Всем доброго дня.
В мае 2014 года с НОУ был заключен договор на оказание услуг по обучению английскому языку. Услуги по договору были оплачены в полном объеме.
В тексте договора дата начала обучения, либо процесс согласования с Исполнителем даты начала обучения не прописаны.
По факту все происходит следующим образом. Периодически, в течение года собираются группы. Заказчик самостоятельно выбирает удобную ему по территориальному месторасположению группу и удобное ему время. Самостоятельно записывается в эту группу и начинает обучение.
В силу разных причин (загруженность по работе и ненормированный рабочий день) процесс начала обучения мною откладывался.
В июне 2014 года от специалиста Исполнителя был звонок о том, что они записали меня в какую-то группу, на что я им резонно ответил, что я не могу заниматься в этой группе и записывать меня не надо, когда я выберу удобное для меня время и место, я самостоятельно запишусь. Конечно, впоследствии, надо было уточнить исключили ли меня из группы, но…
В настоящий момент мною принято решение об отказе от договора и возврата оплаченной суммы.
После звонка Исполнителю выяснилось, что меня, в то время, таки записали в некую группу. Преподаватель, который ее вел уже не работает, проверять ходил ли я или нет они не намерены, обращайтесь в суд.
С ЗОЗПП знаком, но нет судебной практики работы в сфере защиты потребителя, поэтому вопросы по стратегии ведения процесса:
- претензию направлю завтра по почте и постараюсь вручить под роспись лично, а стоит ли писать в Прокуратуру и Роспотребнадзор? Будет ли от них какой-либо практический толк? Исполнитель – некоммерческое образовательное учреждение. Скорее всего, это даст мне возможность заранее ознакомиться с их документами и доказательствами, на которые они будут ссылаться в суде, что уже неплохо.
- интересует, как в таких делах обстоит с процессом доказывания. Мне нужно будет доказать, что услуга по факту мне не оказывалась. Пока я слабо представляю, как доказывать, что я не ходил.
- стоит ли в суде упоминать, что мне звонили и говорили о записи меня в группу, или опустить этот момент?
Да и вообще, расскажите случаи из практики, подскажите, на что обратить внимание, какие могут возникнуть подводные камни.
