Сообщений в теме: 5

[Dana777]

А\м куплена в салоне у официального дилера, еще на гарантии. Ремонтируется и обслуживается там же. Салон замечен в установке неоригинальных запчастей, в частности тормозных колодок, которые изнашиваются гораздо быстрее. В устном разговоре мастер этого не отрицал, но пытался рассказать, что установлены были эти колодки,потому что они мягкие и вроде бы лучше сохраняют диски.
В договоре на выполнение работ по ремонту и ТО впрямую не указано,что при ремонте используются только оригинальные запчасти.

Вопросы:1)обязан ли официальный дилер использовать при ремонте только оригинальные з\ч?
2) и как можно заставить салон устанавливать только оригинальные з\ч?

У изготовителя есть какие-то стандарты на ТО и ремонт,там может и есть что-то про использование только их родных з\ч, но увидеть эти стандарты пока не получается, в салоне хлопают глазами и делают вид, что не понимают, о чем речь.

Сообщение отредактировал Dana777: 03 May 2012 - 12:40

[ВладимирD]

1. Нужно смотреть "какие-то стандарты на ТО и ремонт" изготовителя. Можно посмотреть сервисную книжку. Вообще устранение недостатка, это устранение несоответствия качества товара качеству, установленному договору или обычно предъявляемым требованиям. Вот и давайте думать, чего в данном случае "обычно предъявляемые требования".
2. Можно стукнуть изготовителю или его главному представителю (как он там... дилер или кто...). Можно уйти к другому.

[Дилер М]

Термины "родные запчасти" и "оригинальные запчасти" пора вносить в перечень, где уже содержатся "авторизованные станции", "официльные дилеры" и прочие понятия "дистрибьюторов":-))
Например, неоднократно встречал определение "оригинальных запчастей", как покупаемых только у поставщика, указанного дистрибьютором.
Имхо, вот это настоящие "родные запчасти":-))
ФАС на них...

[Zmeyka]

Моему клиенту в такой ситуации помогло обращение через сайт к производителю (не смейтесь, у клиента была обычная Нива). Пригласили на повторное ТО, все поменяли, при нем распаковав из оригинальной упаковки.

[Дилер М]

Добавляю термин в перечень - "оригинальная упаковка":-)

[Ури]

Это сине-белая упаковка с логотипом GM.