В этой теме нет ответов

[Eldar_narimanov]

Добрый день, коллеги!
Впервые столкнулся с такой ситуацией: туристы купили тур в Испанию, застраховались от невыезда (услугу предоставлял туроператор). По условиям страхования Ингосстраха была предусмотрена 15%-ная франшиза по риску невыезд. Страховое возмещение от Страховой компании получено (за вычетом франшизы). Теперь туристы требуют взыскать убытки в размере стоимости франшизы, а также моральный вред, с турагента, мотивируя свои требования тем, что при покупке тура и предоставлении полиса они не были предупреждены о наличии франшизы, и что это вина турагента, что турагент без их согласия по своему усмотрению застраховал риск невыезда с франшизой. Сталкивался ли кто-нибудь с подобной проблемой? Что посоветуете?