Сообщений в теме: 19

[Vitalik]

Уважаемые, мое приветствие всем)

Скажите, занимаетесь ли предоставлением такой услуги абонентское обслуживание физических лиц?
тоже самое, что и для юриков, ип. но чуть иное содержание и цена)

Спасибо

[accept]

У меня знакомые пытались развить тему с круглосуточным абонентским обслуживанием физиков. Клиенту при этом выдавалась номерная пластиковая карта с номером телефона службы юридической поддержки. Соответственно, все телефонные консультации - бесплатно. Все суды - за денежку, но со скидкой. Тема, однако не пошла. Но в дополнение, к основному бизнесу идея хорошая (именно, в плане удержания и привлечения клиентов).

[лисиченко]

занимаетесь ли предоставлением такой услуги абонентское обслуживание физических лиц?
тоже самое, что и для юриков, ип. но чуть иное содержание и цена)

Да, но не массово. Типа "личного юриста" для единичных заказчиков. Услуга дурацкая, поскольку мелочной возни много, личностный момент опять же, да и утомляет. Но бывает забавно и казусы "чисто для опыта" интересные встречаются.

[Tony V]

Vitalik,
думете над продвижением услуги?

[Vitalik]

accept, не пошла, т.к. спроса не было или объемы не те?

лисиченко, а если сделать массовой, но с определенным количеством консультаций и прочего?

Tony V, да.
думаю над многим. кое-что осуществляю)

[лисиченко]

а если сделать массовой, но с определенным количеством консультаций и прочего?

Мы не пробовали. Думаю, что в "определенное количество" будут выносить мозг накопленным.
И, Ваша идея явно не наш случай - у нас не только консультации, в абонентку входит реально все - от писем про испорченный телефон продавцу, или решения вопросов с "собака на газоне", до представительства в АС по корпоративному спору. Массово это - убиться.

[Alphaville]

У меня знакомые пытались развить тему с круглосуточным абонентским обслуживанием физиков. Клиенту при этом выдавалась номерная пластиковая карта с номером телефона службы юридической поддержки

Да был тут недавно один с такой карточкой (в Полезных ссылках, вроде...) - сгнобили... Не ваш ли знакомый?

ЗЫ: О!!!

Сообщение отредактировал Alphaville: 06 May 2011 - 14:35

[Pastic]

У меня есть клиент, который участвует в управлении десятком юрлиц, у него регулярно возникают вопросы + требуется составление документов + идет несколько процессов. Он мне платит фиксированную абонентскую плату за консультации и составление документов, процессы оплачиваются отдельно. Всем удобно.

[kurica]

Я против любой абонентки.
А по поводу физиков - считаю, что это впринципе не перспективно.
Хотя на сегодня у нас колоссальный провал в стране в обслуживании физических лиц. Нет института юридического поверенного. Простой пример: каждый знает, в каком состоянии у него находятся документы на собственность? узаконены ли перепланировки? написано ли завещание? соответствует ли оно тому, что реально есть на самом деле (писал была одна недвижка, прошло время, появилась совсем другая). А еще у людей куча так называемой корпоративной собственности (акции ЗАО, доли в ООО), кто все это систематизирует и приведет в порядок? Я уверена, что эта услуга будет востребована, но здесь вопрос доверия очень высок. Надо делать пакетный продукт, но продвигать его не массово, а только путем сарафанного радио. Вот все руки не доходят Но я бы свои документы привести в порядок отдала

[Vitalik]

kurica,

привет, Ирина)
любой провал - это неумение работать.
у меня перед глазами банковский ритейл и этот банковский ритейл достаточно перспективен.
думаю, что в сфере юридических услуг встает вопрос только о выработке конкретных продуктов, которые будут покупаться..
другое дело, что этим нужно заниматься.

Pastic,
Антон, спасибо за пример

лисиченко,
массово возможно убиться, если не иметь четко сформулированных, подходящих для физиков продуктов.

[Tony V]

Vitalik,
пан, а есть конкретные мысли? Можно было б обсудить. Мож как-нить тырнет-технологии задействовать, хотяб начать работать через них. Именно в плане абонентки.

можно в личке.

[Vitalik]

Tony V, давайте в личке попробуем)

[kan]

абонентов-физиков (которые не ИП) у нас нет
думаю, это актуально может быть физикам, у которых много текущих юрвопросов
а платить просто так, только лишь за возможность получать юруслуги - физики не готовы
думаю, что еще долго не будут готовы, если не вести речь о смешных деньгах типа 6000 руб в год за безлимитные телефонные консультации, как предлагают всякие адвокарды
но в последнее нужны существенные вложения и время, чтобы превратить низкорентабельный телефонный конвеер в доходный бизнес

[kisych]

Vitalik
Я внимательно слежу за вашей темой. Рынок обслуживания физиков, действительно, пуст. Спрос значительно (потенциально) превышает предложение. Что касается геморроя при возне с физиками и их мелочевко, то, думаю, это фигня, все это решаемо - надо просто четко определить круг услуг. Большинство вопросов от физиков примитивны и на них можно сходу давать ответы. Но массовое обслуживание на абонентской основе мне выглядит нецелесообразным. Хоть и большинство вопросов будет простыми, некоторые вопросы могут вызывать затруднения. Я склоняюсь в сторону сервиса типа "uristy.ru" только не в виде заманиловки, а с реальными онлайн консультациями за адекватные цены. Например, сервис обслуживают несколько юристов, на вход поступает поток вопросов от физиков, юристы отбирают те вопросы, на которые могут сходу ответить (на такие ответы можно поставить низкую цену, т.к. они ненапряжные), а вот на более сложные вопросы можно или вовсе не отвечать или отвечать частично с предложением клиенту цены за подробное изучение вопроса и подробный ответ (скорее всего уже очно). Плюс участие юристов в такой программе позволяет решить проблему доверия. В общем вариантов множество, надо думать. Если что, у меня есть правовой сайт с посещалкой около 25000-30000 уников в сутки, и я давно хочу обкатать какой-нибудь сервис (но все руки не доходят, да и идеи оригинальные нужны).

Сообщение отредактировал kisych: 17 May 2011 - 22:11

[Buutch]

Да, завидная посещаемость )))

[kisych]

Ссылку не дадите?

Так он в соседнем разделе ("полезные для юристов ссылки") болтается - www.zakonrf.info

Если будете смотреть, обратите внимание в правой колонке на сервис распознавания правовых норм в произвольном тексте. Там можно ввести кусок любого текста с упоминанием правовых норм, и на выходе вы получаете ссылки на эти правовые нормы (если они есть в базе). Что-то большинство не понимает для чего это и вводят туда не пойми что. А как еще кратко объяснить, я уже не знаю.

Сообщение отредактировал kisych: 24 May 2011 - 17:33

[Т-34]

Да з.....т вас физики, я вас умоляю! И не надо тут в благородство играть или что-то новое придумывать. Физики - это ж таки сво...., Ну поиграйте , и наиграетесь. У них же все время какие-то новые бредовые идеи возникают, от которых вы по абонентке не отвертитесь. На деньги их, на деньги!!! з а каждую консультацию.

[kan]

Вот, еще один. измученный нарзаном физиками )

[kisych]

Меня массовое абонентское обслуживание физиков тоже смущает. Вопросы уж больно разные по сложности могут быть. На одни (типовые) можно сходу отвечать, а в другие надо вникать, анализировать документы. Однозначно нужен индивидуальный подход.

Но я вот о чем хочу предложить подумать. Данная рыночная ниша, действительно, пуста - вернее она плотно занята псевдо-консультами, работающими на грани мошенства (см. рекламу "бесплатные юридические консультации").
Также надо учесть следующие моменты:

1) Многие физики сходу психологически не готовы расстаться с существенной суммой (10-15 тыщ р.) за консультацию (письменную). Однако при грамотной работе с клиентом физик легко расстается с такими суммами, и работа псевдоюристов это показывает (правда они используют некорректные приемы).

2) Имхо самое главное - доверие, репутация.

3) Необходимо учитывать различие вопросов по сложности и назначать соответствующие цены. Например, за ответ на простой типовой вопрос можно назначить минимальную цену.

4) Также себестоимость ответа может зависеть от опыта конкретного юриста. Если он уже ранее сталкивался с подобной проблемой, изучал ее, то ему уже много проще дать ответ. Я это к тому, что хорошо бы так организовать работу, чтобы потоки клиентов грамотно распределялись по юристам (относительно их опыта). Если например клиенты собираются через некий интернет-сервис, то вот есть поток вопросов-проблем, юристы могут его просматривать и каждый себе отбирать только те вопросы, которые не представляют для него большой сложности и трудоемкости. Т.е. в данном случае вы свободны работать только с теми вопросами, которые вам нравятся.

5) Бесплатно консультировать в целом не стоит, но есть несколько исключений:
- Бесплатные консультации могут и должны работать на репутацию.
- Бесплатные консультации прежде всего должны служить развитию интернет-проекта, а не удовлетворению конкретного клиента. Для развития проекта нужен качественный полезный контент. Для большинства проектов - это проблема №1. Так вот одним из самых простых и эффективных вариантов продвижения - это что-то типа сервиса вопросов-ответов. Но подбирать вопросы и составлять ответ надо грамотно, с учетом продвижения проекта. В данном случае, когда вы даете "бесплатную" консультацию и публикуете ее на своем сайте, вы делаете это отнюдь не "бесплатно", а для а) продвижения интернет проекта, б) рекламирования офф-лайн конторы, стоящей за сервисом, в) наработки репутации отвечающего юриста. Также такой подход сильно отличается от простой рекламы. Например, если вы заплатили 1000 руб. яндексу за директ, то вы получите сотню переходов на свой сайт и... всё. В лучшем случае один из сотни станет клиентом. А вот если вы те же 1000 руб. вложите в свой сайт, то помимо простого привлечения посетителей вы одновременно наращиваете капитализацию своего интернет-ресурса. Т.е. деньги не уходят в песок, как в случае контекстной рекламы, а по-сути остаются у вас и даже приумножаются.

[kisych]

Всё. На коленке собрал робота, который автоматически консультирует

Приглашаю желающих потестить: http://forum.yurclub...howtopic=307380