Сообщений в теме: 10

[ANPolter]

Получил сегодня спустя месяц после отправки посылку из немецкого Амазона через UPS. Посылка была в ужасном состоянии и сразу закралось сомнение, что с ней что-то не так. Взвесили - вес меньше указанного в треке, открыли - не хватает одной игровой приставки. Вскрытие посылки было при свидетелях (курьер к этому моменту правда уже ушёл, но он в любом случае заявил, что никому ничего не должен и нигде своей подписи ставить не будет), составили претензию где описали несоответствие веса и отсутствие части содержимого. Свидетели расписались, претензия отнесена в местное отделение UPS.

Вопрос - на сколько правомерно предъявлять претензию получателем к курьерской службе, ведь формально договора между получателем и курьеркой нет. Может ли получатель предъявлять претензию или это только право отправителя?

[Alderamin]

Получил сегодня спустя месяц после отправки посылку из немецкого Амазона через UPS. Посылка была в ужасном состоянии и сразу закралось сомнение, что с ней что-то не так. Взвесили - вес меньше указанного в треке, открыли - не хватает одной игровой приставки. Вскрытие посылки было при свидетелях (курьер к этому моменту правда уже ушёл, но он в любом случае заявил, что никому ничего не должен и нигде своей подписи ставить не будет), составили претензию где описали несоответствие веса и отсутствие части содержимого. Свидетели расписались, претензия отнесена в местное отделение UPS.

Вопрос - на сколько правомерно предъявлять претензию получателем к курьерской службе, ведь формально договора между получателем и курьеркой нет. Может ли получатель предъявлять претензию или это только право отправителя?

Во-первых, что сказано в договоре с UPS? Во-вторых, исходя из общих соображений - такое право у получателя должно быть...

[ANPolter]

В договоре UPS, точнее в правилах перевозки, ничего касательно предъявления претензий получателем нет - http://www.ups.com/m...carriage_ru.pdf

Есть такая статья в ГК РФ, в частности пункт 2:

Статья 797. Претензии и иски по перевозкам грузов
1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.
2. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.
3. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами.

Это здесь подходит? Или необходимо, чтоб отправитель передавал права на предъявление претензий получателю?

Мне тут ещё подсказывают, что с момента получения посылки она переходит в мою собственность, а вместе с этим переходит и право предъявления претензии. Это верно или нет?

[nick_ruller]

В момент приема (до того как вы расписались за получение) посылка была осмотрена на предмет внешних повреждений (вскрытие, переупаковка)?

[ANPolter]

Да, была осмотрена. Было явно видно, что вскрывалась и была заклеена обычным скотчем. Что курьером было объяснено как то, что посылка досматривалось таможней.

Сообщение отредактировал ANPolter: 22 March 2011 - 20:10

[nick_ruller]

не знаю где написано, но ФТС должно было сделать опись при вскрытии...если вскрытие было... бывает не делают.
Вообще воруют так много. Шансы 50/50.

[Eisenfaust]

Если получатель - физическое лицо, то он является потребителем услуг по перевозке груза (или что там) и вправе на основании ЗоПП предъявить претензию грузоперевозчику.

[ANPolter]

не знаю где написано, но ФТС должно было сделать опись при вскрытии...если вскрытие было... бывает не делают.
Вообще воруют так много. Шансы 50/50.

Я платил им (UPS) за таможенное оформление груза, заполнял и отсылал им пассажирскую декларацию, где перечислены все товары в посылке. Платил и отсылал не по своей инициативе, а так как менеджер из UPS связалась со мной и заявила, что это необходимо (мол требует таможня).

Если получатель - физическое лицо, то он является потребителем услуг по перевозке груза (или что там) и вправе на основании ЗоПП предъявить претензию грузоперевозчику.

А почему получатель является потребителем услуги, а не продавец? Можно под это какую-то основу подвести?

[Eisenfaust]

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула ЗоПП).

[ANPolter]

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула ЗоПП).

Боюсь, что на этом основании претензию можно предъявить только к продавцу, так как доставка заказывается у продавца, а не непосредственно у перевозчика. У меня же стоит задача предъявить претензию перевозчику.

[Eisenfaust]

Претензию можно и нужно предъявлять тому, от чьего имени оказывались услуги.