Сообщений в теме: 14

[Yuslik]

Ситуация такая:в гарантийном талоне на гидромассажную ванну есть п.2,который гласит,что срок гарантии равен 36 месяцев при условии прохождения ежегодного ТО, причем только уполномоченным сервисным центром и при непрохождении или нарушении сроков прохождения этого ТО товар снимается с гарантии, а еще п.5-прохождение ТО оказывается как платная услуга. С момента покупки до появления трещины прошло 2 года и 1 мес.Сейчас готовлю возражение на встречный иск, т.к. ответчик (ИП) настаивает, что гарантийный срок истек в 12 мес, т.к. ТО не производилось.Хотелось бы поинтересоваться, есть ли шанс признать такие условия гарантии ущемляющими права потребителя? Кто-нибудь поделится опытом?

[zyxer]

.

Закон не предусматривает сроков предъявления требований, а ГС используется как срок обнаружения недостатков.

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Сообщение отредактировал zyxer: 02 November 2010 - 02:48

[Agent Harold]

Кроме того, Закон не предусматривает вообще такого понятия как "снятие с гарантии"... Это как бы "между прочим"...

Добавлено немного позже:
И вообще, ЗоЗПП (не путать с ЗППП) предусматривает лишь один случай освобождения продавца от ответственности (если недостаток обнаружен в течении ГС) - это если продавец докажет что конкретный недостаток возник именно по вине потребителя (потребитель сам вещь сломал, сам протер, уронил на нее тяжелый предмет, подключил к сети питания 380 вольте вместо разрешенных 220 и т.п.). Сам факт непрохождения потребителем ежегодного ТО не является основанием освобождения продавца от ответственности, кроме случаем когда в связи с этим непрохождением и возник недостаток (например, надо через определенное время менять какие-то быстроизнашивающиеся детали, а этого не произошло и эти детали вышли из строя).
Логику улавливаете? Если да, то ваши шансы на выигрыш дела устремляются в заоблачную даль.. По сути, вам ничего доказывать не надо, окопайтесь и держите оборону. В атаку должен ходить продавец, а не вы. ))

[Yuslik]

Спасиба!!!!! Я уже второй день сочиняю, получается пока вот так-текст большой-2 листа, выкладываю.. Будет желание можете заценить
P.S.собрала в кучу все, что нашла по этой теме , в т.ч. и данного форума.

Прикрепленные файлы

•  _____________________________________________.doc   36К   205 скачиваний

[Agent Harold]

Вода, вода... Уменьшить в два раза и выбросить из текста всю философию..

Добавлено немного позже:
Вода, вода.. Уменьшить текст в два раза и выбросить всю философию.

[Yuslik]

[quote name='Agent Harold' date='3.11.2010 - 3:57']
Вода, вода... Уменьшить в два раза и выбросить из текста всю философию..

Согласна, буду работать! но эта философия из сложившейся практики-для удобства судей чтобы не бегать по кодексам и законам, так уж у нас сложилось....
Спасибо вам!!!!

[Agent Harold]

Вода - это все то, что прямо не имеет отношения к вашей позиции (например про состав правонарушения по КоАП).
Философствования - это всякие рассуждения, обычно начинающиеся со слов-паразитов вроде "хочется отметить", "помимо того" и проч...

[Chudashka]

а еще бы разбить текст, либо по абзацам, либо по пунктам.
соответственно... по смыслу/логике, а то тяжело читается.
Судьи вчитываться по делам потребителей не будут, а вам на заседании легче и полнее устно будет представить возражения.

[Yuslik]

Спасибо всем!!!!!!!!

[A.Koytov]

yuliya-vlg Роспотребнадзор Вам в помощь. Обратитесь туда отдельно с заявлением, укажите про разбирательства в суде и просите вступить их в дело для дачи заключения (ст.47 ГПК, ст. 40 ЗоЗПП). Плюсом в суде ходатайство заявите о привлечение Роспотребнадзора для тех же целей (тут кстати ссылка на КоАП как нельзя кстати, ибо суд в таком случае обязан вынести частное определение и направить его туда, откуда Вы будете просить заключение) одно из двух должно сработать и судье легче будет.

[Yuslik]

Спасибо всем, кто откликнулся, но все-таки хочется узнать-есть ли такая практика признания пункта договора недействительным в связи с ущемлением прав потребителя??? Как суды к этому относятся, я вот первый раз хочу попробовать. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией???

[Ivanovitsh]

Практика есть. И в Роспотребнадзоре и в судах.
В Роспотребнадзоре с большим скрипом, т.к. организация эта весьма своеобразная - так и ждут, кого подоить... :-)
И конечно, по российскому законодательству гарантия это СРОК, а не набор обязательств, как хочется многим продавцам.

[мобилочки]

по российскому законодательству гарантия это СРОК, а не набор обязательств, как хочется многим продавцам.

Так ведь в данном случае срок(продолжительность) гарантии зависит от прохождения ТО?
Купил - получил гарантию 12 мес, на протяжении которой продавец несет ответственность
Год прошел, прошел ТО - получи гарантию еще 12 мес и продление обязательств продавца на этот срок
2 года прошло, прошел последнее ТО, получил еще продление гарантии еще на 12 мес.
А продавец-то несет ответственность только в течении гарантийного срока. Не продлена гарантия, значит ее нет, кончилась она.
Разве не так?

Или для этого что бы было именно так, нужно было гарантийник по другому составлять? Ни в коем случае не указывать "гарантия 36 мес при условии..." Просто писать: гарантия на товар 12 мес, при прохождении ТО такого-то числа гарантия продлевается еще на 12 мес, прохождение ТО такого-то числа повторно гарантия продлевается еще на 12 мес, но не более 36 мес. Без прохождения ТО гарантия не продлевается и составляет 12 мес. Ну или типа того. Как вы думаете?

Сообщение отредактировал мобилочки: 19 November 2010 - 14:55

[Дилер М]

мобилочки
Формально - не так, но почти так можно сделать.
Устанавливается ГС на работу..по ТО - 12 месяцев.
Очередное ТО через 12 месяцев. Не было ТО - не начал течь ГС на это ТО.
Нет продления ГС продавца на товар, есть ГС на работу.
Про ГС под условием уже обсуждали, мнения как всегда разделились

Сообщение отредактировал Дилер М: 19 November 2010 - 18:02

[A.Koytov]

Причем тут ГС на ТО..?

Про ГС под условием уже обсуждали, мнения как всегда разделились

А то