Сообщений в теме: 14

[Яга]

Добрый день!

Ситуация следующая:

Приобрели котел для отопления дома.
Гарантийный срок был установлен 2 года.
В течение гарантийного срока ремонт осуществлялся продавцом 4 раза.
После гарантийного срока ремонт осуществлялся продавцом еще 4 раза - первый раз за деньги, остальные - бесплатно, так как действовала гарантия продавца после ремонта.

Ремонт занимает от 2 до 4 недель, в течение которых товар не используется. + поломки не совсем безопасны.

Можно ли вернуть товар производителю или получить деньги назад иным способом?

Спасибо.

[Данька]

ГС истек? поломки носят однообразный характер?

[Яга]

поломки однообразные гс давно истек (если речь идет о гар. сроке - в сообщении написано)

[BiGZeN]

Попробуйте провести экспертизу, которая, с учётом однообразности поломок, даст утвердительный ответ на вопрос: А не был ли продавцом в момент продажи передан покупателю товар ненадлежащего качества? После экспертизы, которая, к тому же, должна однозначно исключить Вашу вину в поломках, подавайте в суд на продавца иск о компенсации морального вреда (периодически ломающийся котёл отопления - это целое огогогого!!!!, сколько можно морального вреда обосновать). В процессе с продавцом и договоритесь, только о доказательной базе позаботьтесь, свидетелями, которые Ваши мучения лицезрели, не побрезгуйте.

[Яга]

А не был ли продавцом в момент продажи передан покупателю товар ненадлежащего качества?

Можете поподробней расжевать?
Со ссылкой на статьи.
Живые дела были на эту тему?

[Данька]

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Сообщение отредактировал Данька: 10 October 2011 - 18:05

[Яга]

Как думаете, возможно ли предъявить требование без экспертизы?
В надежде что производитель не дудет спорить и вернет денежки?

А уже в случае отказа экспертизу провести.

[Данька]

Как думаете, возможно ли предъявить требование без экспертизы?

предъявить-то можно, кто же запретит...

А уже в случае отказа экспертизу провести.

только после проведения экспертизы снова придется претензию направлять

[Яга]

Ну мож они с учетом характера дефекта согласятся с требованиями.

[nick_ruller]

Яга,

Как думаете, возможно ли предъявить требование без экспертизы?

А без экспертизы это как?
На понт?

[McLeen]

подавайте в суд на продавца

чушь. Два года прошло, ГС тоже. Только изготовитель, импортер и только по 19-й.

[Яга]

Почему на понт - если фирма уважающая себя и сама знает, что дефект так скажем "врожденный" то может и вернуть деньги.
Хотя не так много шансов конечно.

[Яга]

Еще вопрос - можно ли "пойти" по ч. 2 ст. 475 ГК РФ и ст. 7 ЗоПП?

Неужели только по 19 статье?

Если недостаток один и тот же возникает 8 раз - неужели обязательно надо доказывать что он возник до передачи?

Сообщение отредактировал Яга: 11 October 2011 - 14:02

[V.R.I.]

чушь. Два года прошло, ГС тоже. Только изготовитель, импортер и только по 19-й

и как узнать импортера? об изготовителе понятно, а про импертера в паспорте (иных бамаськах) не пишут

[McLeen]

можно ли "пойти" по ч. 2 ст. 475 ГК РФ и ст. 7 ЗоПП?

Есть специальная норма.

Если недостаток один и тот же возникает 8 раз - неужели обязательно надо доказывать что он возник до передачи?

Не вижу в законе каких-то исключений.

и как узнать импортера?

Вопрос много раз обсуждался.
Я бы начал с обращения к представительству изготовителя. Этот "незаконный" ход иногда самый быстрый и простой.
*недостаток-то какой?