абонент заключил договор с оператором состовой связи, передал сим-карту третьему лицу, у третьего лица возникли претензии к предоставлению услуг сотовой связи (на счету есть деньги, но номер заблокировали- невозможно не только совершать звонки, но и получать звонки от других абонентов). Подана претензия, ответа на претензию не получена, нет на руках тарификации. ПАо истечении 60 дней подана вторичная жалоба в роспотребнадзор. Получен следующий ответ- третьему лицу без оформления полномочий никакая информация предоставляться не будет. Жаловаться имеет право только Абонент, заключивший договор. Но ведь третье лицо- это потребитель. Как быть? Кроме варианта получения доверенности, доверенность ведь наверно нужна нотариальная. В этом случае, материально невыгодно.
|
|
||
|
|
||
Сообщений в теме: 27
#5
Отправлено 30 July 2012 - 11:52
на основании доверия, без документального оформления- пользователь- несовершеннолетний, всегда оформление происходит на дееспособного
#6
Отправлено 30 July 2012 - 12:18
Надо договор читать. Но по идее права несовершеннолетнего не нарушены, ему ж никто ничего не обещал...
#7
Отправлено 30 July 2012 - 21:17
несовершеннолетнего представлял кровный родственник и официальный представитель - т.е. один из родителей, договор утерян. если он вообще был у нашей стооны в наличии, остальные документы по оформлению подключения в наличии.
#8
Отправлено 30 July 2012 - 21:33
ничего не понятно. карту приобрел родитель, а претензию предъявляет ребенок? сколько ему лет?
#9
Отправлено 31 July 2012 - 11:24
Поварешка, вы невнимательно читали, карту приобрел некровный родственник, так как это был подарок, у родителя не было с собой паспорта, претензию подавал родитель, ребенок же ничего не может подать, кроме претензии этому родителю в устной форме.Так-то да, претензию подает ребенок, как пользователь, НО представляет его интересы родитель. Получается, что ни ребенок, ни родитель не может ничего подавать, подает только Абонент. Ребенок показал сообщение о положительном балансе по данным оператора при заблоркированнном телефоне. Что делать в данной ситуации?
#11
Отправлено 31 July 2012 - 13:14
обычная доверенность не поможет, только нотариальная. и то моя маменька с нотариальной доверенностью "на представление любых интересов везде", когда переоформляла свой л/с мобильного с меня на себя, как муха по всему городу таскалась, в трех офисах побывала - "рядом с домом", в городском и в региональном.
как вариант - можно переоформить с абонента на родителя (требуется личное присутствие обоих). но в этом случае проще уж абоненту претензию ОпСоСу предъявить. кстати, а почему этого еще не сделали?..
как вариант - можно переоформить с абонента на родителя (требуется личное присутствие обоих). но в этом случае проще уж абоненту претензию ОпСоСу предъявить. кстати, а почему этого еще не сделали?..
#12
Отправлено 31 July 2012 - 13:22
Зачем нотариальная доверенность, чтобы подписать доверенность и отправить по почте в роспотребнадзор и оператору? Нотариальных и регистрационных действий я тут не наблюдаю.
#13
Отправлено 31 July 2012 - 13:42
Паша, учи матчасть.Зачем нотариальная доверенность, чтобы подписать доверенность и отправить по почте в роспотребнадзор и оператору? Нотариальных и регистрационных действий я тут не наблюдаю.
#14
Отправлено 31 July 2012 - 14:14
Выдержка из судебного решения:
"Согласно п. 2 ст. 163 Гражданского кодекса Российской Федерации нотариальное удостоверение сделок обязательно в случаях, указанных в законе, а также в случаях, предусмотренных соглашением сторон, хотя бы по закону для сделок данного вида эта форма не требовалась.
В рассматриваемом случае (при обращении абонента к оператору телефонной связи с заявлением о внесении изменений в договор на оказание услуг местной телефонной связи) требование о нотариальном удостоверении доверенности на представителя, действующего в интересах абонента, не предусмотрено ни законом, ни соглашением сторон."
Мне не понятно, где в матчасти написано, что абоненты должны удостоверять доверенности нотариально? Передоверия тут нет.
Если доверенность не подходит, то тогда дарение, которое, кстати, может быть заключено и в устной форме.
"Согласно п. 2 ст. 163 Гражданского кодекса Российской Федерации нотариальное удостоверение сделок обязательно в случаях, указанных в законе, а также в случаях, предусмотренных соглашением сторон, хотя бы по закону для сделок данного вида эта форма не требовалась.
В рассматриваемом случае (при обращении абонента к оператору телефонной связи с заявлением о внесении изменений в договор на оказание услуг местной телефонной связи) требование о нотариальном удостоверении доверенности на представителя, действующего в интересах абонента, не предусмотрено ни законом, ни соглашением сторон."
Мне не понятно, где в матчасти написано, что абоненты должны удостоверять доверенности нотариально? Передоверия тут нет.
Если доверенность не подходит, то тогда дарение, которое, кстати, может быть заключено и в устной форме.
#15
Отправлено 31 July 2012 - 15:33
Поварешка, знаете, это как раз тот случай, когда проще дать, чем объяснить, почему не хочешь.
#16
Отправлено 31 July 2012 - 19:37
точно такая же тема есть в общих или в песочнице... вот она http://forum.yurclub...87917&hl=ведро #entry4887917
это значит, что на потребителя правила о перемене лиц в обязательстве не распространяются?))Но ведь третье лицо- это потребитель.
Сообщение отредактировал mrOb: 31 July 2012 - 19:33
#17
Отправлено 01 August 2012 - 20:14
насчет правила о перемене лиц в обязательстве поподробнее пожалуйста.
#18
Отправлено 01 August 2012 - 21:06
сообщения Васи Пупкина прочитала, у нас передача сим-карты несовершеннолетнему произведена по закону, проблема, что теперь мы ничего сделать не можем в связи с нарушением в сфере прав потребителей.
#19
Отправлено 01 August 2012 - 22:10
даритель уведомил оператора о переходе прав? другими словами, есть доказательства перехода прав? если нет, то оператор имеет право не исполнять выдвигаемые требования от одаряемого.насчет правила о перемене лиц в обязательстве поподробнее пожалуйста.
Сообщение отредактировал mrOb: 01 August 2012 - 22:11
#20
Отправлено 02 August 2012 - 16:05
ОСС обязан выполнить законные требования потребителя. Не абонента. Не "покупателя". А потребителя.
Закон о потребах и Пленум ВС РФ.
Закон о потребах и Пленум ВС РФ.
#21
Отправлено 02 August 2012 - 16:42
в том то и дело, что законные.ОСС обязан выполнить законные требования потребителя. Не абонента. Не "покупателя". А потребителя.
Сообщение отредактировал mrOb: 02 August 2012 - 16:42
#23
Отправлено 02 August 2012 - 16:53
т.е. угонщик/вор может выставить потребские требования?
Сообщение отредактировал mrOb: 02 August 2012 - 17:02
#24
Отправлено 02 August 2012 - 17:33
Не люблю ссылаться на ВС, но для судей это проще.
Из Пленума ВС по потребителям:
3. При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что:
а) исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
Из Пленума ВС по потребителям:
3. При отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что:
а) исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
Сообщение отредактировал Antiprav: 02 August 2012 - 17:34
#25
Отправлено 02 August 2012 - 19:20
Могу ещё раз спросить - основания законны? другими словами, Вы таким образом открыли способ обхода требования гл. 24 ГК?на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
Сообщение отредактировал mrOb: 02 August 2012 - 19:21
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
