Добрый день!
Подскажите пожалуйста, столкнулся с следующей проблемой:
Клиент сдал в сервисный центр на гарантийный ремонт аппарат, в соответствии с ЗоЗПП срок ремонта не может превышать 45 дней. Ремонт был закончен на 47 день, клиент забрал аппарат, получив акт выполненных работ. Далее клиент обратился к продавцу с требованием расторжения договора купли продажи, т.к. ремонт не был закончен в срок установленным законом. Продавец пошел на встречу клиенту и вернули деньги.
Между продавцом и сервисным центром заключен договор о гарантийном обслуживании.
Теперь же, Роспотребнадзор возбуждает административное правонарушение, ввиду того что сервисный центр не вовремя устранил недостаток, оговоренный в заказ-наряде и в законе.
На сколько это верно? Законом о защите прав потребителей не предусмотрены административные наказания, а только лишь пеня 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, это все в соответствии со статьей 23 ЗоЗПП, а также в данной статье в пункте 2 указано, что потребитель может предъявить иные требования предусмотренные ст.18 ЗоЗПП. Об административном правонарушении речи в ЗоЗПП и нет.
Сервисный центр, со своей стороны не отрицает данный факт и готов выплатить эту пеню клиенту, однако он этого не требовал, а получил полностью уплаченные денежные средства за товар, несмотря на то, что товар после ремонта он забрал.
|
|
||
|
|
||
Сообщений в теме: 2
Ответить
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
