Всем привет. Попал в крайне непонятную ситуацию. Покупал в России макбук около 9-10 месяцев назад и практически сразу же улетел в Таиланд, где и начали обнаруживаться различные дефекты. Неоднократно обращался в официальные сервис-центры для ремонта. Общий срок ремонтов в гарантийный период превысил 30 дней, официально обращался в сервисы 4 раза, неофициально раз 8 наверное. По прилету в Россию позвонил в эпл и сказал, и попросил замены, т.к. в рекламе говорится, что после трех походов в сервис центр мы даем вам новое устройство. На что мне ответили, что в россии такое не практикуется. Тогда я пошел в магазин и потребовал сделать замену, т.к. общее количество ремонтов превысило 30 дней. На что мне сказали, что нужны доказательства из сервис-центра. Я позвонил в российский эпл с запросом на акты с сервис-центров, они посмотрели в своей базе, подтвердили, что я действительно неоднократно ремонтировал, но акты сказали, что не имеют права высылать, и что мне нужно обращаться непосредственно в тайский сервис-центр. А я даже не знаю, как туда позвонить или написать. Посоветуйте как быть в данной ситуации?
|
|
||
|
|
||
#3
Отправлено 07 August 2015 - 03:27
Ребята, вообщем я написал письмо представительству Apple в Ирландии (у них там центральный офис, который курирует работу в том числе России).
Невероятно хороший сервис, представитель множество раз звонил мне, провел для меня самостоятельное расследование.
И подготовил документы удостоверяющие многократный ремонт ноутбука в Таиланде.
По данным официальным документам ноутбук за 7 месяцев ремонтировался несколько раз общим сроком 99 дней.
Еще приятным был тот момент, что мне продлили гарантии на 99 дней.
У меня возник вопрос, имею ли я право подавать на данный момент в суд на обмен устройства и на компенсацию, т.к. устройство ремонтировалось 99 дней, учитывая, что недостатков на данный момент не имеется?
Ориентировочно 20 августа 2015 года пройдет ровно год со дня покупки.
Документы из Ирландии отправили недавно и если вдруг получится так, что до 20 августа не успеют прийти, имею ли я право подавать в суд по истечению года?
Извиняюсь за много букв, писал очень сонный
http://forumyuristov.ru/showthread.php?t=124773&page=5
© ФорумЮристов.Ру, 2007-2015
Тему ап. Недавно обнаружил новый дефект на ноутбуке, нужно ли его доказывать в независимой экспертизе или достаточно того факта, что до этого ноутбук ремонтировался порядка ста дней в гарантийный год?
