Сообщений в теме: 2

[konstant2000]

Вышла у меня из строя кофейная машина. Вещь недешевая,24 тысячи стоит,гарантийный срок (1 год) уже прошел,поэтому пришлось нести ее в сервисный центр
в платный ремонт. Там сначала взяли ее на диагностику,я ее оплатил по квитанции,потом сообщили,что вышел из строя электронный модуль и его замена+ремонт будут стоить около 8 тыс. Делать нечего,согласился. Через 2 месяца получаю машину обратно,но проработала она только 5 дней и опять накрылась. Поскольку сервисный центр выдал мне 3-месячную гарантию на ремонт,отношу ее обратно. Через несколько дней мне сообщают,что теперь причина в том,что вышел из строя заварочный привод и его замену они произведут бесплатно,но за сам привод надо заплатить еще 5 тысяч. Спрашиваю,почему он вышел из строя. Отвечают: естественный износ. Сразу понятно,врут. Машине два года,марка "Бош",такие узлы рассчитаны на гораздо больший срок. Но понимаю,что слова к делу не пришьешь,пишу в сервисный центр заявление с требованием провести повторный ремонт в рамках выданной мне гарантии. Отвечают письменно примерно тоже,только возможной причиной поломки называют заклинивание узла в результате неправильной установки. Я им говорю:так вы же этот узел сами устанавливали при повторной сборке,значит это ваша вина. Нет,говорят,возможно,это вина производителя. Такого быть,не может,когда ее производитель собрал,она все-таки два года работала,а после вашей сборки только пять дней. Но все равно к взаимопониманию так и не пришли. Поэтому единственное мое желание сейчас - получить обратно деньги за произведенный ремонт,а новый модуль пусть они пусть забирают,а мне ставят старый. Возможно ли это,или,может,есть еще какой-то вариант?

[Посошников Павел]

Согласно ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы можете потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Все требования, советую, оформлять в письменной форме и чтобы сервисный центр поставил на них отметки о дате принятия.

[konstant2000]

Спасибо за совет. так я и делаю: пишу письменные заявления в двух экземплярах,сервисный центр делает на моем экземпляре отметку о дате принятия.
Но по их упорству вижу,что без суда не обойтись. У меня вопрос; если я проведу независимую экспертизу и подам на центр в суд,могу ли я рассчитывать на
взыскание с ответчика,т.е. сервисного центра оплаты услуг адвоката и стоимость экспертизы?