Здравствуйте . У меня такая ситуация , я купил компьютер , и так получилось что я потерял чек , а компьютер через пару дней перестал включаться , у меня такой вопрос могу ли я как то вернуть компьютер без чека ? или заменить его ?
|
|
||
|
|
||
Сообщений в теме: 4
#2
Отправлено 21 June 2016 - 19:00
у меня такой вопрос могу ли я как то вернуть компьютер без чека ? или заменить его ?
можете
#3
Отправлено 21 June 2016 - 19:08
а что мне делать ? если они даже у меня фамилию имя не спрашивали ?
#4
Отправлено 21 June 2016 - 20:08
а что мне делать ? если они даже у меня фамилию имя не спрашивали ?
п.5. ст.18
"Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара."
сдавайте претензию о некачественности под роспись, если не принимаю-то почтой ценным письмом с описью вложения
напишите, что товар предоставите на проверку качества
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
