я запросила документы (смету), мне выслали на электронку фотографии, акт осмотра (копию) и калькуляцию. Стала разбираться в цифрах, по сути расшифровки не было там все в кодах, только ясно было что: 1. мне, не смотря на фото, акт и пр., накинули к моему пробегу 22890 км. 2. коэффициент износа посчитан как 35,05%, хотя если расчет делать по пластиковым деталям (там идет самый высокий коэффициент) и при этом округлить возраст машины в большую сторону, учитывая пробег 69 300 (которые мне насчитала экспертная компания, вместо моих 46 432 км), то износ бампера выходит не более 25,19% я все позавышала, сижу и понять не могу откуда этот коэффициент вообще взялся таким размером. 2. мне не включили установку, снятие и покраску бампера! (хотя в акте осмотра четко написано облицовка заднего бампера (тут сомневалась по матевировке потому позвонила диллеру официальному, мне разъяснили, что облицовка - это и есть сам бампер). Стала узнавать по-поводу, исключения сумм выплат денег на работу по установке, съему и окраске, и СК говорит - у вас раньше была царапина, а это значит, что ваш бампер требовал съема, установки и покраски еще до ДТП именно потому вам стоимость работ не насчитали, а я как в сервисы прокатилась а мне работы насчитали только на 8500 (и это еще со скидкой, по минимуму - выпала в осадок), при том что СК выплатила мне всего 5800 и в итоге отправила меня разбираться к экспертам. Помогите пожалуйста, подскажите, как действовать. Я понимаю, что не мужчина, и потому мне можно навешать лапши или просто посмеяться, но подойдите серъезно к вопросу.

Мои вопросы: 1. могу ли я потребовать полного расчета (сметы) на работы и материалы, которые произвела экспертная компания (они отказываются мне письменно предоставлять, потому подготовила заявление, хочу выслать почтой), говорят что возможно ответят устно на вопросы, но подтверждать письменно отказываются.
2. Действительно ли, что: если был деффект до ДТП, и появился другой после ДТП, то работы не оплачиваются (установка/съем и покраска)??? Если да, то где это можно уточнить. Хотя я так полагаю, что раз считают износ и вычитают его из суммы запчастей согласно правилам, то данную царапину, которая преъявлялась при заключении договора уже учли и она входит в этот самый износ или я что-то путаю!?!

[Genesis]

нужно делать другу НОРМАЛЬНУЮ ЭКСПЕРТИЗУ И В СУД!
нормальный юрист вам в этом поможет, документы посмотрим, с экспертной организацией тоже поможет (самостоятельно куда попало не стоит идти, вы же не знаете отношения потенциального эксперта и СК), подаст претензию, напишет исковое, выйдет в процесс, защитит ваши интересы и вы счастливым образом получите деньги! тем более авто почти новое, там можно красиво все сделать и все будут счастливы, кроме СК

[EChi]

на счет независмой экспертизы, сегодня разговарива с куратором СК и он честно сказал, что если я сделаю независимую, то они отпишутся мне в виде отказа с указанием: что у них нет оснований полагать, что их экспертиза была проведена неправильно О.о, жду сейчас новой сметы, с учетом всех исправлений - а это будет ли основанием не доверять этой экспертной? А далее хочу таки провести независимую и в суд. Но вопрос, сегодня они мне показали пункт (мельком правда, не успела даже посмотреть, что это), но там указано было, что если до момента ДТП были повреждения, то окраска не оплачивается, но ни слова о снятии/установке детали. Говорю ок, но снятие установка.... меня просто перебили и сказали, а при покраске снятие и установка и так требуется, значит вы и оплачивайте. В данном случае вопрос еще один - если в законе не указано о снятии установке, то есть ли основания мне отказывать, додумывая самостоятельно, что там должно быть, а чего нет.

Вообще есть ли смысл судиться? С одной стороны я понимаю, что да, а с другой меня из аппеляции просто приводят в ступор.

[Pilot6]

EChi

Вообще есть ли смысл судиться?

Ну, может и нет смысла, если Вам это пофиг.

[Kaizer]

1. могу ли я потребовать полного расчета (сметы) на работы и материалы, которые произвела экспертная компания (они отказываются мне письменно предоставлять, потому подготовила заявление, хочу выслать почтой), говорят что возможно ответят устно на вопросы, но подтверждать письменно отказываются.

Конечно можете потребовать, только лучше в письменной форме и не у эксперта а у страховой.

2. Действительно ли, что: если был деффект до ДТП, и появился другой после ДТП, то работы не оплачиваются (установка/съем и покраска)???

Наличие царпин или других повреждений до ДТП не лишает Вас на страховую выплату. Иначе старые машины не имеет смысла страховать. Страховая обязана оплатить восстановительный ремонт для приведеня ТС в состояние до ДТП. Только стоимость этого ремонта нужно будет доказать в суде.
Кроме того страховая обязана за свой счет, а не за Ваш организовать экспертизу.

Вам нужно к нормальному юристу, если бы обратились сначала к юристу, а не в страховую, то проблем былобы намного меньше. Но и сейчас все можно исправить.
До получения ВАШЕЙ независимой экспертизы машину не вздумайте ремонтировать. А в страховой Вам еще не такого напоют.
Вообще страховые компании созданы не для того, чтобы платить Вам деньги, а совсем наоборот.