Сообщений в теме: 13

[SpongeBob Esq.]

Такой вопрос. С клиентами фитнес-клуба заключается договор оказания услуг и выдается абонемент на посещение. Составной частью договора услуг являются правила пользования клубом. В них в частности установлены ряд запретов (в бассейн без шапочки не ходить, не курить и т.д.). В случае нарушения клиентом правил абонемент у него может быть аннулирован без возмещения стоимости. Все клиенты ознакомлены с правилами под роспись.

По факту один из клиентов два раза был уличен в курении в раздевалке. Абонемент у него был аннулирован. В итоге он обратился в суд с требованием полностью возместить ему стоимость абонемента (хотя он полгода по нему уже отходил) взыскать в его пользу неустойку. По утверждению клиента, ст. 310 ГК запрещает клубу в одностороннем порядке отказываться от исполнения договора.

Честно говоря, посмотрел практику. В том числе определение Конституционного суда касательно того, что медучреждение не может отказаться в одностороннем порядке от оказания мед.услуг. И не понимаю, как "забороть" 310 статью. Формально никак. Хотя если следовать логике нашего клиента, то по 310 статье мы не то что абонемент не можем аннулировать, но и вывести клиента из раздевалки во время курения не можем, ибо это будет представлять собою отказ от оказания услуг. Или же он может заниматься, в конце каждого занятия, к примеру, "случайно" забирать с собою наше полотенце, а мы все равно не можем аннулировать его абонемент.

Как бороться с такими потребиллерами, которые нарушают правила пользования клубом, но все равно считают, что мы не вправе применять к ним санкции?

[ВладимирD]

Договор выложите.

[SpongeBob Esq.]

Всего текста у меня нет. но в соответствующей части написано следующее:

5. В случае нарушения клиентом настоящих Правил по решению клуба к нему могут быть применены следующие меры ответственности:
5.1 Выдворение из клуба без компенсации стоимости абонемента;
5.2 Временное приостановление действия (на определенное количество посещений) следующих абонемента зрителя.
5.3 Полное аннулирование абонемента без без компенсации его стоимости.

В обязанностях клиента установлен прямой запрет на курение в помещениях клуба

[ВладимирD]

Ну то есть деньги за услуги Вы взяли, услуг не оказали, а возвращать деньги неожота. Так? А правовые основания для невозврата?

[SpongeBob Esq.]

Правовые основания: расторжение договора в соответствии с п. 5 правил за неоднократное нарушение правил пользования клубом (курение в раздевалке). Или мы должны продолжать оказывать услуги несмотря на нарушения клиентом правил?

[ВладимирD]

Правовые основания: расторжение договора в соответствии с п. 5 правил за неоднократное нарушение правил пользования клубом (курение в раздевалке). Или мы должны продолжать оказывать услуги несмотря на нарушения клиентом правил?

Я не про договор, я про деньги за то время, за которое деньги взяли, но в течение которого договор уже не действовал. На каком основании они у Вас остаются?

[Bulekova]

п.2 ст.781 ГК РФ

2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

тут вопрос в невозможности исполнения - доказать, что невозможно исполнять при несоблюдении условий о запрете курения.
на мой взгляд - крайне сложно.

[ВладимирD]

Чаще всего вообще нельзя доказать то, чего нет. В данном случае нет невозможности нет даже близко.

[SpongeBob Esq.]

Правовые основания: расторжение договора в соответствии с п. 5 правил за неоднократное нарушение правил пользования клубом (курение в раздевалке). Или мы должны продолжать оказывать услуги несмотря на нарушения клиентом правил?

Я не про договор, я про деньги за то время, за которое деньги взяли, но в течение которого договор уже не действовал. На каком основании они у Вас остаются?

рассматривайте деньги за время, в течение которого договор уже не действовал, как штрафную неустойку.

все-таки хотелось вернуться к изначальному вопросу: о возможности предусмотреть в договоре оказания услуг право клуба на одностронний отказ от договора. что скажете?

[ВладимирD]

рассматривайте деньги за время, в течение которого договор уже не действовал, как штрафную неустойку.

Основания?

все-таки хотелось вернуться к изначальному вопросу: о возможности предусмотреть в договоре оказания услуг право клуба на одностронний отказ от договора. что скажете?

А чего ж нельзя, можно.

[private person]

Почему же можно, если здесь речь идет о праве на отказ, которое предусмотрено договором?
Односторонний отказ от исполнения договора возможен только в 2-х случаях: либо а) закон прямо предоставляет такую возможность, либо б) стороны прямо оговорили право на отказ в договоре. В свою очередь, 310 ГК запрещает включать в договор право на отказ, если обе стороны не предприниматели.

[ВладимирD]

Вы путаете отказ от исполнения от обязательств и отказ от исполнения договора. Почитайте 450-ю и 453-ю статьи ГК и увидите, что 310-я тут не к месту.

[private person]

ВладимирD, "Сколько нелепостей говорится людьми только из желания сказать что-нибудь новое" (Ф.Вольтер).
подучите матчасть, бывает полезно

Сообщение отредактировал private person: 30 March 2012 - 20:06

[ВладимирD]

О как! Флудим? А получите официальное предупреждение. Если есть что сказать по теме, говорите, а цитировать Вольтера и отрываться на старожилов идите в Разное.