Во время эксплуатации, в период гарантийного срока (12 мес.), был обнаружен недостаток: «ПРИ ПЕРВОМ ПРИГОТОВЛЕНИИ НА ИНДУКЦИОННОЙ КОНФОРКЕ (ПРАВОЙ НИЖНЕЙ) ОБРАЗОВАЛАСЬ ТРЕЩИНА ДЛИНОЙ 7 САНТИМЕТРОВ».
10.08.11 г. Потребитель обратился к Ответчику с требованием о расторжении договора купли и возврате уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества. Потребителю было предложено передать товар на проверку качества, что им и было сделано.
Ответчиком данный товар был передан в СЦ для проведения проверки качества.
Потребителю, в устной форме, сотрудниками продавца (оператор Единой службы сервиса) был сообщен выявленный недостаток: «НЕИСПРАВНА ЭЛЕКТРОННАЯ ПЛАТА ИНДУКЦИОННОЙ КОМФОРКИ», также было предложено произвести гарантийный ремонт, от которого Потребитель отказался.
19.08.11 г. Потребитель обратился к Ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.
После подачи данного заявления, сотрудник Продавца устно сообщил Потребителю об отказе в удовлетворении его законного требования, т.к. товаре имеется механическое повреждение, в выдаче Акта проверки качества и товара ему было отказано.
С данным заключением Потребитель не согласен, так как эксплуатация осуществлялась в строгом соответствии с требованиями предъявляемыми изготовителем, исключающая какое либо механическое воздействие на товар. Потребитель считает, что ему был продан товар ненадлежащего качества, имеющий недостаток производственного характера.
Сейчас дело находится в суде. Подскажите как разрешить данную ситуацию в пользу потребителя?
Сообщение отредактировал AndreyXa: 17 October 2011 - 17:01
