Сообщений в теме: 22

[parmez]

Здравствуйте! Пишу о наболевшем.)

Занимаемся продажами через интернет женской одеждой.

Есть некоторое число покупателей, которые делают заказ, мы им звоним, его подтверждаем(проверяем адрес, ФИО и спрашиваем все ли точно и точно ли отправлять Вам). Подтверждают. Отправляем посылку по почте России, но когда посылка приезжает в указанное почтовое отделение, покупатель просто не забирает её. Звоним, некоторые говорят денег нет, кто-то, что просто передумал, не хочу. Мы указываем, что в ч.4 497 статьи ГК РФ, написано:вы вправе отказаться, при условии возмещения нам расходов по доставке.

Нам говорят: ничего не знаем, ничего не будем возмещать. Хотите пишите заявление. И такое очень часто!

Вопрос: Как с юридической стороны наказывать таких покупателей?

На пересылке товара таким покупателям теряем 450-700р. с одного, а таких бывает 20-30 в месяц.

Можем ли мы подать иск на такого покупателя на возмещение убытков? как это сделать?

Тут больше даже дело не в том, что б все возместить, а больше наказать таких недобросовестных покупателей.

Чтоб люди думать начали. Отвечать за свои поступки. 

Как это сделать, если мы в Москве, а человек в другом городе? 

Спасибо, если кто поможет разобраться в данном вопросе.

[BloodForFun]

Можем ли мы подать иск на такого покупателя на возмещение убытков? как это сделать?

Как это сделать, если мы в Москве, а человек в другом городе? 

 

 

1) Да.

2) Написать исковое заявление и подать его в суд по месту нахождения покупателя.

3) Подать иск через почту или нанять местного юриста. 

[parmez]

В иске мы сможем указать все затраты(по почте:отправка посылки, плата за возврат посылки; упаковочный материал; отправка письма с иском) так? Нет никого, кто за небольшую плату напишет пример заявления?
И реально ли это? Будет ли суд рассматривать такие заявления?

[Sibarit87]

Рассматривать то суд будет. Удовлетворит или нет - это другой вопрос. Но мне кажется из-за 400-700 рублей инициировать процесс экономически не выгодно.

Работать по предоплате то не вариант?

[sarrr]

parmez, а сколько денег Вы потом потратите на нейтрализацию негативных отзывов о Вас в инете, написанных ответчиками по мотиву "нагадить Вам в ботинок"?

ИХМО, везде есть бизнес-риски. В Вашем бизнесе вот такой вот риск.

Сообщение отредактировал sarrr: 20 February 2016 - 01:50

[FreeCat]

сколько денег Вы потом потратите на нейтрализацию негативных отзывов о Вас в инете, написанных ответчиками по мотиву "нагадить Вам в ботинок"?

Так про всех пишут плохо порой - даже про самых честных .

[parmez]

Предоплата не вариант. У нас, к сожалению, в отдаленных уголках страны не то что предоплата, туалетную бумагу не все покупают - газета ведь в почтовом ящике есть... не в обиду никому,надеюсь на понимание. Пробывали, заказы на 60% сокращаются. Не умеют пользоваться онлайн банками и т.д. думают,что надо в "сберкассу" идти и там платить.
Люди в недоумении, когда им начинаешь обьяснять, что мы отправили посылку, потратили время,деньги на них и т.д.
В ответ слышим, да вы что... Вы обманываете, какие 600р.за пересылку из Москвы в Якутию допустим)))
Так кто-нибудь сможет помочь составить иск, ради хотя бы интереса,что из этого выйдет.
А про отзывы, мы не волнуемся, их можно заказать,купить по 10-15р. За отзыв.
Про бизнес риски согласен, но их же нужно минимизировать.
А тут вроде закон на моей стороне, интересно что выйдет..

[breathofdance]

Предоплата не вариант. У нас, к сожалению, в отдаленных уголках страны не то что предоплата, туалетную бумагу не все покупают - газета ведь в почтовом ящике есть... не в обиду никому,надеюсь на понимание. Пробывали, заказы на 60% сокращаются. Не умеют пользоваться онлайн банками и т.д. думают,что надо в "сберкассу" идти и там платить.
Люди в недоумении, когда им начинаешь обьяснять, что мы отправили посылку, потратили время,деньги на них и т.д.
В ответ слышим, да вы что... Вы обманываете, какие 600р.за пересылку из Москвы в Якутию допустим)))
Так кто-нибудь сможет помочь составить иск, ради хотя бы интереса,что из этого выйдет.
А про отзывы, мы не волнуемся, их можно заказать,купить по 10-15р. За отзыв.
Про бизнес риски согласен, но их же нужно минимизировать.
А тут вроде закон на моей стороне, интересно что выйдет..

Могу Вам подготовить один такой иск, с вас - все реквизиты по ответчику (покупателю): место регистрации по паспорту или хотя бы место жительства, ФИО, контактный телефон, все ваши реквизиты: наименование организации, ИНН организации, конт. телефон., договор купли-продажи с этим покупателем. Доказательства ваших убытков: сканы квитанций об отправке почтой и тому подобное. Кроме того, за подачу такого искового заявления в суд вам придется оплатить госпошлину в размере 4% от цены иска (суммы ваших убытков), но не менее 400 руб. Потом, конечно, если суд удовлетворит ваш иск, возмещение затрат по госпошлине также возложат на ответчика (покупателя). Если интересно, скидывайте всю информацию и сканы указанных мной документов на breathofdance@mail.ru, я проанализирую до 23.02.2016 и, если все будет нормально, то сообщу вам об этом. За исковое такое возьму всего лишь 800 рублей (700 перечислите после получения от меня искового на банковскую карту, 100 как предоплату). Не перечислите - будет на вашей совести! Обычно такие исковые у юристов сейчас стоят около 4000 руб., плюс минус 1000 руб. Решать вам  

[maxbryansk]

Ну первое, что нужно сделать, это как минимум -прописать условия "отказа" в форме, отправляемой заказчику при заказе и получить его согласие и принятие таких условий.
Возможно, предоплату брать те же 500 руб-оьеспечение.

[MastaA]

о, вот и юрист, готовый работать за бутерброд "с килькой" как кто-то на форуме метко выразился -)

[guardsman]

о, вот и юрист, готовый работать за бутерброд "с килькой" как кто-то на форуме метко выразился -)

Вы сноб. Скорее, это студент, который "на костях" клиента нарабатывает практику.

А может и "рыбу ловит" (лично я, впервые предлагая услуги крупному потенциальному клиенту, нередко демпингую).

[sarrr]

Скорее, это студент, который "на костях" клиента нарабатывает практику.

еще один бизнес-риск

[Daonar]

Учитывая минимальный размер гос. пошлины и сомнительную доказуемость факта размещения заказа, сценарий получается странный. Заплатить 400 рублей пошлины, чтобы через полгода-год, возможно, вернуть 500 рублей за доставку и возврат?

 

Вам несостоявшийся покупатель в суде (если придет туда) заявит: да, звонили какие-то чудики, что-то рекламировали, я отказался. Потом пришла на мое имя посылка, чудики звонили еще раз, требовали, чтобы я купил товар или оплатил стоимость доставки и возврата, я очень сильно удивлялся. Нигде не регистрировался, ничего не знаю, электронная почта не моя.

 

Вы из-за 500 рублей доставки будете заказывать экспертизы? Правильно выше написали, экономически невыгодно.

[MastaA]

 

о, вот и юрист, готовый работать за бутерброд "с килькой" как кто-то на форуме метко выразился -)

Вы сноб. Скорее, это студент, который "на костях" клиента нарабатывает практику.

А может и "рыбу ловит" (лично я, впервые предлагая услуги крупному потенциальному клиенту, нередко демпингую).

 

 

Что Вы, какой сноб. Это во мне зависть говорит. Я же хотел предложить иск за 500 рублей написать, но меня опередили и уже совсем неудобно предлагать...

[guardsman]

Что Вы, какой сноб. Это во мне зависть говорит. Я же хотел предложить иск за 500 рублей написать, но меня опередили и уже совсем неудобно предлагать..

Точно сноб

еще один бизнес-риск

Ну дык ритейлеры других для таких дел не нанимают

 

Вы из-за 500 рублей доставки будете заказывать экспертизы? Правильно выше написали, экономически невыгодно.

Смотрим сюда :

Архангельские приставы взыскали 10 тыс. руб. за долг в 3 коп.

 

http://www.rbc.ru/so...a7947a29c8fe0ec

[diklaw]

Смотрим сюда : Архангельские приставы взыскали 10 тыс. руб. за долг в 3 коп.

Так это же не ЛУДу, а в федеральный бюджет! Просто исполнительский сбор в минимальном размере.

[guardsman]

Так это же не ЛУДу, а в федеральный бюджет! Просто исполнительский сбор в минимальном размере.

Так подход один и тот же. Орокон спец по таким темам.

Сообщение отредактировал guardsman: 20 February 2016 - 22:01

[breathofdance]

о, вот и юрист, готовый работать за бутерброд "с килькой" как кто-то на форуме метко выразился -)

нет, просто ипотека есть - и любая работа в радость для вас 800 руб. не деньги, а мне приятное с полезным.

[Daonar]

Подход, может, и одинаковый - вот только какие конклюдентные действия покупателя будет в суде предъявлять продавец в качестве доказательства совершения ДКП дистанционным способом?

[Valentin Sapiens]

 

Смотрим сюда : Архангельские приставы взыскали 10 тыс. руб. за долг в 3 коп.

Так это же не ЛУДу, а в федеральный бюджет! Просто исполнительский сбор в минимальном размере.

 

Мну взыскал около 300 р. по 395 и 30 000 р. на представителя. Всё получено и потрачено. До приставов, конечно, далеко, но мну старается.

[Eric Cartman]

 

Здравствуйте! Пишу о наболевшем.)

Занимаемся продажами через интернет женской одеждой.

Есть некоторое число покупателей, которые делают заказ, мы им звоним, его подтверждаем(проверяем адрес, ФИО и спрашиваем все ли точно и точно ли отправлять Вам). Подтверждают. Отправляем посылку по почте России, но когда посылка приезжает в указанное почтовое отделение, покупатель просто не забирает её. Звоним, некоторые говорят денег нет, кто-то, что просто передумал, не хочу. Мы указываем, что в ч.4 497 статьи ГК РФ, написано:вы вправе отказаться, при условии возмещения нам расходов по доставке.

Нам говорят: ничего не знаем, ничего не будем возмещать. Хотите пишите заявление. И такое очень часто!

Вопрос: Как с юридической стороны наказывать таких покупателей?

На пересылке товара таким покупателям теряем 450-700р. с одного, а таких бывает 20-30 в месяц.

Можем ли мы подать иск на такого покупателя на возмещение убытков? как это сделать?

Тут больше даже дело не в том, что б все возместить, а больше наказать таких недобросовестных покупателей.

Чтоб люди думать начали. Отвечать за свои поступки. 

Как это сделать, если мы в Москве, а человек в другом городе? 

Спасибо, если кто поможет разобраться в данном вопросе.

 

 почта не отправляет посылки наложенным платежом?

[Valentin Sapiens]

 почта не отправляет посылки наложенным платежом?

Что будет, если адресат её не получит? Почта выкупит? 

[Eric Cartman]

 

 почта не отправляет посылки наложенным платежом?

Что будет, если адресат её не получит? Почта выкупит? 

 

Ответ на ваши вопросы зависят от того осуществляет ли такую услугу почта.