Сообщений в теме: 23

[kotetkot]

Начал недавно заниматься юридическим бизнесом самостоятельно в своем офисе, а клиент не идет.
Реклама-у меня клеют по подъездам ,реклам в газетах. Стоит ли давать рекламу в дубль гис или нет?


Как вы находите клиентуру? дал рекламу в газеты не действует почти.

[Козлодоеу]

- Привет, чем занимаешься?
- Да так, сверлю потихонечку.
- О, здорово, у меня как раз вопрос есть у тещи на даче надо дырку в бетоне просверлить - какое лучше взять сверло стальное или титановое?
- Конечно титановое из низкоуглеродного сплава 12% и сверлить лучше под углом 4 градуса при температуре +-24 градуса.
- О, здорово, я смотрю ты в этом хорошо разбираешься. Может, займешься? Сколько возьмешь?
- В зависимости от сложности 100-200 рублей за дырку.
- А дык нормально! Я тебе позвоню вечерком.

Как вариант.

Попробуй интернет, хотя, я думаю, сектор очень конкурентный, следовательно тебе клиент с такой рекламы будет обходиться в ощутимую долю заказа.

Ну и на первых порах три источника заказов - три F - friends, fools and family

Сообщение отредактировал Козлодоеу: 26 November 2010 - 15:22

[ShtirlizRu]

Если начал недавно заниматься частной практикой без наработанной клиентской базы, то это не имеет перспектив. Лучшие клиенты - те, с которыми уже раньше положительно работал или обратившиеся по рекомендации. Они обращаются не для того, чтобы пробить цены на юр. услуги или получить бесплатную консультацию, а именно для решения своих проблем, и готовы платить не торгуясь.
Так вот, реклама в печатных СМИ, по ТВ, на баннерах по городу как правило не эффективна. Кстати в отличие от глянцевых листовок в почтовые ящики (по ним почему-то обращались многие люди).
Вобщем постоянные клиенты и "сарафанное радио" рулят.

[Shu]

в своем офисе

А какой клиент должен к Вам идти? (какой клиент Вам нужен?)

[Dundee]

если Вы не в Москве, имеет смысл сделать хороший сайт и вложиться в его раскрутку в поисковых системах
это позволит привлечь не крупного клиента, в первую очередь физиков

[ProstoLizard]

Выложите макет рекламы и того, что расклеиваете по подъездам. Без этого дать какой либо совет невозможно.

[kisych]

Проблема, действительно, есть, и в лоб она не решается.

Основные моменты такие:
1) Что бы здесь ни говорили о халявщиках, большинство из них готовы платить, причем платить хорошо.
2) Люди, готовые платить, боятся платить первому встречному. Связано это с тем, что в данной области нельзя товар перед покупкой пощупать и с тем, что на данном рынке очень много некачественных услуг и откровенного лохотрона - какую бы туфту клиенту ни впарили, услуга формально будет оказана.
3) Очень существенным (наверно главным) положительным фактором является репутация.

Если у вас пока нет репутации, то получается замкнутый круг, который надо разорвать. Цены занижать не стоит, да и смысла нет, т.к. многие готовы платить нормально за услугу, но за качественную услугу. Поэтому я бы наверно искал некое решение, чтобы при нормальной конечной цене за услугу у потенциального клиента была бы возможность предварительно ознакомиться с качеством ваших услуг. Для этого например некоторые предлагают ограниченный набор услуг бесплатно или по заниженным расценкам. Некоторые возмущаются, что типа нафига халяву разводить и пр. Но это все глупые эмоции. Лучше подходить рационально. "Халява" - это по сути тоже вид рекламы, причем часто очень недорогой. Можно даже сесть с калькулятором и сравнить затраты на обычную рекламу и на такие "халявные" заманиловки.
Также есть мнение, что прайс-лист для юридической конторы не нужен. Но у многих людей уже выработался иммунитет на отсуствие конкретики: нет прайса - значит вероятен лохотрон, капание на мозги и т.д.

В общем надо искать нелобовые решения. Журналы и газеты малоэффективны. Лучше попробуйте контекстную рекламу. Но очень важно продумать тексты объявлений.

[Dremlin]

Реклама в справочных системах работает, но по соотношению затраты/отдача - убыточна. К тому же привлекает только малоденежных физиков, предприниматели по такой рекламе идут очень мало (только регистрация/ликвидация юрморд). Забавно: периодически через эту рекламу звонят не то менты, не то ФМСники на предмет, решаем ли мы вопросы по оформлению мигрантов Журналы и газеты - полный ноль.
Наружка - неэффективна, хотя многое зависит от её местонахождения, конечно. Стоял баннер на одной из центральных улиц, но в неудачном месте - ноль звонков, повесили на въезде в город - звонки пошли, хотя отдача всё равно очень мала.
Бесплатная первая консультация: в течение года рекламировали и давали такую услугу, пришли к выводу о её бесполезности. Если человек изначально ищет халявную консультацию, то денег он платить не будет в 95% случаев. Регулярно слышал нечто вроде: "Ой, вы в центре города сидите, нам с окраины так далеко до вас ехать, ну-ка быстро по телефону дайте ответ". Но надо четко отделять халяву от тест-драйва Мы сейчас метнулись в крайность "любой ответ - только за деньги", я подумываю вернуться к бесплатному первому знакомству, чтобы человек мог оценить нас, мы его, это разумно. Но в рекламе о бесплатных консультациях точно говорить не будем. Консультации по недвижимости в любом случае за деньги.
Самый работающий вариант - сарафанное радио, отзывы довольных клиентов и т.д., рекомендации знакомых и т.д.

Опять же, сперва надо определиться с целевым сегментом. Мы для себя решили, что будем стремиться выходить на работу с некрупными юрлицами. Физики дают очень мало денег, у юрлиц-крупняка либо свои юристы, либо благоговение перед именем.
Прайс имеет смысл держать (или иметь некие базовые цены), это минимум, на который клиенты всё равно ориентируются.

[kisych]

Физики дают очень мало денег

На первый взляд, да, если бы не это:

13 марта сотрудники московской милиции устроили в офисе фирмы обыск и наконец вывели мошенников на чистую воду.

Оперативники изъяли у мошенников 2 контейнера документов и компьютеров. Как оказалось, хитрая финансовая система была выстроена четко. Непосредственно с клиентами в «МСК Юрист» работали около 120 человек. «Высококвалифицированными юристами» оказались студенты и люди не имеющие юридического образования. В день мошенникам удавалось «заработать» до миллиона рублей. Причем каждый день приезжала инкассация и всю выручку увозила в банк.

Как выяснилось, при всей текучести кадров руководители на протяжении всего времени были одни и те же. Причем весь «комсостав» был из экс-сотрудников прокуратуры, милиции и спецслужб. Именно они и были арестованы в ходе операции, как ответственные лица.

Такие конторы через партнерскую программу дают массовую рекламу "бесплатной юридической помощи". Наверно все видели такую рекламу, где предлагается через форму задать вопрос, оставить свой телефон и через 15 мин. получить ответ квалифицированного юриста. Эта реклама и сейчас на каждом углу висит.

Но обратите внимание на доход - миллион руб. в день. По моим прикидкам каждый физик, обратившийся к ним за "бесплатной" юрпомощью, оставлял у них в среднем около 15000 руб. Конечно, это недбросовестные конторы, но нам в сейчас они интересны как пример того, сколько готовы платить физики, жаждущие халявы.

[Dremlin]

kisych, ну, если апельсин запихнуть в соковыжималку, сока можно выжать изрядно Если же не использовать в работе методы типа "у вас ужас-ужас-ужас, без меня вас арестуют прямо за порогом и перепишут квартиру на бомжа", то бишь не использовать "развод" клиентов (чем занимались указанные жулики), то физики, всё же, не слишком выгодное направление, увы. Хотя имел возможность наблюдать и суммы, приближавшиеся к сотням тысяч рублей - но это были ситуации близкие к "разводу".

[igorfed]

Но обратите внимание на доход - миллион руб. в день.

Там затрахаешься считать... с одной стороны - почти бесплатный персонал, работающий за проценты без оклада... но с другой - там эти партнерки тоже не бесплатные, куча вебмастеров и калл-центр аусорсинговый жил именно за счет них... и будут жить еще долго, также как и вся сия модель.

[Jason Voorhees]

Dremlin, соглашусь на все 100 %

[SmaLL Chief]

то бишь не использовать "развод" клиентов (чем занимались указанные жулики), то физики, всё же, не слишком выгодное направление, увы.

да и это правильно, помимо все сказанного по физикам хочеться добавить что они как правило хотят гарантий и если ты их им не пообещаеш, что в условиях нашего СОЮ может сделать только недобросовестный юрист, они уйдут кроме того зачастую они думают еще и нажиться на своей же проблеме, по типу а можно моральный на мильен за некачественный утюг получить или посадить обидчика пожизненно за невыплаченные при увольнении 3 тысячи рублей. В этом плане средний и мелкий бизнес который довольно часто взаимодействует с органами власти в том числе и судом, имеет некие предсиавления о возможностях юристов и цене их работы.

[vennen]

Ну и на первых порах три источника заказов - три F - friends, fools and family

Как человек, организовавший фирму с нуля, поддержу сказанное коллегой.

Если начал недавно заниматься частной практикой без наработанной клиентской базы, то это не имеет перспектив.

Неправда.

если Вы не в Москве, имеет смысл сделать хороший сайт и вложиться в его раскрутку в поисковых системах
это позволит привлечь не крупного клиента, в первую очередь физиков

Сайт приносит основную массу новых клиентов. При этом надо учитывать, что на сайте должны быть примеры успешных дел, которые вы вели. Для того,чтобы было чего выкладывать смотрите слова Козлодоеу.
При рекламе следует думать о том, чем выгодно клиенту работать с вами, а не о том, какой вы умный и хороший.

Начинал сам с обзвона всех из Желтых страниц. Положительный результат с назначением встречи был примерно 1 из 300 звонков в пустую. Всего же удалось по обзвону найти 3 клиентов, которые реально заключили договор.

[Buutch]

Начинал сам с обзвона всех из Желтых страниц. Положительный результат с назначением встречи был примерно 1 из 300 звонков в пустую. Всего же удалось по обзвону найти 3 клиентов

То есть ты 900 звоноков сделал? Жесть.

[vennen]

Начинал сам с обзвона всех из Желтых страниц. Положительный результат с назначением встречи был примерно 1 из 300 звонков в пустую. Всего же удалось по обзвону найти 3 клиентов

То есть ты 900 звоноков сделал? Жесть.

Нет, около трёх тысяч, это я с 3 заключил договоры, еще несколько согласились со мной встретиться, но договоры не подписали. Это было три года назад, когда я только открыл контору.

[advice]

в свое время начинал также как пишет vennen только не обзванивал никого. начинать можно всегда с нуля ибо правило трех F работает... ну а потом - только и исключительно - сарафанное радио (хотя при трех F в принципе тоже оно)

[conquest]

vennen, advice,
Господа, абсолютно согласен с Вами.Я начинал также и принцип трёх F также прекрасно работал.Я бы сказал,что на первых порах исключительно благодаря ему у меня появились первые клиенты.

[Legal Person]

Физики дают очень мало денег

На первый взляд, да, если бы не это:

13 марта сотрудники московской милиции устроили в офисе фирмы обыск и наконец вывели мошенников на чистую воду.

Оперативники изъяли у мошенников 2 контейнера документов и компьютеров. Как оказалось, хитрая финансовая система была выстроена четко. Непосредственно с клиентами в «МСК Юрист» работали около 120 человек. «Высококвалифицированными юристами» оказались студенты и люди не имеющие юридического образования. В день мошенникам удавалось «заработать» до миллиона рублей. Причем каждый день приезжала инкассация и всю выручку увозила в банк.

Как выяснилось, при всей текучести кадров руководители на протяжении всего времени были одни и те же. Причем весь «комсостав» был из экс-сотрудников прокуратуры, милиции и спецслужб. Именно они и были арестованы в ходе операции, как ответственные лица.

Такие конторы через партнерскую программу дают массовую рекламу "бесплатной юридической помощи". Наверно все видели такую рекламу, где предлагается через форму задать вопрос, оставить свой телефон и через 15 мин. получить ответ квалифицированного юриста. Эта реклама и сейчас на каждом углу висит.

Но обратите внимание на доход - миллион руб. в день. По моим прикидкам каждый физик, обратившийся к ним за "бесплатной" юрпомощью, оставлял у них в среднем около 15000 руб. Конечно, это недбросовестные конторы, но нам в сейчас они интересны как пример того, сколько готовы платить физики, жаждущие халявы.

В смысле, эти мошенники авансы брали, а работать и не думали?

[danko]

Начал недавно заниматься юридическим бизнесом самостоятельно в своем офисе, а клиент не идет.
Реклама-у меня клеют по подъездам ,реклам в газетах. Стоит ли давать рекламу в дубль гис или нет?


Как вы находите клиентуру? дал рекламу в газеты не действует почти.

В прошлом году ответил на местном юридическом интернет-форуме в теме по приватизации общежития. Автор вопроса написала мне в приват. Потом пришла вдвоем с соседкой. В судебном порядке признали их право собственности на комнаты в порядке приватизации. Потом по их совету пришла еще одна. И еще, и еще... На той неделе было двое, а на этой пятеро... А всего в общежитии 90 комнат...
В общем, больше постите в правовых - и народ к Вам потянется...

[advice]

danko, пан... это актуально для москвы и возможно питера - все же следует учитывать массовость

[remеdium]

Legal Person,

В смысле, эти мошенники авансы брали, а работать и не думали?

У них несколько уровней общения с клиентами. Первый - несколько сайтов в интернете с предложением задать любой юридический вопрос и получить бесплатный ответ за 15 минут. Чел. заполняет форму, оставляет телефон. Второй уровень - телефонный звонок и приглашение на бесплатную консультацию. Третий уровень - личный прием. Работают два человека - менеджер по продажам и "типа солидный юрист". Сотрудники проходят серьезные психологические тренинги по продажам. Одна из фишек (для солидности, как я понял) - юристов (какой бы малолетний задрот это ни был) обязательно называть по имени-отчеству. Ну и на личном приеме начинается

у вас ужас-ужас-ужас, без меня вас арестуют прямо за порогом и перепишут квартиру на бомжа

, мы решим ваши проблемы плюс взыщем стопицот миллионов морального вреда, стоить это будет, правда, до хрена, но у нас же лучшие адвокаты и юристы Москвы! а, столько нет? давайте сколько есть, потом довезете.
Потом начинается бегание от клиента и услуга либо не предоставляется, либо предоставляется крайне некачественно.
Я сталкивался с ними. За составление одной претензии по ЗоЗПП и искового заявления, состоящего из общих фраз, они с клиента взяли 54, кажется, тысячи рублей. На суд от них никто не приходил. Потреб очень расстроилась, когда проиграла дело. Она была уверена в выигрыше.

Сообщение отредактировал remеdium: 26 February 2011 - 23:38

[danko]

danko, пан... это актуально для москвы и возможно питера - все же следует учитывать массовость

ИМХО, просматривание местного юрфорума в любом городе-миллионике вполне может дать клиента, плюс всегда можешь быть в курсе местных тенденций, сплетен и т.д.
С полгода я на общественных началах отвечал на вопросы на местном форуме мамочек. Но там серьезные вопросы редко появлялись, в основном, свякие пособия-садики... поэтому я отказался. Но вместо меня на вопросы стал отвечать пользователь с названием местной юрфирмы, и так как отвечает до сих пор - видно есть какой-то резон...
Когда вплотную занимался административкой, постил на автофоруме, тоже периодически кто-нибудь приходил.

[Legal Person]

Legal Person,

В смысле, эти мошенники авансы брали, а работать и не думали?

У них несколько уровней общения с клиентами. Первый - несколько сайтов в интернете с предложением задать любой юридический вопрос и получить бесплатный ответ за 15 минут. Чел. заполняет форму, оставляет телефон. Второй уровень - телефонный звонок и приглашение на бесплатную консультацию. Третий уровень - личный прием.

Еще раз убеждаюсь - бесплатный сыр...