У меня такая ситуация. Приобрела аппарат, в течение гарантийного срока он сломался. Компанией мне был произведен гарантийный ремонт. (35 дней) спустя 2 месяца дефект начал снова проявляться переодически. т.к срок гарантии заканчивался, я решила обратиться к продавцу с письменной притензией о проведения экспертизы и рассторжения договора-купли продажи. Мне было отказано, причем дважды. вынуждена была обратиться в суд.Ответчик настоял на проведении экспертизы. Экспертиза (а точнее это было тестирование) показала, что заявленного мною дефекта нет, и аппарат исправен. На мой вопрос специалисту сервисного центра:"возможно ли с помощью такой экспертизы выявить дефект, который проявляется переодически?", он ответил"ну не знаю, я посмотрел, все нормально..". Экспертиза была проведена в нашем городе, несмотря на то что здесь нет специализированного сервисного центра, имеющего права такую экспертизу проводить. Но данную экспертизу назначил суд! Повторного судебного заседания еще не было. Могу ли я требовать проведения экспертизы в специализированном сервисном центре производителя техники??? Или мне достаточно для рассторжения договора купли-продажи того, что я не пользовалась аппаратом в течении более 30 дней в течение года?? ведь получается экспертизой доказано, что дефекта нет, но это означает, что я не причинила вреда технике вследствии неправильного использования и тд? возможно ли это, несмотря на то, что аппарат на даннный момент признан испрвным, и до этого недостаток был устранен в процессе гарантийного ремонта???
|
|
||
|
|
||
Сообщений в теме: 10
#2
Отправлено 22 February 2012 - 15:06
Из того, что вы сказали, следует, что недостатки товара признаны лишь один раз (во время гарантийного ремонта 35 дн.),Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
то есть, неоднократность пока не доказана.
Сообщение отредактировал Tsiganok: 22 February 2012 - 15:08
#4
Отправлено 23 February 2012 - 19:02
Могу ли я оспорить результаты экспертизы, если она была проведена не авторизованным сервисным центром, несмотря на то, что она была назначена судом? (по требованию ответчика)
Сообщение отредактировал tomarat: 23 February 2012 - 19:10
#5
Отправлено 23 February 2012 - 22:18
Вопрос в шатких основаниях проведения экспертизы именно в сервисном центре..Могу ли я требовать проведения экспертизы в специализированном сервисном центре производителя техники???
Почти наверняка, уже проведенная экспертиза имеет признаки "легитимности"- проведена в экспертном учреждении(прикладывается лицензия), к заключению эксперта приложены доказательства его способностей- диплом учебного заведения, документы о квалификации, окончании специальных курсов, связанных именно с объектом исследования. Или этого нет?
Еще, вы в обсуждении вопроса о назначении первой экспертизы участвовали, выразили свою позицию?
Да, пожалуй единственный способ оспаривания- ходатайствовать о назначении повторной экспертизы, в другом экспертном учреждении.Могу ли я оспорить результаты экспертизы, если она была проведена не авторизованным сервисным центром, несмотря на то, что она была назначена судом?
Только, вопрос расходов.. Есть вероятность, что поскольку экспертиза уже проведена, расходы по повторной экспертизе попросят с вас.
Или, упирая на то, что первичная экспертиза была проведена ненадлежаще, некомпетентным лицом, а обязанность по проведению экспертизы лежит на продавце, требовать продавца за его счет направить технику в спец. сервисный центр.
Можно еще посмотреть к примеру, ваш договор с продавцом, или какие-то другие его внутренние документы, к которым есть доступ. Может, там содержиться условие о проведении экспертизы именно в спец. центре.
#6
Отправлено 23 February 2012 - 23:36
Какая? Вы такие видели?проведена в экспертном учреждении(прикладывается лицензия)
По такому основанию - нет.Могу ли я оспорить результаты экспертизы, если она была проведена не авторизованным сервисным центром, несмотря на то, что она была назначена судом?
#7
Отправлено 24 February 2012 - 00:27
Извиняюсь, не лицензируется экспертная деятельность.
Поправлюсь, вообщем хотел сказать об учредительных документах эксп. учреждения (или иной организации) и документах, подтверждающих специальные познания эксперта. Должны они к заключению прикладываться. по крайней мере, я видел.
Поправлюсь, вообщем хотел сказать об учредительных документах эксп. учреждения (или иной организации) и документах, подтверждающих специальные познания эксперта. Должны они к заключению прикладываться. по крайней мере, я видел.
#8
Отправлено 26 February 2012 - 15:28
Компания-ответчик отказала мне в требовании проведения проверки качества и возврате денежных средств по причине того, что аппарат нужно отправлять в сервисный центр, который находится в г. Москва (я проживаю в городе, находящимся далеко от столицы), а так требования мои должны быть удовлетворены в течение 10 дней,..аппарат просто физически не успевает доехать до Москвы и попасть в сервисный центр, а следовательно убытки понесет компания- продавец, а не компания производитель-поставщик...именно поэтому компания-продавец категорически отказывается принимать неисправную технику (только определенную, в моем случае это нетбук), принимает только на ремонт, отправляют недовольных клиентов делать экспертизу за свой счет и приходить сразу с заключением сервисного центра, либо обращаться в суд (этой информацией я владею, тк являюсь бывшим сотрудником компании-ответчика) Так вот на сайте компании производителя я нашла адреса авторизованных сервисных центров в нашем городе. Экспертиза моего аппарата проводилась в другом месте, хоть на ней и присутствовали представители торгово-промышленной палаты, проводящие судебные экспертизы, и фиксировали все, что на ней происходило, но вот в компетентности специалиста, непосредственно проводившего экспертизу я сомневаюсь(хотя бы потому, что дефект реально есть, хоть и проявляется переодически, те редко, но от этого не перестает быть дефектом)...В гарантийном талоне моего аппарата есть такой пункт:"Гарантийный ремонт неисправной техники осуществляется авторизованными сервисными центрами..Решение вопроса о целесообразности ремонта или замене неисправного оборудования принимается сервисным центром..". Или только ремонт должен проводится в авторизованном сервисном центре, а экспертиза нет? а тот сервисный центр, где проводили экспертизу моего аппарата имеет право делать только диагностику, может дать заключение, но юридической силой этот документ не будет обладать..Или присутствие торгово-промышленной палаты дает ему юридическую силу? И если дефект не обнаружен, экспертизу должен оплатить истец?
Сообщение отредактировал tomarat: 26 February 2012 - 15:30
#9
Отправлено 14 March 2012 - 12:58
>экспертизой доказано, что дефекта нет
Значит, суд Вам откажет. Недостаток-то какой?
Значит, суд Вам откажет. Недостаток-то какой?
#10
Отправлено 17 March 2012 - 18:48
дефект-зависает, причем только переодически....
А мне должны прислать заключение судебной экспертизы..или я его на суде только увижу?? судебное заседание через несколько дней
А мне должны прислать заключение судебной экспертизы..или я его на суде только увижу?? судебное заседание через несколько дней
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
