Ситуация.
Бытовая техника весом более 5 кг. Не технически сложный товар. Поломка.
Претензия продавцу на расторжение договора купли продажи + просьба забрать товар с территории покупателя для проведения проверки качества (или согласовать условия доставки силами покупателя)
Игнор со стороны продавца.
Иск в суд.
Продавец присылает отзыв где ссылается на то, что покупатель ОТКАЗАЛСЯ предоставить товар на проверку качества.
Одновременно всплывает письмо сервисного центра со словами «Покупатель нам звонил. Описал поломку (заводской дефект корпуса изделия). Мы готовы ее по гарантии отремонтировать(заменить корпус)»
В суде сейчас заковырка в том, что поломанный товар продолжает находиться у меня (покупателя) и продавец или сервисный центр товара визуально не видел. Соответственно проверка качества проведена не была.
Прикрывая тылы судья считает, что надо проводить проверку качества или экспертизу.
Как лучше поступить?
- Сдать товар на ПК продавцу? Откажется взять. И гарантийник и чек подшит к делу.
- Сдать в сервисный центр? Он лично заинтересован(была беседа с директором) и считает что данный дефект несущественен, но готов устранить заводской брак.
- Провести проверку качества просто в любом сервисе? Фигня…
- Провести экспертизу? Готов оплатить, но опять же возникнет вопрос о том что проверка качества продавцом не была проведена(напомню продавец отказался забрать товар для проведения ПК)
ЗЫ Буду не против рекомендаций по экспертной организации в Москве.
