Сообщений в теме: 20

[Yamochka]

Доброго времени суток, дорогие форумчане!

Помогите разобраться мне в одном вопросе:

Неделю назад я ходила в салон окрашивать волосы. После окрашивания я не стала детально рассматривать новую прическу, расплатилась, а по приходу домой увидела непрокрашенные пряди.

Написала на сайте парикмахерской, что недовольна окрашиванием с просьбой переделать. Получила ответ о том, что они неправы и "желаем вам найти нового мастера и новый салон". Получила отказ. Далее пришла в салон с личной просьбой вернуть деньги. Получила отказ с фразой "у вас нет чека". У них нет кассового аппарата, к слову.  Написала в книгу жалоб. Далее, уже подготовленная я и мой супруг мы пошли с диктофоном и письменной претензией в салон. Руководитель не стал принимать эту претензию, заявив, что он не собственник. Предыдущие контакты все были тоже с ним. Итого: у меня есть мой комментарий, его ответ о том, что они неправы и что мастер меня не предупредила, есть запись в книге жалоб, есть письменная претензия и запись на диктофон.
Собираюсь подавать в суд.

Какова вероятнось выигрыша в данной ситуации? Есть ли нюансы, которые я могла упустить? Как правильно составить иск?

 

[Ури]

Какова вероятнось выигрыша в данной ситуации?

Анекдот про вероятность встретить динозавра на улице, знаете ?

[LeraLeonora]

Yamochka, некоторые или почти все услуги парикмахера могут вызвать существенный вред здоровью, если парикмахер по халатности или в силу неустранимого "человеческого фактора" сделает что-то не так. Вы до сих пор не понимали, кому доверяли свое здоровье. Намотайте на ус и забудьте туда дорогу. Считайте, дёшево отделались. У меня в семье никто к парикмахеру не ходит.

[w2w2w]

Если времени не жалко вероятность высокая. Только следует к юристу обращаться не на сайтах.

[LeraLeonora]

Так ведь и проиграть вероятность высокая. Опять же, даже в случае успеха, кто ответчик-то? парикмахер-гастролер? Сплошь и рядом услуги парикмахера оказывают самостоятельные мастера, арендующие кресло в помещении. Так что расходы на тяжбу скорее всего пробьют дыру в семейном бюджете и нервной системе.

 

Да, обслуживание организовано так, что у потребителей создается впечатление, что это некая "парикмахерская", в которой работают парикмахеры.  На деле же всё там исключительно на дружеских отношениях и никак не оформленных договоренностях между мастерами.

 

Поэтому, что бы там ни случилось, хоть ожог, хоть отравление, хоть порез, хоть что, потреб не получит ничего. Просто не с кого получать.

Сообщение отредактировал LeraLeonora: 14 December 2016 - 03:24

[Izverg]

Просто не с кого получать.

С хозяина помещения. 

[LeraLeonora]

Основание?

[Legisto]

Есть хорошая возможность сэкономить время, нервы и деньги  - не подать этот иск.

[Yamochka]

Я согласна с вами, проще забыть это и не трепать себе нервы. Но тут дело принципа какое-то. Ответчик- руководитель этой парикмахерской, который 3 раза меня уже "послал". За основу беру ЗоЗПП ст 12 п 2 и 29

Вопрос свой не правильно сформулировала, ибо на эмоциях. Просто хотелось уточнить про нюансы подобных дел.

[LeraLeonora]

Вы уже готовы к тому, что Ваши объяснения не выдержат проверку?

[Sibarit87]

Есть ли нюансы, которые я могла упустить?

А как Вы собрались доказывать, что Вам не прокрасили конкретные пряди, и что должны были их прокрасить? То есть собственно сам факт оказания услуги ненадлежащего качества?

[Yamochka]

А как Вы собрались доказывать, что Вам не прокрасили конкретные пряди, и что должны были их прокрасить? То есть собственно сам факт оказания услуги ненадлежащего качества?

У меня есть фото, которые я отправляла на сайт парикмахерской с комментарием о своем недовольстве. Ответчик не стал отрицать и свою вину принял. Сказав, что не предупредил о рисках, хотя должен был.
Фото и скрин комментариев идет как доказательство?

[LeraLeonora]

Это копии, не заверенные надлежащим образом. Ответчику достаточно нарисовать такие же изображения с несколько иным содержанием. Рисуется легко.

Сообщение отредактировал LeraLeonora: 14 December 2016 - 14:20

[Sibarit87]

Фото и скрин комментариев идет как доказательство?

Конечно. Вот только оценка таких доказательств судом думаю Вас не обрадует.

[LeraLeonora]

Поскольку дело будет рассматривать мировой....

Сообщение отредактировал LeraLeonora: 14 December 2016 - 14:43

[Vasek Trubachek]

Поскольку дело будет рассматривать мировой....

на Ваши ответы уже понаставили минусов, может пора остановиться. Если есть хорошая доказательная база, то ответ дан в посте №4.

[LeraLeonora]

Качество "доказательной базы" оценивает судья.

[duke777]

У меня в семье никто к парикмахеру не ходит.

я уже 25 лет стригусь ТОЛЬКО у одного мастера  Парикмахер, адвокат, стоматолог и автомеханик должны быть почти что членами семьи )

Есть хорошая возможность сэкономить время, нервы и деньги  - не подать этот иск.

или дать возможность заработать юристу ))

[Horatio Nelson]

Ответчик- руководитель этой парикмахерской, который 3 раза меня уже "послал"

Ходите в другую парикмахерскую.

[Авант-юрист]

Yamochka,делайте товароведческую экспертизу своих прядей с указанием, что ущерб был нанесен именно при обстоятельствах, описанных в вашем посте. далее досудебная претензия в парикмахерскую компанию, и в суд с экспертной оценкой   

в теории контору можете основательно раскарать: сумма иска+50% штраф, плюс неустойка, немного моралки и представительские пожирнее. главное, чтобы сумма иска была более 50 т.р. (не набирается? а упущенная выгода от сидения на юрклубе для решения проблемы?!)

[LeraLeonora]

упущенная выгода от сидения на юрклубе